La introducción de nuevas tecnologías en instituciones sociales complejas depende de una constelación de cambios, no de elecciones individuales. Las tecnologías de la información plantean problemas como la accesibilidad, credibilidad, hipertexto, lectura crítica y privacidad. Los cambios tecnológicos vienen acompañados de cambios sociales, los cuales pueden tener un mayor impacto en la sociedad que las propias tecnologías.