El pasado 29 de octubre presentamos en el Museu Nacional d'Art de Catalunya, el Primer Informe Redes Sociales y Museos. La mesa redonda estuvo compuesta por Pilar DM, blogger de El Dado del Arte, Conxa Rodà, Responsable de Innovación del MNAC, Thomas Bartczak, CEO de SocialWin, y Encarna Segura, Co-fundadora de SocialWin.
Redes sociales en España: Introducción, datos y tendenciasJohanna Garcia Rudi
Panorama general actualizado sobre las redes sociales en el mundo y en España. Que son las redes sociales, cuales son las mas importantes, que tendencias hay, cuantos seguidores tienen, que hacen, eco. Foco en FaceBook, LinkedIn, Twitter, Pinterest y YouTube.
Sesión formativa impartida el 14 de marzo de 2013 en el curso Aproximación a la Web Social para Administraciones Públicas organizado por el Instituto Vasco de Administraciones Públicas.
Material utilizado en el encuentro del 28-9-2013, sobre el uso de Facebook en la comunicación institucional. Algunos datos del uso de Facebook en España, y esquema con posibilidades para su utilización.
Informe de analítica SEO y SEM sobre el sector de Abogados en el mercado de Madrid, Barcelona y Valencia. Contiene información acerca del posicionamiento web de dominios como javierbeltranabogados.com, abogadosbcn.cat, abogadoamigo.com, abogadoenvalencia.com, abogadofamiliavalencia.org, abogados365.com, arriagaasociados.com, belenvidal.es, abogadosmadrid.com, contratarabogados.com, elabogado.com
Redes sociales en España: Introducción, datos y tendenciasJohanna Garcia Rudi
Panorama general actualizado sobre las redes sociales en el mundo y en España. Que son las redes sociales, cuales son las mas importantes, que tendencias hay, cuantos seguidores tienen, que hacen, eco. Foco en FaceBook, LinkedIn, Twitter, Pinterest y YouTube.
Sesión formativa impartida el 14 de marzo de 2013 en el curso Aproximación a la Web Social para Administraciones Públicas organizado por el Instituto Vasco de Administraciones Públicas.
Material utilizado en el encuentro del 28-9-2013, sobre el uso de Facebook en la comunicación institucional. Algunos datos del uso de Facebook en España, y esquema con posibilidades para su utilización.
Informe de analítica SEO y SEM sobre el sector de Abogados en el mercado de Madrid, Barcelona y Valencia. Contiene información acerca del posicionamiento web de dominios como javierbeltranabogados.com, abogadosbcn.cat, abogadoamigo.com, abogadoenvalencia.com, abogadofamiliavalencia.org, abogados365.com, arriagaasociados.com, belenvidal.es, abogadosmadrid.com, contratarabogados.com, elabogado.com
Redes Sociales para Abogados y otros ProfesionalesRodolfo Salazar
Conferencia para firmas de abogados sobre el uso de redes sociales - Abogado, redes, sociales, rodolfo salazar, rokensa, profesionales, personal branding, marca personal, nuevos medios, leyes
¿Necesitas ayuda personalizada?
http://ideaworksweb.com
Bufete de abogados en Valencia. Visita nuestra página web www.tormovalldecabr...vanessa
Despacho de abogados fundado en 1997 por los socios gonzalo tormo y rafael valldecabres, es uno de los bufetes de abogados de mayor prestigio en valencia.
Formado por un equipo humano de gran experiencia en los distintos ámbitos del derecho, ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento legal y soluciones integrales.
Prestamos nuestros servicios y asesoramiento legal a empresas, organismos y particulares basando nuestra labor en la confianza y dedicación absoluta, logrando así una relación duradera con nuestros clientes.
Trabajamos en todos los ámbitos del derecho, ya sea en temas extrajudiciales como judiciales, y en estos, tanto en jurisdicción voluntaria como contenciosa, incluso en supuestos sometidos a arbitraje.
SEOGuardian - Abogados en España - 6 meses despuésBint
Informe actualizado de analítica SEO y SEM sobre abogados en el mercado español.
Para cada uno de ellos se analiza brevemente su entorno de competidores y su posicionamiento SEO y SEM
Conferencia de Marketing Jurídico en el Colegio de Abogados de Lima - Disposi...ivancavero
Diapositivas de expositores conferencia de 'márketing y desarrollo de negocios para estudios jurídicos' - Colegio de Abogados de Lima 07 de Agosto de 2009.
Curso realizado en la Biblioteca Central de la Red Municipal de Bibliotecas de Córdoba para usuarios que se acercan por primera vez al uso de redes sociales en internet.
1ª sesión de 4.
Presentación Informe Redes Sociales y Museos #socialmuseu SocialWin
El pasado 29 de octubre presentamos en el Museu Nacional d'Art de Catalunya, el Primer Informe Redes Sociales y Museos. La mesa redonda estuvo compuesta por Pilar DM, blogger de El Dado del Arte, Conxa Rodà, Responsable de Innovación del MNAC, Thomas Bartczak, CEO de SocialWin, y Encarna Segura, Co-fundadora de SocialWin.
Redes Sociales para Abogados y otros ProfesionalesRodolfo Salazar
Conferencia para firmas de abogados sobre el uso de redes sociales - Abogado, redes, sociales, rodolfo salazar, rokensa, profesionales, personal branding, marca personal, nuevos medios, leyes
¿Necesitas ayuda personalizada?
http://ideaworksweb.com
Bufete de abogados en Valencia. Visita nuestra página web www.tormovalldecabr...vanessa
Despacho de abogados fundado en 1997 por los socios gonzalo tormo y rafael valldecabres, es uno de los bufetes de abogados de mayor prestigio en valencia.
Formado por un equipo humano de gran experiencia en los distintos ámbitos del derecho, ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento legal y soluciones integrales.
Prestamos nuestros servicios y asesoramiento legal a empresas, organismos y particulares basando nuestra labor en la confianza y dedicación absoluta, logrando así una relación duradera con nuestros clientes.
Trabajamos en todos los ámbitos del derecho, ya sea en temas extrajudiciales como judiciales, y en estos, tanto en jurisdicción voluntaria como contenciosa, incluso en supuestos sometidos a arbitraje.
SEOGuardian - Abogados en España - 6 meses despuésBint
Informe actualizado de analítica SEO y SEM sobre abogados en el mercado español.
Para cada uno de ellos se analiza brevemente su entorno de competidores y su posicionamiento SEO y SEM
Conferencia de Marketing Jurídico en el Colegio de Abogados de Lima - Disposi...ivancavero
Diapositivas de expositores conferencia de 'márketing y desarrollo de negocios para estudios jurídicos' - Colegio de Abogados de Lima 07 de Agosto de 2009.
Curso realizado en la Biblioteca Central de la Red Municipal de Bibliotecas de Córdoba para usuarios que se acercan por primera vez al uso de redes sociales en internet.
1ª sesión de 4.
Presentación Informe Redes Sociales y Museos #socialmuseu SocialWin
El pasado 29 de octubre presentamos en el Museu Nacional d'Art de Catalunya, el Primer Informe Redes Sociales y Museos. La mesa redonda estuvo compuesta por Pilar DM, blogger de El Dado del Arte, Conxa Rodà, Responsable de Innovación del MNAC, Thomas Bartczak, CEO de SocialWin, y Encarna Segura, Co-fundadora de SocialWin.
Presentación para la "Jornada Administración Electrónica y redes sociales en las instituciones públicas" organizado por el Instituto Andaluz de Administraciones Públicas (IAAP) en la Diputación de Jaén.
Más información en http://martingranados.es/
Análisis de las Redes Sociales de los partidos políticos en EspañaSocialWin
Hemos analizado la actividad de Twitter de los siguientes partidos políticos en España: Podemos, PSOE, Partido Popular, Izquierda Unida, Up y D, Esquerra Republicana, CIU, Euskal Herria Bildu, BNG, Chunta Aragonesista, BLOC, PNV, Partido Andalucista y Coalición Canaria.
Análisis de las Redes Sociales de los celebrities en España SocialWin
Hemos analizado la actividad de Twitter de los siguientes famosos en España: Andrés Iniesta, Gerard Piqué, Xabi Alonso, Cesc Fábregas, Carles Puyol, Santiago Segura, Andreu Buenafuente, Risto Mejide, Dani Martínez, Cristina Pedroche, Anna Simón, Ricky Rubio, Berto Romero, Florentino Fernández, Paco León, Arturo Pérez-Reverte, Rudy Fernández, Nacho Vigalondo y Alex de la Iglesia.
We have analysed the Twitter activity of these soft drinks UK brands: Red Bull, Innocent Drinks, Rockstar Energy, Mountain Dew, J2O, Cola-Cola, Gatorade, Monster Energy, Ribena, Fanta, Lucozade and Robinsons Squashd.
We have analysed the Twitter activity of these british local governments: London (London Councils gather the 33 councils of the city of London), Glasgow, Manchester, Belfast City Council, Birmingham, Cardiff, Coventry, Newcastle, Edinburgh, Bristol, Liverpool, Leeds, Sunderland, Brighton, Nottingham and Sheffield.
Análisis de las Redes Sociales de los cantantes en EspañaSocialWin
Hemos analizado la actividad de Twitter de los siguientes cantantes de España: Alejandro Sanz, David Bisbal, Enrique Iglesias, Pablo Alborán, Miguel Bosé, Melendi, Malú, Dani Martín y David Bustamente.
2. ¿Qué espera el público
de un museo en RRSS?
Pilar DM, blogger “El Dado del Arte” @eldadodelarte
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
2
3. Principales conclusiones
Audiencias totales: Facebook (790.275), Twitter (459.616)
Engagement media: Twitter (31%), Facebook (16%)
Junio a Septiembre 2013
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
3
8. Fotografías
El visitante quiere hacer fotografías y vídeos para compartir lo que está viendo
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
8
9. Fotografías
El visitante comparte opiniones de lo que está viviendo en una institución cultural
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
9
10. RRSS
Los visitantes quieren compartir información en sus RRSS
#homepage
#mikeswaney
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
10
12. RRSS
#cultura18
¿Qué pensáis del uso que le dan las
organizaciones culturales a Facebook?
- pocas publican contenidos diferenciados para cada red
- usan FB para autobombo y no interactúan y otras que hacen ambas y son las que
funcionan
- puede que el motivo sea la falta de tiempo y recursos y pretender estar en todas partes
- poca interacción, que debería ser clave en el uso de FB
- realmente, pocas instituciones y organizaciones hacen un buen uso de FB
- deberían usar FB como un termómetro, para tomar el pulso de la sociedad
- algunas páginas de FB son resúmenes de NdP
- ven FB sólo como plataforma para difundir, se olvidan de interactuar y fomentar la
comunicación
- muchas páginas tienen seguidores, buenos contenidos, pero nadie interactúa,
aunque se vean los contenidos
- cuántos medios dedica cada institución a sus RRSS?
- la opinión del usuario respecto a lo que va mal es muy necesaria
- autocrítica: Si no encontramos lo que buscamos pocas veces lo decimos
- cuesta que el usuario se anime a participar
- el simple “Me Gusta” es suficiente?
- por qué hay reticencias a publicar contenidos de otros? El 2.0 es compartir y agradecer
- hay que pensar en quién está detrás de la cuenta de esa institución…
- debería de haber una estrategia de comunicación general e integrar las RRSS dentro
de esa estrategia, sin objetivos es difícil
- dar más de lo que te piden (tus usuarios) es una buena forma de crear una comunidad
satisfecha y fiel
- prefiero los CM que se comportan como la persona que hay detrás y no como un robot
institucional
- el gran reto: "humanizar" y "acercar" las instituciones, que dejen de parecer
sanctasanctórum
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
12
13. RRSS
#cultura18
¿Qué pensáis del uso que le dan las
organizaciones culturales a Twitter?
- en general, pecan de autobombo, sin aportar otro contenido ni diálogo con su
comunidad
- TW tiene un enorme potencial y no todas las instituciones le saben sacar partido
- en general, entidades intermedias o pequeñas son las que mejor han entendido lo
social de la red
- muchas cuentas institucionales en RRSS son apuestas personales que luego reciben
más o menos apoyo
- crear personajes del museo para perfiles da mucho juego
- echo en falta un reflejo en tiempo real de TW en el propio museo
- si el gestor cultural se mete a CM debería conocer todas sus herramientas
- muchas veces no conoces un museo y gracias a las RRSS lo haces
- si hubiera más wifis libres en instituciones habria más feedback y éstas mejorarían
- hace falta definir contenidos, destinatarios y objetivos
- muchos no ven los beneficios que pueden aportar, no es sólo informar, también
escuchar a nuestros usuarios y eso lo olvidamos con facilidad
- el CM es el nexo entre la institución y el usuario, no puede ser quien lo dirija todo, su
labor es gestionar
- les asusta contestar por miedo a recibir críticas y no saber responderlas
- antes de estar en TW las instituciones deben mejorar su propia comunicación interna,
sino es difícil que funcione la externa
- no estar en TW no significa que no te puedan criticar en TW, significa que si
te critican no te enteras
- ningún museo tiene gente destinada solo a las redes sociales y lo mismo te contestan
3 días después
- el CM ha de ser consciente que está detrás de un perfil institucional y no personal
- lo peor que puede pasar desde el punto de vista del usuario es el silencio institucional
- todos conocemos a los curadores del museo, a su director, pero nada sabemos del
responsable/s de las cuentas de TW
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
13
14. RRSS
“Es necesario que la organización fomente la
motivación, capacitación y especialización de sus
profesionales en la captación y gestión de público
”
“Cada ocasión en la que alguien se
relaciona con un museo sin que éste
@br1unof
obtenga datos, se pierde una oportunidad
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
”
14
15. RRSS
Decálogo para gestionar las RRSS
1. Conocer las posibilidades de cada red.
2. Combinar contenidos propios & externos y personalizarlos para cada red.
3. Interactuar con el público y fomentar la comunicación.
4. Contestar “a tiempo”.
5. Generar comunidad & influencers.
6. Aprovechar el potencial de las RRSS como termómetro de tu institución y sector.
7. Asumir las críticas y trabajar por el cambio.
8. Establecer estrategia de RRSS dentro de la estrategia de comunicación.
9. Habilitar recursos humanos y materiales para la gestión de las RRSS.
10. El usuario quiere “humanizar” la institución y sentirse parte de ella.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
15
17. Apps
Wifi
Unique Visitors
Plataforma social de recomendaciones culturales donde los usuarios
pueden visitar un museo en base a uno de los itinerarios creados
por otros usuarios, así como crear y compartir su propio itinerario
personalizado a las colecciones de un museo.
“Más que compartir una experiencia, compartes tu visión del museo”.
@UVisitors
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
17
20. “La Cultura no necesita espectadores ni consumidores
necesita prospectadores,
que aporten, que expliquen lo que les gusta y
que se involucren tanto en lo que quieren que lleguen a convertirse en parte activa de la creación,
en productores de lo que quieren hacer, ver, escuchar, leer,…
”
“Aportemos todo lo que tenemos cada uno,
unamos esfuerzos y trabajemos en equipo.
@mferragut
La posibilidad existe, el cambio está en nuestras manos.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
”
20
21. Gracias por tu atención
Pilar DM
@eldadodelarte
http://eldadodelarte.blogspot.com