Esta investigación evaluó la eficiencia del servicio de banda ancha en San Luis Potosí. Encuestaron a 400 usuarios, encontrando que el 70% califica el servicio como bueno. La hipótesis de que el servicio es deficiente no se confirmó. Telmex es la empresa mejor calificada, con más de la mitad de los clientes reportando un servicio bueno. La conclusión es que Telmex brinda el mejor servicio de banda ancha en la ciudad.