Formación Digital

PRESENTACIÓN DE FORMACIÓN DIGITAL, S.L…………………………………….3

A. PRODUCCIÓN DE PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS DE TELEFORMACIÓN..……………………………….18

B. ESTUDIOS DE CONSULTORÍA ……………………………………………………………………………………………………….23

C. CREACIÓN DE MATERIALES Y PRODUCTOS FORMATIVOS………………………………………………………….27

D. LÍNEA EDITORIAL PROPIA: CATÁLOGO DE CURSOS……………………........................................37

E. GESTIÓN INTEGRAL DE PROGRAMAS FORMATIVOS Y EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN…………51

INSTALACIONES Y MEDIOS TÉCNICOS DE FORMACIÓN DIGITAL, S.L……62

VALORES DIFERENCIALES DE FORMACIÓN DIGITAL, S.L…………………….72

PRESENTACIÓN DE FORMACIÓN DIGITAL, S.L.

Formación Digital, S.L., entidad creada en 1998 y perteneciente al Grupo GDT de
Consultoría, Formación y Nuevas Tecnologías, se constituye como una entidad especializada en la
Asistencia Técnica Integral a instituciones y empresas, tanto públicas como privadas, en
la elaboración de portales web, plataformas de e-learning, materiales didácticos y
productos multimedia, en general; así como en el diseño, gestión, impartición, evaluación
y seguimiento de programas formativos en diversas modalidades (e-learning, presencial,
semipresencial, blended-learning, etc.).

3

GRÁFICO DE EVOLUCIÓN DEL GRUPO GDT

4

PRESENCIA DE FORMACIÓN DIGITAL EN
MERCADOS INTERNACIONALES

ESPAÑA – CHILE – COLOMBIA – BRASIL - MÉXICO

5

ÁREAS DE NEGOCIO DE FORMACIÓN DIGITAL

A) PRODUCCIÓN DE PORTALES WEB Y PLATAFORMAS
TECNOLÓGICAS DE TELEFORMACIÓN

B) CREACIÓN DE MATERIALES Y PRODUCTOS
FORMATIVOS MULTIMEDIA

C) GESTIÓN INTEGRAL DE PROGRAMAS FORMATIVOS
Y EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN

D) LÍNEA EDITORIAL PROPIA: CATÁLOGO DE
CURSOS

E) ESTUDIOS DE CONSULTORIA

6

DATOS DE INTERÉS DE FORMACIÓN DIGITAL

MÁS DE 400.000 ALUMNOS
550 CURSOS ON LINE CREADOS
FORMADOS

160 PORTALES Y PLATAFORMAS
DE MÁS DE 2.000.000 H. ON LINE
GESTIONADAS
E-LEARNING DESARROLLADAS

PAÍSES: ESPAÑA, CHILE, MÁS DE 16 MILLONES DE € DE
COLOMBIA, BRASIL, MÉXICO FACTURACIÓN

MÁS DE 200 EMPLEADOS

7

ESPECIALIZACIÓN EN CUATRO LÍNEAS DE PRODUCTO

NUEVAS HABILIDADES
IDIOMAS TURISMO
TECNOLOGÍAS DIRECTIVAS

EXPERIENCIA EN IMPARTICIÓN DE ACCIONES FORMATIVAS

E-LEARNING
PRESENCIAL
BLENDED-LEARNING

TODAS LAS
MODALIDADES

IN COMPANY
MIXTA
AULA ABIERTA

8

ESPECIALIZACIÓN EN FORMACIÓN E-LEARNING:
SERVICIO INTEGRAL LLAVE EN MANO

•Plataforma de e-learning de última
TECNOLOGÍA generación plenamente adaptada a
la filosofía de la web 2.0.

•Creación de contenidos de
formación multimedia, interactivos
CONTENIDOS y altamente pedagógicos para ser
integrados en plataformas.

•E-learning Contact Center con
tutores expertos en cada materia
TUTORÍAS que siguen, motivan y evalúan
diariamente al alumno.

ALREDEDOR DE 100.000 ALUMNOS FORMADOS Y MÁS DE
2 MILLONES DE HORAS DE FORMACIÓN ON LINE GESTIONADAS

9

FORMACIÓN E-LEARNING ESPECIALIZADA EN IDIOMAS:

10

FORMACIÓN E-LEARNING ESPECIALIZADA EN

HOSTELERÍA Y TURISMO:

AGENCIAS DE ACTIVIDADES
ALOJAMIENTO RESTAURACIÓN
VIAJES TURÍSTICAS

11

FORMACIÓN E-LEARNING ESPECIALIZADA EN

NUEVAS TECNOLOGÍAS:

12

FORMACIÓN E-LEARNING Y PRESENCIAL
ESPECIALIZADA EN NEGOCIACIÓN:

13

CERTIFICACIONES OFICIALES

IDIOMAS
• AGENTE BULATS (Business Language Testing
Service): Formación Digital es centro autorizado
por la Universidad de Cambridge para
examinar de dicha certificación.

• Exámenes ESOL (English for Speakers of Other
Languages): Nuestros cursos de inglés sirven
de preparación para la obtención de estos
exámenes de la Universidad de Cambridge
(KET, PET Y FCE).

NUEVAS TECNOLOGÍAS
• Oracle Approved Education Center.

• Microsoft Certified Partner.

• Certificaciones oficiales en JAVA, MySQL, .NET y
Oracle 11G.

14

CERTIFICACIONES DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE

 Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad implantado para las actividades
de Diseño e Impartición de Formación por la Asociación Española de Normalización
y Certificación (AENOR) según la Norma Española UNE-EN ISO 9001:2008.

 Sistema de Gestión Ambiental conforme a la Norma ISO 14001:2004.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 Sistema de Gestión de Protección de Datos de Carácter Personal conforme a las
disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter
Personal. Cumplimiento exhaustivo de la ley orgánica de protección de datos
personales

15
15

ACUERDOS INTERNACIONALES

PARTNERS
INTERNACIONALES

ACUERDOS DE
DISTRIBUCIÓN

CONSULTORÍA DE
E-LEARNING

16

PROYECTOS RELEVANTES A NIVEL INTERNACIONAL

CHILE COLOMBIA
CAPACITACIÓN EN MATERIA DE ACUERDO DE COOPERACIÓN CON
PLATAFORMAS MOODLE E-LEARNING A LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE
PERSONAL DE TELEFÓNICA CHILE COLOMBIA

CAPACITACIÓN SOBRE
FORMULACIÓN DE PROYECTOS
TURÍSTICOS Y PROYECTO DE
CAPACITACIÓN EN EL CURSO ON LINE
IMPLANTACIÓN DE CLUBES DE
“FORMADOR DE FORMADORES
PRODUCTO EN EL CARIBE
VIRTUALES”
COLOMBIANO PARA EL FONDO DE
PROMOCIÓN TURÍSTICA EN
COLOMBIA

FORMACIÓN EN NEGOCIACIÓN
FORMACIÓN DE DOCENTES DE LA
ESTRATÉGICA PARA LA
UNIVERSIDAD DE CHILE PARA
PRESIDENCIA DE LA
CURSOS ON LINE
REPÚBLICA

CAPACITACIÓN EN HABILIDADES
DIRECTIVAS A 350 EMPLEADOS DEL
WORLD TRADE CENTER, EL PRINCIPAL
CENTRO DE NEGOCIOS DEL PAÍS

DESARROLLO DE PLATAFORMA E-
LEARNING CORPORATIVA (MOODLE),
ASÍ COMO DESARROLLO E IMPARTICIÓN
PARA 800 EMPLEADOS DE LA EMPRESA
DE OUTSOURCING INFORMÁTICO
MÁS GRANDE DEL PAÍS

DESARROLLO DE PLATAFORMA E-
LEARNING (MOODLE) E IMPARTICIÓN
DE UN CURSO DE INDUCCIÓN PARA 350
EMPLEADOS
17

A) PRODUCCIÓN DE PLATAFORMAS
TECNOLÓGICAS DE TELEFORMACIÓN

ES UNA APUESTA CONSTANTE POR OFERTA UN CONJUNTO DE
LA INNOVACIÓN Y LA CALIDAD EN SERVICIOS QUE PERMITEN EL
MATERIA DE TELEFORMACIÓN DESARROLLO DE UNA FORMACIÓN
EFICIENTE

PLATAFORMA DE
TELEFORMACIÓN

INCORPORA DE FORMA PERMITE AL USUARIO:
PROGRESIVA: -COMPARTIR TODO TIPO DE CONTENIDOS
(AUDIO, VIDEOS, DOCUMENTOS, ETC.)
-UTILIZAR LAS ÚLTIMAS INNOVACIONES
-NUEVOS RECURSOS FORMATIVOS
TECNOLÓGICAS
-REALIZAR SUS PROPIAS APORTACIONES A
-NUEVAS FORMAS DE ENTENDER Y DE LOS CONTENIDOS DE LAS ACCIONES
MOSTRAR LOS CONTENIDOS ON-LINE FORMATIVAS

APOSTAMOS POR UN “PROCESO VIVO DE FORMACIÓN”
18

EJEMPLO DE UN CURSO EN NUESTRA
PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN

19

CLIENTES DE LA PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN
DE FORMACIÓN DIGITAL

20

B) ESTUDIOS DE CONSULTORIA

A continuación se detallan aquellos proyectos relacionados directamente con el objeto y el territorio del
presente contrato:

ESTUDIO SOBRE EL SECTOR CULTURAL Y DE LAS INDUSTRIAS CULTURALES EN MÁLAGA EN EL MARCO
ANDALUZ Y SUS PRESPECTIVAS DE FUTURO

CLIENTE AÑO

Confederación de Empresarios de Málaga (CEM) 2011

Ámbito Territorial: Málaga y la Comunidad Autónoma de Andalucía.

Resumen: Desarrollar un estudio que defina las principales características que presenta en la actualidad el
sector cultural y de las industrias culturales de la provincia de Málaga en el contexto andaluz, referidas
principalmente a las necesidades formativas y de cualificación de los recursos humanos que desempeñan su
trabajo en las actividades que éste abarca, abordando asimismo las perspectivas futuras de evolución de
dicho sector en los próximos años.

23

ASISTENCIA TÉCNICA, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE ACCIONES PROMOCIONALES
DEL EMPRESARIADO ESPAÑOL Y PORTUGUÉS

CLIENTE AÑO

Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) Octubre 1999-Marzo 2000

Ámbito Territorial: Andalucía-Algarve.

Resumen: En el marco del Programa de Cooperación Empresarial Transfronteriza Andalucía-Algarve
(financiado por la Iniciativa Interreg), se incluía un importante apartado relacionado con las acciones
promocionales conjuntas a emprender por el empresariado español y portugués de cara al desarrollo y
crecimiento turístico conjunto de ambas zonas.

24

ESTUDIO SOBRE TURISMO RURAL EN ANDALUCÍA-ALGARVE-ALENTEJO: CALIDAD, PERSPECTIVAS Y
RECOMENDACIONES PARA TRABAJADORES, EMPRESARIOS Y EMPRENDEDORES TURÍSTICOS

CLIENTE AÑOS

Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) 2006-2007

Ámbito Territorial: Regiones de Andalucía, Algarve y Alentejo.
Resumen: En el marco de la Iniciativa Comunitaria Interreg III A de Cooperación Transfronteriza España-
Portugal, GDT participó en este proyecto que, además del objetivo general de consecución de una mejora
cualitativa de la oferta turística rural en la zona objeto de estudio, perseguía el logro de otros objetivos de
carácter más específico, tales como:

• Realizar una aproximación en torno a la realidad de la implantación de sistemas de calidad en las
empresas de turismo rural de la zona objeto de estudio, y, por tanto, saber su grado de cualificación.
• Elaborar unas conclusiones generales acerca de esa situación y desarrollar una serie de
recomendaciones que deberían seguir las administraciones, asociaciones y todos los agentes públicos y
privados implicados para conseguir un desarrollo turístico sostenible y competitivo.
• Promover la creación de condiciones de desarrollo turístico equilibrado en las regiones de ambos lados
de la frontera.
• Concienciar al empresario de ambos lados de la frontera de la importancia del desarrollo de los sistemas
de calidad en el ámbito empresarial turístico de la zona.
• Promover un turismo sostenible y competitivo que contribuya al desarrollo económico de esas regiones.

25

ESTUDIO DEL SECTOR ECUESTRE EN LOS TERRITORIOS ATLÁNTICOS PARTICIPANTES EN EL
PROYECTO PEGASO

AÑO

Instituto de Promoción y Desarrollo de la Ciudad de Jerez de la Frontera (Cádiz) Marzo-Octubre 2006

Ámbito Territorial: España (Mancomunidad de Municipios del Bajo Guadalquivir, Ciudad de Jerez de la
Frontera, Ciudad de Santander), Portugal (Ciudad de Golega), Inglaterra (Condado de Cheshire) e Irlanda
(Región Mid-West).

Resumen: Desarrollo de un Diagnóstico del Sector Ecuestre en los territorios que conforman el proyecto
Pegaso y diseño de un Modelo Común de Desarrollo para el sector de turismo ecuestre en dichos territorios.
El estudio incluyó una estrategia de intervención conjunta para el posicionamiento y comercialización del
sector, entre otros.

26

C) CREACIÓN DE MATERIALES Y PRODUCTOS
FORMATIVOS MULTIMEDIA

CURSOS
ON-LINE
(100% Flash,
3D, etc.)
GUÍAS
WEBS INTERACTIVAS
ON-LINE

CORTO PRODUCTOS BLOG
INTERACTIVO MULTIMEDIA AUDIOVISUAL

PUBLICACIÓN NEWSLETTER
MULTIMEDIA ON-LINE

PROMO-MAIL

27

EJEMPLOS DE TRABAJOS REALIZADOS POR FORMACIÓN DIGITAL
(CURSOS, DEMOS DE ANIMACIONES MULTIMEDIA, VÍDEOS Y
PODCASTS)

(Capturas de curso de autoprotección para el
Cuerpo Nacional de Policía)
(Capturas de curso verificación de documentos
para el Cuerpo Nacional de Policía)

28

VÍDEO PUBLICITARIO

Vídeo elaborado para el Curso de Oracle DATABASE 11g
http://www.youtube.com/watch?v=IJkHsSMPBlQ

29

CONTENIDO MULTIMEDIA EN 3D SPANISCHOOL

30

PÍLDORA FORMATIVA CON PODCAST

31

EXPERIENCIA DE FORMACIÓN DIGITAL
EN MOBILE LEARNING

DESARROLLO DE DESARROLLO APLICACIONES EN:
CONTENIDOS HTML5 IOS (APPLE)
ACCESIBLES ANDROID

32

EJEMPLOS EN IPHONE

VISTA PRELIMINAR III:
VISTA PRELIMINAR I: VISTA PRELIMINAR II: EJERCICIOS DE
ÍNDICE DE CONTENIDOS ELEMENTOS MULTIMEDIA AUTOEVALUACIÓN

33

ENTIDADES PARA LAS QUE FORMACIÓN DIGITAL
HA DISEÑADO Y ELABORADO
CONTENIDOS Y PRODUCTOS MULTIMEDIA:

34

Cuerpo Nacional de Policía

35

D) LÍNEA EDITORIAL PROPIA: CATÁLOGO DE CURSOS

Redacción, revisión y
actualización de
contenidos

Coordinación de la
elaboración y
maquetación de
contenidos

Más de 200 manuales de
elaboración propia

FORMACIÓN DIGITAL CUENTA CON UN DEPARTAMENTO DE EDICIÓN
INTEGRADO POR EXPERTOS EN DIFERENTES MATERIAS CON AMPLIA
EXPERIENCIA EN TAREAS DE REVISIÓN, CORRECCIÓN ORTOTIPOGRÁFICA, ASÍ
COMO EN CONTROL DE RECURSOS GRÁFICOS Y MULTIMEDIA.
37

TEMÁTICA DE LA LÍNEA EDITORIAL: CATÁLOGO DE CURSOS

NUEVAS TECNOLOGÍAS

HOSTELERÍA Y TURISMO

MARKETING ON LINE

FORMACIÓN

GESTIÓN EMPRESARIAL

IDIOMAS

HABILIDADES DIRECTIVAS

GESTIÓN AMBIENTAL

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

OTROS: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA, ETC.

38

ÁREA «NUEVAS TECNOLOGÍAS» (I)

CURSOS DE PROGRAMACIÓN

INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN CON INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN JAVA
JSP (30 H) (50 HORAS)

PROGRAMACIÓN XML (50 H) PROGRAMACIÓN AVANZADA EN .NET 2.0
(50 H)

DESARROLLO DE APLICACIONES DESARROLLO WEB UTILIZANDO LA
UTILIZANDO ENTREPRISE JAVA BEANS (50 TECNOLOGÍA STRUTS 1.X (50 H)
H)

INTEGRACIÓN DEL FRAMEWORK SPRING EN INTRODUCCIÓN A .NET 2.0 (50 H)
PROYECTOS JAVA (50 H)

INTEGRACIÓN DEL FRAMEWORK INTEGRAR JSF CON HIBERNATE (15 H)
HIBERNATE EN PROYECTOS JAVA (50 H)

ECLIPSE: ENTORNO DE DESARROLLO DE INTEGRAR STRUTS CON HIBERNATE (15 H)
APLICACIONES OPENSOURCE (15 H)

INTEGRAR JSF CON HIBERNATE Y SPRING JDEVELOPER 10G: ENTORNO DE
(15 HORAS) DESARROLLO DE APLICACIONES JAVA (15
H)

INTEGRAR STRUTS CON HIBERNATE Y EL ESTÁNDAR E-LEARNING: SCORM 1.2 (25
SPRING (15 H) H)

JSF CON ECLIPSE (15 H) IMPLEMENTACIÓN DEL ESTÁNDAR SCORM
1.2 (25 H)

FUNDAMENTOS ITIL V3 (50 H) JAVASCRIPT (50 H)

DESARROLLO DE APLICACIONES WEB
USANDO JSF (50 H)

39

ÁREA «NUEVAS TECNOLOGÍAS» (II)

CURSOS CON CERTIFICACIÓN OFICIAL DE SUN MICROSYSTEMS

ORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, JAVA ORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, JAVA
SE 6 PROGRAMMER (150 H) EE 5 WEB COMPONENT DEVELOPER (200 H)

ORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, JAVA ORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, JAVA
EE 5 BUSINESS COMPONENT DEVELOPER ME 1 MOBILE APPLICATION DEVELOPER
(200 H) (100 H)

ORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, MySQL ORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, MySQL
5.0 DATABASE ADMINISTRATOR I (150 H) 5.0 DEVELOPER (200 H)

ORACLE DATABASE 11G: SQL ORACLE DATABASE 11G: ADMINISTRATION
FUNDAMENTALS I (150 H) I (200 H)

EXAM 70-562: MCTS ASP.NET 3.5
APPLICATION DEVELOPMENT (150 H)

40

ÁREA «NUEVAS TECNOLOGÍAS» (III)

CURSOS DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

REDES INALÁMBRICAS (50 H)

CURSOS DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS

INTRODUCCIÓN A LA SEGURIDAD SEGURIDAD AVANZADA EN SISTEMAS
INFORMÁTICA (50 H) GNU/LINUX (50 H)

ADMINISTRACIÓN Y EXPLOTACIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN
REDES GNU/LINUX (50 H) INTERNET (30 H)

CURSOS DE DISEÑO

INICIACIÓN A LA CREACIÓN DE PÁGINAS INTRODUCCIÓN AL DISEÑO CON FLASH CS4
WEB CON DREAMWEAVER CSA (60 H) (60 H)

CREACIÓN AVANZADA DE PÁGINAS CON DESARROLLO DE PÁGINAS WEB CON
DREAMWEAVER CS4 (75 H) DREAMWEAVER CS4 (150 H)

ADOBE AFTER EFFECTS (10 H)

41

ÁREA «NUEVAS TECNOLOGÍAS» (IV)

CURSOS DE OFIMÁTICA

OPENOFFICE 2010 EDICIÓN DE TEXTO: OPENOFFICE 2010 HOJAS DE CÁLCULO:
WRITER VER. 3 (50 H) CALC VER. 3 (50 H)

OPENOFFICE 2010 PRESENTACIONES: OPENOFFICE 2010 BASES DE DATOS: BASE
IMPRESS VER. 3 (35 H) VER. 3 (55 H)

WORD 2007 (60 H) EXCEL XP (50 H)

OFFICE XP (80 H) WINDOWS VISTA (30 H)

OUTLOOK 2007 (60 H) WINDOWS XP (50 H)

POWERPOINT 2003 (50 H) POWERPOINT XP (50 H)

ACCESS XP (50 H) POWERPOINT 2007 (60 H)

ACCESS 2007 (60 H) ACCESS 2003 (50 H)

WORD XP (50 H) ACCESS 2007 BÁSICO (30 H)

EXCEL 2000 (50 H) WORD 2003 (50 H)

EXCEL 2007 (60 H) EXCEL 2003 (50 H)

EXCEL 2007 AVANZADO (30 H) POWERPOINT 2007 BÁSICO(30 H)

APRENDA MICROSOFT WORD 2010 (50 H) EXCEL 2007 BÁSICO (30 H)

42

ÁREA «NUEVAS TECNOLOGÍAS» (V)

CURSOS DE OFIMÁTICA

ACCESS 2007 AVANZADO (30 H) TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN DE
PROYECTOS CON PROJECT (50 H)

INTERNET 7.0 (30 H) NOVEDADES EN OFFICE 2007 (10 H)

OUTLOOK XP (60 H) INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS
OPERATIVOS: WINDOWS 7 Y UBUNTU (50
H)

INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA (50 H) INTRODUCCIÓN A INTERNET: WEB, E-MAIL
Y SEGURIDAD BÁSICA (50 H)

CERTIFICACIÓN ECDL V.5: MÓD 1. CERTIFICAIÓN ECDL V.5: MÓD 2. USO DEL
CONCEPTOS BÁSICOS DE LAS TIC (40 H) ORDENADOR Y FICHEROS (40 H)

CERTIFICACIÓN ECDL V.5: MÓD 3. CERTIFICACIÓN ECDL V.5: MÓD 4. HOJA DE
PROCESADOR DE TEXTOS (50 H) CÁLCULO (50 H)

CERTIFICACIÓN ECDL V.5: MÓD 5. BASE DE CERTIFICACIÓN ECDL V.5: MÓD 6.
DATOS (50 H) PRESENTACIONES (40 H)

CERTIFICACIÓN ECDL V.5: MÓD 7.
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (50 H)

43

ÁREA «HOSTELERÍA Y TURISMO» (I)

CURSOS DE ACTIVIDAES TURÍSTICAS

IMPLANTACIÓN DE CLUBES DE PRODUCTOS PROGRAMA EXPERTO EN E-MARKETING
(50 H) TURÍSTICO (270 H)

MARKETING ON LINE DE DESTINOS FORMADOR DE FORMADORES TURÍSTICOS
TURÍSTICOS (50 H) (50 H)

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS MARKETING Y COMUNICACIÓN PARA EL
(50 H) NUEVO TURISMO RURAL (50 H)

CURSOS DE AGENCIAS DE VIAJE

E-BUSINESS PARA AGENCIAS DE VIAJES LAS NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN
(50 H) CON EL CLIENTE (30 H)

SISTEMAS DE RESERVAS ON LINE PARA
AGENCIAS DE VIAJES (50 H)

44

ÁREA «HOSTELERÍA Y TURISMO» (II)

CURSOS DE ALOJAMIENTO

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS ORGANIZACIÓN OPERATIVA Y DISEÑO DE
HOTELEROS. BILINGÜE (180 H) HOTELES (60 H)

CRM Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES (50 H) DESARROLLO DEL NEGOCIO HOTELERO (60
H)

SISTEMAS DE RESERVAS ON LINE (50 H) DISEÑO DE UN PLAN DE E-MARKETING
TURÍSTICO (30 H)

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN HOTELERA PLANIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS
(50 H) HOTELEROS (60 H)

USALI-CONTABILIDAD ANALÍTICA GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA (30 H)
HOTELERA (50 H)

PRINCIPIOS DE YIELD MANAGEMENT (30 H)

CURSOS DE RESTAURACIÓN

GESTIÓN DE RELACIONES CON NUEVAS HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN
PROVEEEDORES EN HOSTELERÍA (20 H) EN RESTAURACIÓN (20 H)

MENU ENGINEERING Y VENTA SUGESTIVA ELABORACIÓN DE ESCANDALLOS EN
(30 H) COCINA (30 H)

45

ÁREA «MARKETING ON LINE»

CURSOS DE IMARKETING ON LINE

ANALÍTICA WEB ¿CÓMO MEDIR ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO EN
RESULTADOS? (30 H) BUESCADORES (SEO)

MARKETING EN BUSCADORES: PROMOCIÓN VIDEO MARKETING, MOBILE MARKETING &
EN BUSCADORES (SEM) (30 H) INTERNET TV (30 H)

ESTRATEGIAS DE SOCIAL MEDIA
MARKETING (SMM) (30 H)

ÁREA «FORMACIÓN»

CURSOS DE FORMACIÓN

EXPERTO EN E-LEARNING (200 H) GESTIÓN DE PROYECTOS E-LEARNING (50
H)

FORMADOR DE FORMADORES VIRTUALES FORMADOR DE FORMADORES VIRTUALES
AVANZADO (50 H) BÁSICO (50 H)

CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE FORMACIÓN FORMADOR DE FORMADORES: FORMACIÓN
PARA LA EMPRESA (50 H) PROFESIONAL PARA EL EMPLEO (50 H)

ESTRATEGIAS EFICACES DE TUTORIZACIÓN
APLICADAS AL E-LEARNING (50 H)

46

ÁREA «IDIOMAS»

CURSOS DE INGLÉS
CUP OF ENGLISH LEVEL A1- ELEMENTARY CUP OF ENGLISH LEVEL A1-1, ELEMENTARY
(80 H) I (50 H)

CUP OF ENGLISH LEVEL A1-2, ELEMENTARY CUP OF ENGLISH LEVEL A2-
II (50 H) PREINTERMEDIATE (80 H)

CUP OF ENGLISH LEVEL A2-1, CUP OF ENGLISH LEVEL A2-2,
PREINTERMEDIATE I (50 H) PREINTERMEDIATE II (50 H)

CUP OF ENGLISH LEVEL B1 INTERMEDIATE CUP OF ENGLISH LEVEL B1-1
(80 H) INTERMEDIATE I (50 H)

CUP OF ENGLISH LEVEL B1-2, CUP OF ENGLISH LEVEL B2 ADVANCED (80
INTERMEDIATE II (50 H) H)

CUP OF ENGLISH LEVEL B2-1, ADVANCED I CUP OF ENGLISH LEVEL B2-2, ADVANCED II
(50 H) (50 H)

CUP OF ENGLISH-BUSINESS ENGLISH-LEVEL CUP OF ENGLISH-BUSINESS ENGLISH I-
B2 (80 H) LEVEL B2-1 (50 H)

CUP OF ENGLISH-BUSINESS ENGLISH II-
LEVEL B2-2 (50 H)

CURSOS DE ESPAÑOL
SPANISCHOOL NIVEL A1-1, INICIAL I (75 SPANISCHOOL NIVEL A1-2- INICIAL II (75
H) H)

SPANISCHOOL NIVEL A2-1, SPANISCHOOL NIVEL A2-2,
PREINTERMEDIO I (75 H) PREINTERMEDIO II (75 H)

47

ÁREA «HABILIDADES DIRECTIVAS»
CURSOS DE HABILIDADES DIRECTIVAS

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE NEGOCIACIONES COMPLEJAS (CON
PROBLEMAS (CON SIMULACIÓN) (45 H) SIMULACIÓN) (45 H)

TÉCNICAS DE EQUIPOS EFECTIVOS Y COMUNICACIÓN PERSUASIVA (CON
CREATIVIDAD (CON SIMULACIÓN) (45 H) SIMULACIÓN) (45 H)

NEGOCIACIÓN ESTRATÉGICA (CON HABILIDADES COMERCIALES (CON
SIMULACIÓN) (45 H) SIMULACIÓN) (40 H)

GESTIÓN DEL ESTRÉS (CON SIMULACIÓN) GESTIÓN DEL CAMBIO (CON SIMULACIÓN)
(30 H) (40 H)

INTELIGENCIA EMOCIONAL (CON ESTRATEGIA EMPRESARIAL (CON
SIMULACIÓN) (40 H) SIMULACIÓN) (50 H)

GESTIÓN DE CONFLICTOS (CON TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE
SIMULACIÓN) (40 H) PROBLEMAS (40 H)

NEGOCIACIONES COMPLEJAS (40 H) TÉCNICAS DE EQUIPOS EFECTIVOS Y
CREATIVIDAD (40 H)

COMUNICACIÓN PERSUASIVA (40 H) NEGOCIACIÓN ESTRATÉGICA (40 H)

HABILIDADES COMERCIALES (40 H) GESTIÓN DEL ESTRÉS (40 H)

GESTIÓN DEL CAMBIO (40 H) INTELIGENCIA EMOCIONAL (40 H)

ESTRATEGIA EMPRESARIAL (40 H) GESTIÓN DE CONFLICTOS (40 H)

TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO MOTIVACIÓN DEL CAPITAL HUMANO (30 H)
PERSONAL (50 H)

SARH: LA TECNOLOGÍA EN LA GESTIÓN DE
RECURSOS HUMANOS (20 H)

48

ÁREA «GESTIÓN EMPRESARIAL»

CURSOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS MARKETING COMPETITIVO PARA EL
(20 H) PEQUEÑO COMERCIO (30 H)

MARKETING RELACIONAL Y FIDELIZACIÓN TÉCNICAS DE VENTA PARA MINORISTAS
DE CLIENTES (50 H) (50 H)

ATENCIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES: CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (30
GARANTÍA DE ÉXITO (30 H) H)

GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES CURSO PRÁCTICO PARA AUXILIARES
(30 H) ADMNISTRATIVOS (50 H)

TÉCNICAS EFICACES DE SECRETARIADO (50 MARCO LEGISLATIVO Y COMERCIO
H) ELECTRÓNICO (30 H)

ERP Y E-FACTURAS: SISTEMAS DE PROTECCIÓN DE DATOS (50 H)
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL (20 H)

GESTIÓN DE STOCKS PARA PYMES (40 H)

ÁREA «PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES»

CURSOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (30 MÓDULO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
H) LABORALES (5 H)

EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (5 PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS
H) (5 H)

49

ÁREA «GESTIÓN AMBIENTAL»

CURSOS DE GESTIÓN AMBIENTAL

SENSIBILIZACIÓN AMBIENTAL (25 H) MÓDULO DE SENSIBILIZACIÓN AMBIENTAL
(5 H)

LOS RESIDUOS: SU GESTIÓN Y MÓDULO DE SENSIBILIZACIÓN AMBIENTAL
CARACTERIZACIÓN (50 H) PARA FORMADORES (50 H)

SOSTENIBILIDAD URBANA (50 H) GESTIÓN DEL MEDIO NATURAL (50 H)

LEY GICA: GESTIÓN EN EL SECTOR
ENERGÉTICO ANDALUZ (50 H)

OTROS

OTROS CURSOS

TÉCNICAS DE ESCAPARATISMO (50 H) RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
(50 H)

ORIENTACIÓN LABORAL (20 H) SENSIBILIZACIÓN EN LA IGUALDAD DE
OPORTUNIDADES (20 H)

50

E) EXPERIENCIA EN GESTIÓN INTEGRAL DE PROGRAMAS
FORMATIVOS Y EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN

Gestión de planes de Formación Profesional para
el Empleo dirigida preferentemente a ocupados
(Formación de Oferta):
MÁS DE 10 AÑOS Y MÁS DE 25
ENTIDADES Y CONFEDERACIONES
TERRITORIALES

el Empleo dirigida preferentemente a ocupados
(Formación de Demanda):
MÁS DE 5 AÑOS Y MÁS DE 400
EMPRESAS

el Empleo dirigida preferentemente a
desempleados:
MÁS DE 10 AÑOS Y CERCA DE 10
ENTIDADES Y ORGANISMOS

51

GESTIÓN, COORDINACIÓN, IMPARTICIÓN Y EVALUACIÓN
DE PLANES DE FORMACIÓN

• Sistema pedagógico y equipo de profesores adecuados a los
requerimientos del cliente.
• Puesta a disposición de cada proyecto de los medios físicos y equipos
1 técnicos necesarios.

• Promoción y difusión de proyectos formativos (edición de material,
campañas de divulgación en medios de comunicación, etc.).
• Recogida de solicitudes de participación y selección de candidatos para

2 la formación.
• Gestión logística de la impartición.

• Evaluación integral del rendimiento obtenido, tanto de los alumnos
como del programa formativo.
• Certificación documental al término de las acciones formativas para su
3 justificación.

52

PROFESIONALES ESPECIALIZADOS
EN GESTIÓN DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN

 La dirección de los departamentos de formación recae sobre licenciados en Psicología
y Ciencias de la Educación con amplia experiencia en la gestión y coordinación de planes de
formación dirigidos a trabajadores y desempleados.

 La figura del responsable de los departamentos de formación se ve apoyada por
coordinadores especializados en cada área.

 La coordinación de los planes de formación se realiza a través de técnicos licenciados en
diversas materias, principalmente psicología y pedagogía, a los que le es asignada
directamente la gestión directa de cada plan.

 Formación Digital dispone de un amplio abanico de expertos formadores / tutores para
la impartición de los planes de formación.

 Cada plan de formación cuenta con el apoyo de personal administrativo encargado de la
gestión documental, oscilando el número de personas en función de los planes a
desarrollar.

Director Coordinador Técnico Tutores/formadores Administrativo

53

EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE

FORMACIÓN PARA EL EMPLEO (FPE)
DIRIGIDA PREFERENTEMENTE A OCUPADOS

CLIENTE AÑOS DE EXPERIENCIA

14 años
(Planes Intersectoriales 1997-2010)

8 años
(Planes Sectoriales 2002-2010)

10 años

8 años

9 años

5 años
54


9 años

5 años

6 años

5 años (Planes Sectoriales 2006-2010)
(Asoc de Empresarios de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación de Andalucía)

1 año
(Plan Intersectorial 2010)

4 años

1 año (Plan Intersectorial 2010)
(Fundación Formación y Empleo Asturias)
55


3 años

2 años
(Planes Intersectoriales 2009-
2010)

3 años
(Asociación de empresas del
sector medioambiental de
Andalucía)
1 año
(Plan Sectorial 2009)

3 años
2010)

2 años
2010)
56


1 año

2 años
2003)

4 años
2010)

1 año

2 años

Asociación de Empresarias de Huelva 2 años
(ASEME Huelva) (Planes Intersectoriales 2003-
2004)

57

EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE

FORMACIÓN PARA EL EMPLEO (FPE)
DIRIGIDA PREFERENTEMENTE A DESEMPLEADOS MODALIDAD
PRESENCIAL Y BLENDED-LEARNING


14 años
(1997-2010)

2 años
(2003-2004)

1 año
(2003)

1 año
(2009)

3 años
(200-2008)

58


2 años
(2009-2010)

1 año
(2007)

1 año
(2007)

59

EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE FORMACIÓN DE DEMANDA:
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN

1. DIFUSIÓN
DE LAS
ACCIONES EN 2. CÁLCULO
WEB DEL CRÉDITO
12. CIERRE DE
DEL AÑO FORMACIÓN

3. GESTIÓN
PARA
11. TRÁMITES DE
ADHESIÓN AL
BONIFICACIÓN
CONVENIO DE
EMPRESAS

SERVICIOS

10. ENTREGA DE
PRESTADOS EN 4. RECOGIDA Y
CUSTODIA DE
CERTIFICADOS DE
PARTICIPACIÓN LA GESTIÓN DE SOLICITUDES
OFICIALES

LA FORMACIÓN
5.
9. EVALUACIÓN BONIFICADA ORGANIZACIÓN
DE LA CALIDAD DE LA ACCIÓN
DE LA FORMATIVA
FORMACIÓN

8. EJECUCIÓN 6. GESTIÓN DEL
DE LA INFORME A LA
FORMACIÓN REPRESENTACIÓN
DE TRABAJADORES
7. COMUNICACIÓN
DE INICIO OFICIAL
A LA FUNDACIÓN
TRIPARTITA
60

OTROS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
PRESTADOS POR FORMACIÓN DIGITAL

 Formación Digital dispone de un departamento integrado por profesionales especializados,
entre otros, en la identificación, presentación y tramitación de subvenciones de distinta
naturaleza, incluyendo la preparación de las propuestas técnicas y las memorias que se
requieren en estos procedimientos.

 Prestamos un servicio de consultoría y asesoramiento personalizado durante todo el
proceso de tramitación.

 Contamos con amplia experiencia en diversas convocatorias relacionadas con la formación,
tales como:

- Acciones de apoyo y acompañamiento a la formación de ámbito autonómico y estatal.

- Programa Avanza Formación del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

61

INSTALACIONES Y MEDIOS TÉCNICOS DE
FORMACIÓN DIGITAL, S.L.

Formación Digital dispone de los equipamientos e
infraestructuras necesarias para desempeñar un
servicio de calidad.

Las oficinas de Madrid se encuentran en la calle
General Pardiñas nº 58:

62

Las oficinas centrales se encuentran en la Calle Judería nº2
- Planta baja, de Vega del Rey (Camas), Sevilla. Las
instalaciones ocupan 1.500 m2, distribuidos en diferentes
áreas (Dpto. Formación, Dpto. Consultoría, Dpto. Recursos
Humanos, Dpto. Financiero, Dpto. NNTT y Dirección General),
en una sola planta y con una capacidad para 127 puestos de
trabajo.

Como características técnicas podemos destacar las
siguientes:

 Red segmentada por departamentos en distintas vlans

+ zona de servidores.

 Seguridad: firewalls, sistemas de detección de intrusos,
etc.

 Conectividad con Internet a través de varios proveedores

Telefónica, ONO y medios (Fibra óptica, Radio enlace), y 2
ADSL.

63

 Cableado Ethernet de categoría 6 duplicados
por cada puesto de trabajo.
 Cada usuario cuenta con un equipo informático
Fujitsu Siemens X101 ó 102 y un terminal
telefónico de voz sobre IP (SIP). Asimismo, cada
departamento cuenta con su propio fax, escáner
y al menos 1 impresora láser de altas
prestaciones.
 Toda la planta cuenta con acceso Wi-Fi, tanto
para usuarios internos como para visitas de
clientes y proveedores.
 Contamos con un CPD, con más de 40
servidores, acondicionamiento especial y
sistemas de alimentación ininterrumpida. En
dicho CPD se gestionan, de forma redundada,
todos los servicios que ofrecemos tanto a los
clientes (plataformas, etc.) como a los usuarios
de la empresa.
 Servidores con sistema operativo DEBIAN y
servidor Web APACHE 2.
 Disponemos de una Centralita IP basada en
Asterisk, con salida a la red telefónica pública a
través de 2 primarios, Internet y 3 puntos de
acceso móviles.
64

Por otro lado, Formación Digital cuenta con

un E-LEARNING CONTACT CENTER
en Sevilla capital, en la Avenida Reino Unido
s/n, Edificio Indotorre. Las instalaciones
ocupan 230 m2 y disponen del siguiente
equipamiento:

Los ordenadores del centro presentan las
siguientes características:

• 1 servidor Siemens Fujitsu: Primergy
470 con 512 Mb a 133Mhz, 3 discos duros
(HDD) SCSI de 40 Gb, CD-ROM, tarjeta
gráfica y pantalla TFT de 17”.

• 42 ordenadores Siemens Fujitsu: Pentium
IV 3.06 Ghz con 512 Mb a 400 Mhz, disco
duro de 80 Gb, DVD, tarjeta gráfica Gigabite
8IP1000, tarjeta de sonido y tarjeta de red
integradas en placa, ratón con scroll y

pantalla de 17 TFT.

65

La oficina se encuentra conectada en red
mediante paneles de parches en una sala CPD
que conectan con switches Hp Procurve.

Este Centro dispone, además, de 2
impresoras Hewlett Packard modelo 4250
conectadas en red, a las que se tiene acceso
desde todos los equipos informáticos.

Equipamiento adicional:

• Fax BROTHER 8360 P.

• Fotocopiadora Konica 1020 con alimentador
superior de originales y con una velocidad de 3
segundos por copia.

• Material audiovisual y didáctico de apoyo:
cañón de proyección, monitor de TV y
DVD/VHS, películas, revistas, material
impreso, etc.

• Telefonía por VOIP a través de clientes de
software y 6 terminales Thomsom.

66

El e-learning Contact Center es Centro específico de atención al alumno por parte de
tutores especializados en la formación a través de Internet. Formación Digital cuenta con
recursos humanos formados y capacitados, equipamientos informáticos y telefónicos
especializados, además de herramientas de seguimiento, reporte y acceso específicos.

La estructura del e-learning Contact Center es la siguiente:

RESPONSABLE
CONTACT CENTER

COORDINADOR COORDINADOR
CENTRALITA
PEDAGÓGICO ADMINISTRATIVO

COORDINADOR
PERSONAL PERSONAL
ACCIÓN
DOCENTE ADMINISTRATIVO
FORMATIVA

AUDITOR

“Hablar de un e-Learning Contact Center es hablar de calidad en e-learning”
67

•RESPONDER A LOS TRABAJOS DE LOS ALUMNOS
ACADÉMICO •FORMULAR PREGUNTAS
•RESUMIR APORTACIONES DE LOS ALUMNOS

•FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS ALUMNOS
SOCIAL •FACILITAR LA RELACIÓN ENTRE ELLOS
•CREAR GRUPOS DE TRABAJO

•AYUDAR A LOS ALUMNOS MEDIANTE TÉCNICAS EFICACES
ORIENTADOR DE APRENDIZAJE
•ACONSEJAR Y ORIENTAR EN EL RITMO DE ESTUDIO

•ESTABLECER LOS HITOS TEMPORALES MÁS IMPORTANTES
ORGANIZATIVO •TRASMITIR NORMAS DE FUNCIONAMIENTO EN EL CURSO
•ESTABLECER MODOS DE CONTACTO CON EL ALUMNO

68

ANTES DEL INICIO DURANTE EL FINALIZADO EL
DEL CURSO CURSO CURSO

• Planificar el curso • Enviar la carta de • Contabilizar el número

• Cumplimentar la carta bienvenida de finalizados y
de bienvenida • Inaugurar secciones abandonos

• Subir contenidos a la • Chat de presentación • Preparar los
plataforma y chats temáticos certificados de

• Realizar el parte de • Tutorías on-line y aprovechamiento del

testeo telefónicas curso

• Preparar la Guía de • Comunicación • Elaborar memoria de

Usuario del Aula Virtual personalizada con el la acción formativa

para ponerla a alumno
disposición del alumno • Seguimiento,
motivación y
evaluación de los
alumnos

69

VALORES DIFERENCIALES DE FORMACIÓN DIGITAL, S.L.

 AMPLIA EXPERIENCIA Y CAPACIDAD EN EL ÁMBITO DE LA FORMACIÓN.

 INFRAESTRUCTURAS QUE GARANTIZAN LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE
CALIDAD.

 EQUIPO HUMANO MULTIDISCIPLINAR FORMADO POR PROFESIONALES CON GRAN
BAGAJE Y SOLVENCIA TÉCNICA.

 TECNOLOGÍA INNOVADORA AL SERVICIO DE LA FORMACIÓN, ADAPTADA A LAS
NECESIDADES DE NUEVOS Y EMERGENTES PERFILES PROFESIONALES EN CONTENIDO,
GESTIÓN Y METODOLOGÍA DE IMPARTICIÓN.

 SINERGIAS POSITIVAS PROCEDENTES DE LA INTEGRACIÓN DE FORMACIÓN DIGITAL
EN EL GRUPO GDT.

70

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