Este documento presenta un plan de gestión del conocimiento. Propone que el conocimiento aplicado adecuadamente puede potenciar las capacidades humanas, aumentar la productividad, mejorar la calidad y reducir costos. Recomienda utilizar herramientas como la Web 2.0, redes sociales y correo electrónico para generar conocimiento colectivo e intercambiar información. Además, sugiere que las organizaciones deben capacitar a sus empleados y establecer compromisos para transferir conocimiento generado y contribuir al desarrollo.