El pasado 29 de octubre presentamos en el Museu Nacional d'Art de Catalunya, el Primer Informe Redes Sociales y Museos. La mesa redonda estuvo compuesta por Pilar DM, blogger de El Dado del Arte, Conxa Rodà, Responsable de Innovación del MNAC, Thomas Bartczak, CEO de SocialWin, y Encarna Segura, Co-fundadora de SocialWin.
¿Qué espera el público de un museo en redes sociales? Presentación para el evento celebrado el 29/10/2013 en el MNAC (Barcelona) donde se presentó el informe de Social Win "Museos y Redes Sociales".
Estudio de las conexiones entre museos en las redes socialesChiara Cabrera
El equipo de Dosdoce (en esta ocasión formado por Araceli Corbo, Santiago Corbo, Manuel Fernández Morales y Javier Celaya) ha decidido publicar un nuevo estudio.
En esta ocasión, se han analizado cuáles son las conexiones existentes entre 50 museos, centros de arte y espacios de producción de España en las dos redes sociales más utilizadas por estas entidades: Facebook y Twitter. El listado de las entidades se puede consultar en los anexos del estudio, así como las direcciones de acceso a sus perfiles en las redes sociales.
Presentación Informe Redes Sociales y Museos, El Dado del ArteSocialWin
El pasado 29 de octubre presentamos en el Museu Nacional d'Art de Catalunya, el Primer Informe Redes Sociales y Museos. La mesa redonda estuvo compuesta por Pilar DM, blogger de El Dado del Arte, Conxa Rodà, Responsable de Innovación del MNAC, Thomas Bartczak, CEO de SocialWin, y Encarna Segura, Co-fundadora de SocialWin.
¿Qué espera el público de un museo en redes sociales? Presentación para el evento celebrado el 29/10/2013 en el MNAC (Barcelona) donde se presentó el informe de Social Win "Museos y Redes Sociales".
Estudio de las conexiones entre museos en las redes socialesChiara Cabrera
El equipo de Dosdoce (en esta ocasión formado por Araceli Corbo, Santiago Corbo, Manuel Fernández Morales y Javier Celaya) ha decidido publicar un nuevo estudio.
En esta ocasión, se han analizado cuáles son las conexiones existentes entre 50 museos, centros de arte y espacios de producción de España en las dos redes sociales más utilizadas por estas entidades: Facebook y Twitter. El listado de las entidades se puede consultar en los anexos del estudio, así como las direcciones de acceso a sus perfiles en las redes sociales.
Presentación Informe Redes Sociales y Museos, El Dado del ArteSocialWin
El pasado 29 de octubre presentamos en el Museu Nacional d'Art de Catalunya, el Primer Informe Redes Sociales y Museos. La mesa redonda estuvo compuesta por Pilar DM, blogger de El Dado del Arte, Conxa Rodà, Responsable de Innovación del MNAC, Thomas Bartczak, CEO de SocialWin, y Encarna Segura, Co-fundadora de SocialWin.
Texto oepe la aplicación de nti cs en investigación y docencia de postgradoMarta Perez Ibañez
"LA APLICACIÓN DE NTICs EN INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA DE POSTGRADO: TWITTER, MUSEOS Y CREACIÓN DE CONTENIDOS. LA EXPERIENCIA THYSSEN", ponencia en el II Congreso Internacional de Educación Patrimonial. Oepe, Madrid, Octubre 2014.
Responsabilidad social y ambiental en el Museu Nacional d’Art de Catalunya, Barcelona. Presentación de Josep M. Carreté, gerente. Jornadas MUSEOS: INNOVACIÓN Y NUEVAS TENDENCIAS. Madrid 9-10 diciembre 2015 #innovacionmuseos
Proyectos participativos y creación de comunidad en el CCCBlosilux
Presentación realizada durante el curso de verano "E-marketing cultural" de la UPV-EHU en agosto de 2011.
Cada vez son más las instituciones culturales que llaman a la participación del público a través de la web social o web 2.0. Pero ¿para qué queremos la participación? ¿Están nuestras organizaciones preparadas para interactuar con las comunidades en Internet? ¿Tenemos en cuenta la contribución de los usuarios en nuestro proyecto? ¿Queremos participación sólo para promover campañas de e-marketing o podemos incorporar la voz del usuario como parte de nuestras actividades?
Presentamos estas cuestiones a través del análisis del concepto de participación en museos estudiado por la consultora Nina K.Simon en The Participatory Museum. Según Simon, existen varios niveles de interacción público-museo que van desde la contribución, pasando por la colaboración hasta la cocreación. Factores como la implicación del público en el proyecto o el compromiso de la institución con el contenido generado por la comunidad son clave a la hora de evaluar el funcionamiento y el éxito de la participación.
También presentamos algunos casos prácticos de procesos participativos llevados a cabo en el Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB).
Las redes sociales en la estrategia de comunicación de los centros patrimonialesGuillermo Miranda
La comunicación en las instituciones culturales ha dejado de ser unidireccional. Esto supone una apertura al público en la que tienen que estar implicados todos los miembros de la organización. A partir de ahí, cada institución tendrá unas necesidades en función de su naturaleza, localización o tipo de público.
El nuevo museo participativo o social se define como un espacio donde los visitantes contribuyen a la institución con ideas y aportaciones, y donde se fomenta el diálogo y la socialización. El museo como gran comunidad educativa que es, está en la obligación de entablar diálogo permanente con la sociedad. La proliferación de herramientas colaborativas es en parte la responsable de acelerar su transformación social. La experimentación tanto a través de experiencias presenciales como virtuales, y la combinación de ambas, es lo que permite establecer una relación duradera con los diferentes públicos.
Ese vínculo con la audiencia nos facilitará conocer y profundizar en su conocimiento cualitativo, y establecer una relación más estrecha con cada individuo. En este proceso de transformación, las herramientas juegan un papel importante, pero hay que entender que no es la tecnología la responsable del desarrollo, sino la actitud, los procesos colaborativos, el conocimiento compartido, las ideas, el storytelling…
El museo democrático ha cambiado la forma de relacionarse con el público, propiciando replantear la necesidad de incorporar nuevos perfiles profesionales. ¿Cuál es el modelo de organigrama más adecuado a las nuevas demandas? ¿Es necesario reestructurar la organización? ¿Es mejor reciclar el staff? ¿Cuáles son las funciones de esos nuevos perfiles? Los nuevos perfiles y la implicación individual de los miembros de la organización han propiciado un modelo de institución multivocal que afecta a la propia imagen de la marca.
Los museos ya no pueden limitarse a crear contenidos y esperar a sus usuarios. Esto implica contar con el público en la creación de contenidos y dar un giro en la estrategia global de comunicación hacia un modelo que involucre a las comunidades. Las herramientas digitales nos permiten acercarnos y dialogar con los usuarios.
La utilización de las redes sociales en los museos ha variado considerablemente en los últimos años. Hemos pasado del “hay que estar” a analizar el “por qué queremos estar”. Este hecho hace necesario diseñar una estrategia digital en redes sociales que permita maximizar el valor del contenido que alberga la institución. Para ello se debe realizar un análisis inmersivo que profundice en la organización y sus recursos, en el público, y en cómo éstos se relacionan entre sí. Se trata de un ejercicio colectivo en el que es necesario implicar a toda la organización.
El valor económico y social de los servicios de información: BibliotecasFESABID
Uno de los objetivos de este Estudio ha sido “mostrar y demostrar”, con datos basados en evidencias y no en percepciones, el valor que los servicios de información y concretamente las bibliotecas, aportan a la sociedad y a la economía nacional. Estos servicios públicos, como se pone de manifiesto en este trabajo, no son un centro de gasto sino una inversión; una inversión rentable en el ámbito económico y lo que es más importante, el retorno que recibe la sociedad, en su conjunto, como consecuencia de esa inversión.
Aporte de las tics a la docencia universitaria de aula.Silvia Cano García
UNA RAZÓN BÁSICA
La pobreza de recursos educativos en la mayoría de las escuelas latinoamericanas es bien conocida. En particular, la escasez de materiales en sus bibliotecas es una de las más serias limitaciones para la formación de niños y jóvenes de los sectores menos favorecidos económicamente. Esa carencia podría resolverse con una dotación mínima de computadores con acceso a Internet de banda ancha en las bibliotecas escolares. La gran cantidad de libros, revistas, periódicos, diccionarios, enciclopedias, mapas, documentos, videos, muchísimos de ellos gratuitos y con capacidad de multimedia, justifican una inversión inicial en dotación e instalación de equipos y un gasto de sostenimiento cuyo valor sería marginal si se lo compara con el gasto educativo de cualquier país latinoamericano
Texto oepe la aplicación de nti cs en investigación y docencia de postgradoMarta Perez Ibañez
"LA APLICACIÓN DE NTICs EN INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA DE POSTGRADO: TWITTER, MUSEOS Y CREACIÓN DE CONTENIDOS. LA EXPERIENCIA THYSSEN", ponencia en el II Congreso Internacional de Educación Patrimonial. Oepe, Madrid, Octubre 2014.
Responsabilidad social y ambiental en el Museu Nacional d’Art de Catalunya, Barcelona. Presentación de Josep M. Carreté, gerente. Jornadas MUSEOS: INNOVACIÓN Y NUEVAS TENDENCIAS. Madrid 9-10 diciembre 2015 #innovacionmuseos
Proyectos participativos y creación de comunidad en el CCCBlosilux
Presentación realizada durante el curso de verano "E-marketing cultural" de la UPV-EHU en agosto de 2011.
Cada vez son más las instituciones culturales que llaman a la participación del público a través de la web social o web 2.0. Pero ¿para qué queremos la participación? ¿Están nuestras organizaciones preparadas para interactuar con las comunidades en Internet? ¿Tenemos en cuenta la contribución de los usuarios en nuestro proyecto? ¿Queremos participación sólo para promover campañas de e-marketing o podemos incorporar la voz del usuario como parte de nuestras actividades?
Presentamos estas cuestiones a través del análisis del concepto de participación en museos estudiado por la consultora Nina K.Simon en The Participatory Museum. Según Simon, existen varios niveles de interacción público-museo que van desde la contribución, pasando por la colaboración hasta la cocreación. Factores como la implicación del público en el proyecto o el compromiso de la institución con el contenido generado por la comunidad son clave a la hora de evaluar el funcionamiento y el éxito de la participación.
También presentamos algunos casos prácticos de procesos participativos llevados a cabo en el Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB).
Las redes sociales en la estrategia de comunicación de los centros patrimonialesGuillermo Miranda
La comunicación en las instituciones culturales ha dejado de ser unidireccional. Esto supone una apertura al público en la que tienen que estar implicados todos los miembros de la organización. A partir de ahí, cada institución tendrá unas necesidades en función de su naturaleza, localización o tipo de público.
El nuevo museo participativo o social se define como un espacio donde los visitantes contribuyen a la institución con ideas y aportaciones, y donde se fomenta el diálogo y la socialización. El museo como gran comunidad educativa que es, está en la obligación de entablar diálogo permanente con la sociedad. La proliferación de herramientas colaborativas es en parte la responsable de acelerar su transformación social. La experimentación tanto a través de experiencias presenciales como virtuales, y la combinación de ambas, es lo que permite establecer una relación duradera con los diferentes públicos.
Ese vínculo con la audiencia nos facilitará conocer y profundizar en su conocimiento cualitativo, y establecer una relación más estrecha con cada individuo. En este proceso de transformación, las herramientas juegan un papel importante, pero hay que entender que no es la tecnología la responsable del desarrollo, sino la actitud, los procesos colaborativos, el conocimiento compartido, las ideas, el storytelling…
El museo democrático ha cambiado la forma de relacionarse con el público, propiciando replantear la necesidad de incorporar nuevos perfiles profesionales. ¿Cuál es el modelo de organigrama más adecuado a las nuevas demandas? ¿Es necesario reestructurar la organización? ¿Es mejor reciclar el staff? ¿Cuáles son las funciones de esos nuevos perfiles? Los nuevos perfiles y la implicación individual de los miembros de la organización han propiciado un modelo de institución multivocal que afecta a la propia imagen de la marca.
Los museos ya no pueden limitarse a crear contenidos y esperar a sus usuarios. Esto implica contar con el público en la creación de contenidos y dar un giro en la estrategia global de comunicación hacia un modelo que involucre a las comunidades. Las herramientas digitales nos permiten acercarnos y dialogar con los usuarios.
La utilización de las redes sociales en los museos ha variado considerablemente en los últimos años. Hemos pasado del “hay que estar” a analizar el “por qué queremos estar”. Este hecho hace necesario diseñar una estrategia digital en redes sociales que permita maximizar el valor del contenido que alberga la institución. Para ello se debe realizar un análisis inmersivo que profundice en la organización y sus recursos, en el público, y en cómo éstos se relacionan entre sí. Se trata de un ejercicio colectivo en el que es necesario implicar a toda la organización.
El valor económico y social de los servicios de información: BibliotecasFESABID
Uno de los objetivos de este Estudio ha sido “mostrar y demostrar”, con datos basados en evidencias y no en percepciones, el valor que los servicios de información y concretamente las bibliotecas, aportan a la sociedad y a la economía nacional. Estos servicios públicos, como se pone de manifiesto en este trabajo, no son un centro de gasto sino una inversión; una inversión rentable en el ámbito económico y lo que es más importante, el retorno que recibe la sociedad, en su conjunto, como consecuencia de esa inversión.
Aporte de las tics a la docencia universitaria de aula.Silvia Cano García
UNA RAZÓN BÁSICA
La pobreza de recursos educativos en la mayoría de las escuelas latinoamericanas es bien conocida. En particular, la escasez de materiales en sus bibliotecas es una de las más serias limitaciones para la formación de niños y jóvenes de los sectores menos favorecidos económicamente. Esa carencia podría resolverse con una dotación mínima de computadores con acceso a Internet de banda ancha en las bibliotecas escolares. La gran cantidad de libros, revistas, periódicos, diccionarios, enciclopedias, mapas, documentos, videos, muchísimos de ellos gratuitos y con capacidad de multimedia, justifican una inversión inicial en dotación e instalación de equipos y un gasto de sostenimiento cuyo valor sería marginal si se lo compara con el gasto educativo de cualquier país latinoamericano
Análisis de las Redes Sociales de los partidos políticos en EspañaSocialWin
Hemos analizado la actividad de Twitter de los siguientes partidos políticos en España: Podemos, PSOE, Partido Popular, Izquierda Unida, Up y D, Esquerra Republicana, CIU, Euskal Herria Bildu, BNG, Chunta Aragonesista, BLOC, PNV, Partido Andalucista y Coalición Canaria.
Análisis de las Redes Sociales de los celebrities en España SocialWin
Hemos analizado la actividad de Twitter de los siguientes famosos en España: Andrés Iniesta, Gerard Piqué, Xabi Alonso, Cesc Fábregas, Carles Puyol, Santiago Segura, Andreu Buenafuente, Risto Mejide, Dani Martínez, Cristina Pedroche, Anna Simón, Ricky Rubio, Berto Romero, Florentino Fernández, Paco León, Arturo Pérez-Reverte, Rudy Fernández, Nacho Vigalondo y Alex de la Iglesia.
We have analysed the Twitter activity of these soft drinks UK brands: Red Bull, Innocent Drinks, Rockstar Energy, Mountain Dew, J2O, Cola-Cola, Gatorade, Monster Energy, Ribena, Fanta, Lucozade and Robinsons Squashd.
We have analysed the Twitter activity of these british local governments: London (London Councils gather the 33 councils of the city of London), Glasgow, Manchester, Belfast City Council, Birmingham, Cardiff, Coventry, Newcastle, Edinburgh, Bristol, Liverpool, Leeds, Sunderland, Brighton, Nottingham and Sheffield.
Análisis de las Redes Sociales de los cantantes en EspañaSocialWin
Hemos analizado la actividad de Twitter de los siguientes cantantes de España: Alejandro Sanz, David Bisbal, Enrique Iglesias, Pablo Alborán, Miguel Bosé, Melendi, Malú, Dani Martín y David Bustamente.
2. Agenda
Encarna Segura, Co-Fundadora SocialWin
Museos: (Social+Local+Mobile = Social Changes)
Thomas Bartzack, CEO Fundador SocialWin
Informe Redes Sociales y Museos
Pilar DM, blogger El Dado del Arte
¿Qué espera el público de un museo en RRSS?
Conxa Rodá, Cap d’Estrategia i Comunicació del MNAC
Retos de los museos en las redes sociales
@MNAC_museu
#socialmuseu
@encasegura @thomasbartczak
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
@eldadodelarte
2
4. Museus: (Social)
Offline a Online
Institución 1.0 a Institución 2.0
Social Institution
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
4
5. Museus: (Social)
Conflicto Objetivos
El museo debe ser para TODOS en
nuestra Comunidad.
Es difícil para cualquier organización
hacer un gran trabajo para todos.
Tenemos más éxtio cuando nos
dirigimos a determinadas comunidades
o audiencias y experiencias diseñadas
para ellos.
¿Qué hacer?
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
5
13. Museus: (Local)
34 Art MeetUps en Barcelona/ 65 Grupos
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
13
14. Museus: (Local)
Museum140: Iniciativa cultural con sede en Berlín, organiza MuseUps en
alemán e Inglés cada 6 a 8 semanas. Su más reciente evento fue organizado
por el Museo de Historia en Berlín. Veinte Tweeps participaron en el evento,
que generó más de 700 tweets.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
14
18. Museus: (Mobile)
La Institución
Smithsonian utiliza
sistemas de
posicionamiento en
el interior para que
los visitantes
puedan navegar
entre sus edificios,
proporcionando
instrucciones paso a
paso a las
escaleras, baños, y
otros servicios.
.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
18
19. Museus: (Social Changes)
Oportunitad de conectar con toda la comunitad:
Compartir información, activar el diálogo, fomentar humanidad,
y responsabilidad social con el público a través del:
DHC “digital humanities center”, el corazón de los museos.
El DHC: FORTALECE a especialistas, personal de los museos y público con
herramientas y métodos para revitalizar los Museos como Centros Cívicos de
una sociedad interconectada! ”
Neil Stimler , Responsable Digital Metropolitan Art Museum
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
19
20. Informe Xarxes Sociales i Museus
Thomas Bartczak, Fundador de SocialWin @thomasbartczak
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
20
21. Finalidades del Estudio
•: Comprender el papel de los museos en las redes sociales.
• Identificar las principales métricas de análisis del entorno social.
• Mejorar el conocimiento a cerca del uso de las nuevas tecnologías de la
comunicación.
•Facilitar una metodología de análisis
a los profesionales del sector.
• Identificar las best practices en el sector.
•Contextualizar la información en
clave de benchmarking.
• Marcar un punto de partida para el futuro.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
21
22. Metodología de Análisis
•Criterio de selección de la muestra: Los 12 museos con el mejor Engagement
•Periodo de Monitorización: Junio-Septiembre 2013
•Modelo de análisis: Benchmarking
•Plataformas Analizadas: Facebook y Twitter
•Total Métricas: 9 ( 4 Métricas fundamentales + 5 Métricas sectoriales ).
+1.150 Millones de Usuarios
≈ 600 Minutos / Mes
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
+500 Millones de Usuarios
≈ 89 Minutos / Mes
22
23. Métricas fundamentales:
2 Métricas de recuento
AUDIENCIA
Indica el tamaño de la comunidad y se mide en términos de
personas que siguen la página.
INTERACCIÓN
Indica
la
vitalidad
de
la
comunidad y se mide tanto en
términos
de
usuarios
que
interactúan con los contenidos
como
del
volumen
de
interacciones que generan.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
23
24. Métricas fundamentales:
2 Indicadores de rendimiento
ENGAGEMENT
Indica el grado de compromiso y fidelidad de la seguidores con
la página y se mide como relación entre el tamaño de la
comunidad y el nivel de interacción ponderado.
SOCIAL MEDIA
SHARE
Indica el grado de influencia
de la página con respecto a su
sector y se mide cómo relación
entre la audiencia total de un
museo
con
respecto
a
la
audiencia total en el sector.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
24
25. Métricas Sectoriales:
AUDIENCIA
TOTAL
Indica el total de seguidores registrados en Facebook y
ENGAGEMENT
PROMEDIO
Indica valor promedio del Engagement entre las dos
DISTRIBUCIÓN
AUDIENCIA
Indica la relación entre el uso de la plataforma Facebook con
PROMEDIO
SEGUIDORES
Indica el número promedio de seguidores por página.
PROMEDIO
INTERACCIÓN
Indica el número promedio de
Twitter en el sector.
plataformas.
respecto a la plataforma Twitter.
interacción por página.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
25
26. Cálculo del Engagement:
ENGAGEMENT El cálculo del engagement se basa en
ALGHORITM
la medición de un conjunto de factores
de la comunidad y su elaboración
mediante un algoritmo matemático que
podemos resumir en los tres pasos
siguientes:
•Me Gusta
•Enl. Compartidos
•Comentarios
•Re-tweets
Monitorización
de la Interacción
Ponderación de la
interacción
Contextualización
de los datos
[ 0-100%]
•Menciones
•Favoritos
•Etc.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
26
27. - ENGAGEMENT +
Modelo de Análisis
Comunidad
con falta de
Audiencia
Comunidad
Influyente
Comunidad
no influyente
Comunidad
con falta de
Engagement
- AUDIENCIA +
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
27
28. Análisis Facebook
Audiencia versus Engagement
300,000
35%
278,964
31%
30%
250,000
26%
200,000
25%
25%
176,601
20%
18%
150,000
20%
19%
135,731
17%
15%
13%
100,000
12%
73,790
8%
10%
49,138
50,000
5%
17,443
13,113
8,608
16,610
2%
7,4722%
5,719
7,086
0
0%
Museo del
Prado
Museo Reina Museo Thyssen Museo Picasso
Sofía
(Madrid)
(Barcelona)
MNAC
FACEBOOK FANS
MACBA
Museo
Guggenheim
MuVIM
MUSAC
Museo Patio Fundación Gala Museo del
Herreriano - Salvador Dalí Romanticismo
FACEBOOK ENGAGEMENT
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
28
29. Análisis Twitter
Audiencia versus Engagement
250000
100%
91%
200000
190872
90%
80%
76%
70%
150000
60%
50%
38%
100000
40%
70724
30%
56575
50000
34147
25389
12%
17%
17%
27043
22610
12%
20%
7%
8%
13716
4610
14%
3%
4300
712 3%
8918
0
10%
0%
Museo del
Prado
Museo Reina Museo Thyssen Museo Picasso
Sofía
(Madrid)
(Barcelona)
MNAC
FOLLOWERS TW
MACBA
Museo
Guggenheim
MuVIM
MUSAC
Museo Patio Fundación Gala Museo del
Herreriano - Salvador Dalí Romanticismo
TWITTER ENGAGEMENT
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
29
30. Análisis Social Media Share %
Distribución % de la audiencia en el sector museos
40%
38%
35%
30%
25%
20%
22%
11%
20%
6%
15%
14%
15%
13%
4%
10%
5%
1%
3%
7%
6%
10%
1%
2%
3%
2%
3%
2%
2%
1%
1%
1%
0%
5%
1%
1%
1%
0%
1%
0%
1%
1%
0%
Museo Patio
Herreriano
Fundación Gala
- Salvador Dalí
1%
0%
Museo del
Prado
Museo Reina
Sofía
Museo Thyssen
(Madrid)
Museo Picasso
(Barcelona)
MNAC
FACEBOOK SHARE %
MACBA
Museo
Guggenheim
TWITTER SHARE %
MuVIM
MUSAC
Museo del
Romanticismo
AUDIENCIA SHARE %
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
30
31. Análisis Engagement & Interacción
Distribución Fans Activos y Menciones
8,000
100%
7,086
90%
7,000
80%
6,000
70%
5,107
5,000
4,643
60%
4,476
52%
4,000
50%
3,600
47%
3,000
3,000
40%
2,629
30%
2,000
23%
19%
1,163
18%
20%
18%
910
1,000
464
12%
483
654
531
14%
12%
674
285
300
0
304
5%
61
0
Museo del Prado
Museo Reina
Sofía
Nº DE MENCIONES
Museo Thyssen
(Madrid)
FANS ACTIVOS
Museo Picasso
(Barcelona)
MNAC
GLOBAL ENAGEMENT
MACBA
Museo
Guggenheim
MuVIM
FACEBOOK ENGAGEMENT
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
MUSAC
112
36
3%
Museo Patio
Herreriano
283
438
10%
1%
137
0%
Fundación Gala Museo del
Salvador Dalí Romanticismo
TWITTER ENGAGEMENT
31
32. Análisis Sectorial
Visualización datos en escala logarítmica
790K
20K
1.2M
459K
38K
65K
16K
31%
16%
FACEBOOK ENGAGEMENT
AUDIENCIA TOTAL FACEBOOK
PROMEDIO FOLLOWERS POR MARCA
TOTAL FANS ACTIVOS
AUDIENCIA TOTAL SECTOR MUSEOS
TOTAL MENCIONES
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
PROMEDIO FANS POR MARCA
AUDIENCIA TOTAL TWITTER
TWITTER ENGAGEMENT
32
33. Análisis Sectorial
Distribución de la audiencia Facebook versus Twitter
37%
63%
CUOTA % FACEBOOK
CUOTA % TWITTER
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
33
34. Conclusiones
•
Los Museos se han unido a la revolución de las redes sociales, teniendo presencia en las
principales redes y estando al paso con las nuevas tecnologías de la comunicación social.
•
Los Museos están usando este medio para generar dialogo con los usuarios y promocionar
su propuesta de valor.
•
Así mismo, analizando la interacción, los usuarios se demuestran muy proclives a
establecer una relación con sus museos favoritos en las redes e interactuar con ellos.
•
Tanto el valor de la audiencia como el de engagement demuestran que aún queda mucho
potencial de desarrollo y que estamos solo en la primeras fases de lo podemos llamar
“institución social”.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
34
35. Barcelona – Madrid – Miami
Gracias por tu atención
Central SocialWin:
C/ Llacuna 162-164, módulo 102
08018 Barcelona (Spain)
T. +34 935 516 284
info@socialwinapp.com
www.socialwinapp.com