Presentación Módulo X Taller de Dinamizadores

MÓDULO X. <DIAGNÓSTICOS DE INNOVACIÓN Y
PROPUESTAS DE INNOVACIÓN.>
Autor: Rayco Expósito.
Proyecto de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación
Gestores de la Innovación y Sociedad de la Información del Gobierno de Canarias, en
colaboración con las dos Fundaciones Universidad-Empresa
Nivel 3: Consultores de la Innovación. de Canarias, cofinanciado con una tasa del 85% por el Fondo
Social Europeo (FSE), Eje 3 Tema Prioritario 72, en el marco
Módulo X: Diagnósticos de Innovación y del Programa Operativo FSE de Canarias 2007-2013.

Propuestas de Actuación.

OBJETIVOS

• Diseñar un Informe Diagnóstico Tecnológico para un sector / entorno concreto.
• Buscar fuentes de información previa.
• Analizar e identificar las necesidades tecnológicas y de innovación de las pymes.
• Elaborar los distintos cuestionarios previos al informe.
• Ajustar las preguntas al tipo de empresa, tamaño, sector...
• Priorizar las necesidades de las empresas.
• Detectar capacidades.
• Determinar cuáles son los factores más relevantes para la competitividad de las
pymes.
• Tratar los datos recogidos en varias empresas para elaborar informes globales.
• Identificar propuestas de innovación a partir del Informe Diagnóstico.



¿Para qué un informe Diagnóstico?

 Resumen Trabajo realizado durante la estancia.

 Toda la información de la empresa.

 Imprescindible para realizar las propuestas
de innovación.

 Instrumento necesario para las pymes canarias.

 Nueva Óptica para el empresario.

 Concreción y personalización.

 Primer paso del proceso innovador.


El Informe Diagnóstico como punto de partida.

Los Competidores
Se mueven en el tiempo

Los Escenarios Visión del Negocio
Cambian de forma Posicionamiento
Constante Estilo de Competencia
¿Cómo vamos a ir Creación de Valor
De un sitio al otro? Generación de Beneficios
DONDE ESTAMOS

Plan Estratégico a Medio Plazo
Plan Tecnológico
Plan Operativo Anual

Herramientas y
Informe Diagnóstico Técnicas de Gestión
Análisis de Situación
Factores Internos y Externos de la Innovación
DAFO


Proceso General de Elaboración de un informe
diagnóstico.



Datos Generales de Identificación y
Caracterización
 Datos de identificación.

 Breve Historia de la empresa.

 Objetivos de la empresa.

 Actividad de la empresa.

 Estructura de la Propiedad.

 Organigrama de la empresa.

 Antigüedad de la empresa.

 Nivel de Formación del Gerente.

 Tamaño de la empresa y volumen de ventas.


Perfil Comercial de la Empresa
 Línea de Productos y Servicios que comercializa la empresa.

 Estudio del mercado.

 Cuota de Mercado.

 Rentabilidades.

 Adaptación al mercado.

 Imagen de la empresa.

 Canal de Venta Utilizado.

 Gestión de Clientes.

 Política de Precios.


Dirección y Estrategia.
Miles y Snow. Michael Porter.

 Competencia por costes.
 Estrategias Exploradoras.
 Diferenciación.
 Estrategias Analizadoras.
 Especialización en un
 Estrategias Defensivas.
segmento determinado.
 Estrategias Reactivas.
 Sin estrategia.

 Misión, Visión, Objetivos y Valores, pero con lupa.
 Predicción de Escenarios.
 Multienfoque.
 Estrategias Inconscientes.



Gestión Tecnológica.

Factores de Éxito de la Gestión Tecnológica.

 Capacidad para defender la ventaja competitiva de la tecnología que ya se posee.
 Perspectivas futuras de la tecnología en relación con los nuevos mercados.



Matriz Productos – Tecnologías.



Matriz Posición – Atractivo.

Prioridades
Generales

Pautas
Concretas



Análisis del entorno, Fuerzas Competitivas.



Estrategias de Crecimiento.

Crecimiento por Integración.

La integración vertical hacia
arriba o hacia atrás

La integración vertical hacia abajo
o hacia adelante

Integración Horizontal.



Ejemplo Disney Corporation.

Cine de Animación
Producciones
por ordenador
Musicales

Cine para Nuevos Parques
Adultos Temáticos


Ejemplos Integración Vertical.

Granja El Cardón. Los Silos.
Integración Vertical hacia delante.

Hiperdino y Cerveza Reina.
Integración Vertical hacia atrás.

Grupo Velox y ACADESA.
Integración Horizontal.



Desarrollo de Productos.



Sistemas de Generación de Valor.

 Identificar Funciones.

 Determinación del Coste.

 Determinación del Valor.

1. Puertas de madera 4. Intel
2. Láser Tablero DM 5. Aplicaciones informáticas
3. Poliestireno especial 6. Televisores de plasma
4. Caso de IBM,
.



Sistemas de Generación de Valor.
Administración de la Cadena de Suministro



Uso competitivo de las TIC para generar valor.



Uso Competitivo de las TIC para reducir costes.
• Incremento de la productividad.
• Mejorar el servicio al cliente.
Conectividad entre • Disminuye costos.
Departamentos • Calidad de Comunicación.
• Seguridad.

• Costes de Teléfono.
Automatización de • Ahorro de Tiempo.
Procesos Internos. • Cuadro de Mando Integral.

• CRM.
Comunicación con el • Plataforma Mensajería SMS.
cliente.
• Consultas on line.
Servicios en Línea. • Videoconferencias.
• Teleasistencia.



Uso de la web 2.0.
 Menor coste económico.
 Identificar los usuarios
clave de cada grupo.
M  Una imagen de marca más
E consolidada si se lleva a cabo de
 Conocer a los usuarios V
T E forma adecuada.
clave, sus dinámicas,
O N
motivaciones etc.
D T  Incrementa el ranking en
O buscadores.
 Convertir a usuarios clave A
L
en “seguidores” o “fans” de tu J
O A  Aumenta el número de clientes y
red.
G S su fidelidad.
Í
 Convertir a estos
A  Te genera un nicho de mercado
“seguidores” en “formadores”
especializado.
de otros clientes novatos.
 Te podría facilitar el proceso de
expansión internacional.


Desarrollo y Mejora de Productos.
La Calidad como Factor Diferencial.
Buscando la excelencia
en calidad se consiguen
los mayores éxitos. La
ISO 9000 nos ayudará a
conseguir que nuestros
productos sean los
mejores.

NOTA IMPORTANTE: La calidad es un concepto totalmente subjetivo.
Los sistemas de gestión ISO 9001-2000 facilitan pero no determinan
la “calidad” de un producto/servicio.


Analizar todos los aspectos del mercado, y en particular, el comportamiento y las
necesidades de los clientes, puede aportar información muy valiosa con la que
alimentar el proceso de innovación, por ejemplo, para identificar y evaluar las
especificaciones de los nuevos productos.

 La cuota de mercado potencial de un producto nuevo o específico.
 La voluntad de pagar por cada una de las características de
producto adicionales.
 La segmentación del mercado.
 La elasticidad de los precios de la demanda y otros análisis de la
sensibilidad.
 Diferentes escenarios de mercado y el comportamiento de la
competencia.



Análisis Conjunto.
El análisis conjunto se basa en juicios de preferencia. Se evalúan las
preferencias de los consumidores por ciertas características de los
productos nuevos antes de que, de hecho, se desarrollen dichos
productos. En este tipo de análisis se incluyen tareas como:

 La identificación de ciertas características de producto irrelevantes

 Identificación de características clave

 Identificación de requisitos mínimos

 Identificación de efectos conjuntos

 Identificación de la sensibilidad frente a los precios



Análisis Conjunto.
Ejemplo Lanzamiento Nuevo Neumático por parte de
una empresa del sector.
CARACTERÍSTICAS DEL
Producto A Producto B
PRODUCTO

Manejo perfecto en
Conducción bajo condiciones
cualquier condición Manejo regular
climatológicas extremas
climatológica

Distancia de conducción con
200 km 80 km
pinchazo

Características de la
Necesario un moderado
conducción tras un fallo Sin cambios
ajuste del conductor
repentino de la presión

Precio por neumático 250 Euros 150 Euros



Marketing, Estrategia de Precios.
 El producto ha de presentar una ventaja distintiva.

 Es importante conocer las necesidades del consumidor.

 Un buen programa de lanzamiento.

 Perfección tecnológica.

 Una sinergia de marketing.

 Un mercado atractivo para el nuevo producto.

 Dedicación y respaldo de la alta dirección.



Marketing, Estrategia de Precios.
 Ser el primero en irrumpir en el mercado es sólo un
aspecto marginal en el logro del éxito.

 Tener un producto mejor es más decisivo.

 Una marca conocida y un buen esfuerzo comercial
ayudan, pero, de nuevo, la calidad del producto tiene un
impacto superior.

 Un precio bajo es menos importante que una buena
relación calidad/precio.



The First One / The Fast Second



Análisis DAFO
Análisis DAFO OPORTUNIDADES AMENAZAS
Incremento
Demanda Renovación Introducción
Sector Madera. Exigente en de Planta
Nuevos
mercados
de demanda
en estratos
de muchos
Subidas de tipos
interés. Población
Desaceleración en
la construcción de
Calidad y Hotelera distribuidores
(Otras islas) medios y endeudada. obra nueva.
Diversidad. Obsoleta .
altos
Capacidad de
producción
Instalaciones
FORTALEZAS

nuevas ESTRATEGIAS
Producción
DE ATAQUE O ESTRATEGIAS
mecanizada
Reducción de CRECIMIENTO DE CONTROL O
plazos de entrega DEFENSA
Capacidad
directiva
Imagen de marca
Exceso problemas
DEBILIDADES

operativos
Dependencia de ESTRATEGIAS DE
proveedores.
ESTRATEGIAS DE
Mentalidad de REORIENTACIÓN SUPERVIVENCIA
asociados. O ABANDONO
Desorganización
de la información.



¿ Debilidades ?



Necesidades de Apoyo.

Necesidades Intrínsecas de las pymes. Posibles Acciones a llevar a cabo.

 Recursos Económicos Limitados.
 Demasiada Información.  Búsqueda de Información Previa.
 Necesidad Conocimiento Específico.  Cooperación.
 Necesidad de Recursos Económicos.  Formación.
 Necesidades de Formación.  Financiación.



Búsqueda de Información Previa.

• Fundación COTEC.
Información Genérica. • MADRI+D.
• Instituto Tecnológico de Canarias.

REDES SOCIALESde Comercio.
• Cámara
• ASOCIACIONES EMPRESARIALES.
Entorno Empresarial
BLOGOSFERA Consejerías…
• Ministerios,

• GI, OPI´s. Fundaciones Empresa.
• Patentes.
Información Tecnológica. • Centros Tecnológicos.
• Prospectiva Tecnológica.



AINIA, Centro Tecnológico de la Alimentación.
Servicios:
Asistencia Tecnológica en seguridad alimentaria, medio ambiente, diseño industrial,
consumidor, legislación, gestión y control de la calidad, tecnologías productivas,
tecnologías de la comunicación etc…

Infraestructuras:
Dispone de 11 plantas piloto; bioprocesos, intrumentación automática, Ingeniería de
procesos, hortofrutícola, envase, desarrollo de nuevos productos, fluidos supercríticos,
extrusión de alimentos etc…

Proyectos:
AINIA ha realizado 120 proyectos durante el año 2007 y se llevaron a cabo 54 proyectos
con fondos autonómicos, nacionales y europeos. Ejemplos: Obtención y caracterización
de agentes antimicrobianos naturales, Caracterización del potencial enológico de la
variedad autóctona, Mejora genética de cultivos iniciadores para embutidos crudo-
curados.


CTAP. Centro Tecnológico de la Piedra Natural.
Servicios:
Diseño de nuevos productos, Desarrollo de producto, simulación 3D, Consultoría
técnica, Asesoramiento técnico, conceptualización de productos, viabilidad industrial del
diseño. Prototipaje rápido, Gestión y registro de marcas, diseños industriales y patentes.
Infraestructuras:
Dispone de una gran cantidad de útiles para el trabajo de la piedra, actuando de forma
eventual como un centro de trabajo. También dispone de varios laboratorios, aparatos
de prototipado y diseño de alta tecnología. También dispone de salones comerciales y
aulas de formación.

Proyectos:
CTAP ha realizado varias visitas y ferias comerciales en países como los Emiratos
Árabes, ha gestionado varias marcas comunes y participa en el proyecto VALORA
dedicado a estudios de posicionamiento estratégico. Ha llevado a cabo experimentos
sobre hormigones translúcidos para el desarrollo de nuevos productos que finalmente
se han convertido en casos de éxito.


ITEB. Centro Tecnológico de la Bisutería.
Servicios:
Análisis de Metales Preciosos, análisis químicos, diseños CAD 3D, ensayos de
corrosión, galvanizados, ensayos de pureza.

Infraestructuras:
Dispone de cuatro laboratorios perfectamente equipados, sus actividades se distribuyen
entre 6 departamentos: calidad, medio ambiente, experimentación, CAD CAM,
formación y Documentación.

Proyectos:
Estudio y desarrollo de nuevos tipos de aleaciones, Estudio de nuevos tipos de
disolventes, desarrollo de algoritmos matemáticos para diseños multipieza. Aplicaciones
en tecnologias de prototipado rápido.



Tipos de Transferencia Tecnologica.



Tipos de Transferencia Tecnologica.
• Acuerdo de licencia: derechos sobre
patente, por periodo predeterminado a
cambio de royalties o cantidad fija.
• Cooperación técnica: adaptar o desarrollar
una tecnología, co-desarrollo de un
producto nuevo.
• Acuerdo Joint venture: creación de una
organización permanente y compartir
recursos.
• Subcontratación: industrial, de capacidad
o de especialidades.
• Acuerdo comercial con asistencia técnica:
servicios técnicos puesta en marcha,
nuevos procesos, formación…
• Financiación


Evaluación Potencial Comercial de una
Tecnología.
• Viabilidad Científico-Técnica.
• Variedad de potenciales aplicaciones y productos.
• Tamaño del mercado actual y potencial.
• Viabilidad Comercial: Fase de Desarrollo de la Tecnología
• Calidad de la Demanda: Visibilidad y acceso a clientes
relevantes.
• Apropiabilidad: Control de los derechos sobre la tecnología.
• Novedad: Concurrencia de otras empresas y grupos.
• Reputación , capacidad y competencia del grupo de
investigación.



Recomendaciones TT.
• Lee, Lee y Lee. No te tires a los anzuelos sin carnada.

• Nunca cojas atajos ni intentes artefactos, la simplicidad, la
sencillez y la capacidad de síntesis son sinónimos de tener las
ideas claras.

• Piensa más en el problema a resolver que en la tecnología.

• Cuestiona las “tecnologías punta”.

• En las intersecciones y en la multidisciplinariedad se encuentra
“el tesoro”.



¿SE PUEDE INNOVAR EN UN SIMPLE
PARASOL?

“La optimización de las cadenas de
valor de todas las empresas permite que
tengamos parasoles de alta tecnología,
coches seguros, televisores 3D…”



GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.
“La Gestión del Conocimiento se ocupa de la identificación, captura,
recuperación, compartición y evaluación del conocimiento organizacional.
Su objetivo principal es que todo el conocimiento que reside en una
organización pueda ser utilizado por quien lo necesite para actuar de
manera adecuada en cada momento.”

Socialización: de tácito a tácito

Exteriorización: de tácito a explícito.

Combinación: de explícito a explícito.

Interiorización: de explícito a tácito.



Cooperación Interempresarial.

 La principal ventaja que aporta la cooperación
interempresarial es la creación de sinergias.
2+2=5
 Desde el punto de vista empresarial se trata de
apoyarse en las fortalezas de un compañero para
crear más valor.

Existen diferentes Sinergias de dirección.
tipos de sinergias. Sinergias de ventas.
Sinergias de inversión.

Los proyectos de acción conjunta tienen una mayor valoración y tienen
más posibilidades de recibir subvenciones y ayudas.


Formas de Cooperación.CLUSTERS
OTROS
•Ventajas fiscales: RIC, Zona Especial Canaria,… ESTRATEGIA, CLUSTERS
•Propiedad de infraestructuras hoteleras ESTRUCTURA Y
generalmente foránea. RIVALIDAD
•Alta inversión en publicidad dentro de principales
mercados.
EMPRESARIAL

GOBIERNO

CONDICIONES
CONDICIONES DE LA •Históricamente el principal mercado
DE LOS DEMANDA objetivo (Gran Bretaña): reduce su
FACTORES capacidad adquisitiva.
•Clientes cada vez más informados y
exigentes.
•Climatología:Temperaturas suaves, •Nuevos destinos emergentes:
Microclimas, Ausencia de fenómenos aumenta la competencia.
naturales extremos e imprevisibles •Posibilidad aumentar Demanda
INDUSTRIAS interna.
(Huracanes, Terremotos, Tsunamis,…)
•Variedad de parajes naturales singulares RELACIONADAS
•Infraestructuras favorables para el Y DE APOYO
acceso a los atractivos naturales.
•Servicios públicos adecuados
•Universidades: corta trayectoria académica de
•Dilatada experiencia en turismo
la diplomatura en turismo en la ULL.
•Débil cultura de la innovación entre el
•HECANSA: 4 hoteles escuela.
empresariado.
•Dependencia exterior de “Tour” operadores.



Fuentes de Financiación.



Fuentes de Financiación.

INCENTIVOS FISCALES

•Deducciones Fiscales en el
Impuesto de Sociedades.

•Bonificaciones por personal
investigador.



Propuestas de Innovación.
1. TITULO DE LA ACCIÓN
2. BREVE DESCRIPCIÓN
3. OBJETIVOS
4. ÁREAS IMPLICADAS
5. ESTADO DEL PROYECTO
6. PLAN DE TRABAJO – PASOS A SEGUIR
7. TIEMPO PARA DESARROLLARLO
8. PRESUPUESTO APROXIMADO
9. FINANCIACIÓN
10. COLABORACIONES EXTERNAS
11. TÉCNICOS APOYO
12. RESULTADOS QUE SE ESPERAN ALCANZAR
13. PRIORIDAD
14. ACCIONES PREVIAS ANTES DEL PROYECTO.
15. ASESORAMIENTO DE LA ACTUACIÓN PARA OBTENER SUBVENCIONES
16. BÚSQUEDA DE PERSONAL DE I+D+i
17. FORMACIÓN
18. PROPIEDAD INDUSTRIAL, BÚSQUEDA DE TECNOLOGÍAS Y COLABORACIONES
19. ANEXOS
20. RESUMEN DE AYUDAS INTERESANTES
21. OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS


¿Dónde buscar esas oportunidades?
 Tecnologías de productos y servicios

 Tecnologías de producción.

 Tecnologías aplicadas a la gestión empresarial.

 Gestión de las Tecnologías de la información y comunicación.

 Gestión de los recursos humanos.

 Gestión del conocimiento.

 Gestión de los mercados.

 Gestión del crecimiento.

 Gestión de la calidad y de la innovación.


Síntesis Final.
 El requisito fundamental para realizar un diagnóstico es la predisposición de la empresa.

 En cuanto a la forma de realizar un diagnóstico no existe una metodología universal.

 Las técnicas de diagnóstico son herramientas de tipo orientativo.

 Las técnicas de diagnóstico son base para la toma de decisiones pero no aportan
criterios de elección.

 Las técnicas de diagnóstico permiten una información válida para momentos concretos.

 Estas técnicas siempre ofrecen una visión parcial del tema o de la empresa
considerada, aunque es suficiente para elaborar un pronóstico fiable.

 El informe diagnóstico es estático.

 No es conveniente la utilización conjunta de todas las técnicas expuestas.

 La finalidad del Diagnóstico no es corroborar lo que ya se sabe


Rol que debe adoptar el dinamizador.
 Ayudar a mejorar la posición competitiva de la
empresa.

 Identificar oportunidades de innovación.

 Impulsar una cultura innovadora en la empresa.

 Favorecer la transmisión de conocimiento entre
Universidad y Empresa.

 Orientar en la transferencia de tecnología.

 Proponer Actuaciones concretas en base a las
necesidades detectadas.



Valor Añadido que aporta el
Dinamizador.
 Nueva Óptica, Visión Estratégica.

 Nuevas Ideas.

 Objetividad.

 Focalización.

 Impulso para la cooperación.

 Capacidad Analítica.

 Creatividad

 Información procedente de la Vigilancia Tecnológica.


FOMENTANDO LA EMPATÍA.

“ UNA BUENA
COMUNICACIÓN ES
INDISPENSABLE PARA
GANAR CONFIANZA “



CONSEJOS PRÁCTICOS.
 Suministra adecuadamente tu información.

 Transmite optimismo, pero no exageres demasiado las expectativas.

 Una entrevista no es un cuestionario.

 Formula tus preguntas de manera que el gerente perciba que la entrevista
genera valor.

 Antes de preguntar estudia si puedes encontrar esa información por otros
caminos como internet, conocidos, técnicos de apoyo etc…

 Se constante, el primer 90 por 100 del trabajo requiere el 10 por 100 del
tiempo y el último 10 por 100, el 90 por 100 restante.


Criterios de Evaluación.

• 30% Examen Tipo Test.
• 30% Ejercicio.
• 40% Foro.
– Participación de valor. 40%
– Proactividad. 20% (Incluidas clase presencial).
– Buenas Formas en la Comunicación. 20%
– Enlaces y Fuentes de Información. 20%



En definitiva, los aspectos clave de un dinamizador son:

Escuchar.
Comunicar.
Interactuar.
Y sobre todo…

TRABAJO
EN
EQUIPO.



Terminaremos con tres vídeos sobre la motivación.

http://www.youtube.com/watch?v=7o1avQu9OYc

http://www.youtube.com/watch?v=gQSVjcAVIXs

http://www.youtube.com/watch?v=IdszZNKx9M0



MUCHAS GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN

Rayco Expósito.
Consultor de Proyectos de I+D+i.
EVM Project Management.
rayco.exposito@evm.net,
bloginnovacanarias@gmail.com,
http://www.linkedin.com/in/raycoexposito
http://twitter.com/rexposito



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