Este documento proporciona información sobre el proyecto AVATAR, el cual ofrece asesoramiento en línea personalizado para ayudar a personas mayores de 55 años a utilizar servicios digitales. El proyecto es liderado por AMES y cofinanciado por una línea de ayudas para el desarrollo técnico. Los participantes pueden registrarse en línea y recibirán apoyo de un asesor personal a través de tareas, comentarios, y chat en tiempo real.

1. 17‐5‐2012, Jornada de captación
AVATAR Experiencia sobre el uso de los
p
servicios digitales entre las personas
mayores de 55 años.

2. www.proyectoavatar.es
•Liderado :
•Cofinanciado:
•Línea de ayudas:
•Desarrollo técnico:

3. AMES presenta el proyecto
La nueva plataforma virtual que te permitirá disponer de
asesoramiento online personalizado para conocer, utilizar y/o
profundizar en una gran variedad de servicios digitales tales
como correo electrónico, redes sociales, compra online de
productos y servicios, acceso a banca electrónica, servicios
socio‐sanitarios, etc.

4. es un proyecto pensado para
personas mayores de 55 años que tengan la
necesidad o la inquietud de utilizar los
servicios digitales disponibles en Internet
para mejorar su vida personal social y
personal,
profesional.

5. Asesor
personal
personal
on‐line

6. ¿CÓMO REGISTRARSE?
¿CÓMO REGISTRARSE?
1 Registrarse : Crear nueva cuenta
2
3

7. 4
Nombre
Correo electrónico
Nombre y apellidos completos
Sexo: Hombre o Mujer
CA: Andalucía, Extremadura, Madrid,
Galicia
Nacionalidad
Edad
Nivel de estudios
Situación laboral
Nº de Dependientes a cargo: hijos e hijas
menores , ascendientes dependientes
Nueva
cuenta

8. 5
Correo electrónico personal: detalle de la cuenta de avatar creada
Acceso ok:
•Comentarios
•Servicio atención

9. 6
Correo electrónico personal: Denegación participación CENTRO DE ATENCIÓN
Menor de 55 años
y/o otras CCAA

10. 6
Correo electrónico personal: Aceptación participación CENTRO DE ATENCIÓN
Ya eres participante
del Centro de
Atención de Avatar

11. ¿
¿CÓMO UTLIZAR EL
SERVICIO DE ATENCIÓN?
1 Introduce tus datos de registro: Inicio de Sesión
3
2

12. 4
Cambio de la pantalla inicio
5
Centro De Atención
C t D At ió

13. 6
Correo electrónico personal: Creación de tareas por parte de tu asesor personal
Correo electrónico personal: Creación de tareas por parte de tu asesor personal
Tu asesor comienza a trabajar
contigo: ya tienes la primera
tarea

14. 7
8
Despliega la tarea
y sigue las
y g
instrucciones que
te marca tu asesor

15. 9
Añadimos
comentarios a las
10 Formulario de respuesta
tareas que nos
marca el asesor
Fecha del comentario
Fecha en la que se prevé terminar
la tarea
Grado de cumplimiento %
Horas dedicadas a la tarea
Ficheros compartidos
Asunto del comentario
Contenido del comentario
C t i
Comentario
agregado

16. 11 Chat: Comunicación en tiempo real con el asesor
Chat: Comunicación en tiempo real con el asesor
Conecta con tu asesor Conversa on tu asesor

17. ¿
¿CÓMO UTLIZAR LOS
SERVICIOS DIGITALES?
Introduce tus datos de registro: Inicio de Sesión.
Introduce tus datos de registro: Inicio de Sesión
1
3
2

18. 4
5
Servicios Digitales
S i i Di it l

19. 6
Despliega
el recurso

20. 7
9 Navega por el Servicio digital
Introduce
comentarios

21. 9
Aporta tu
Despliega
comentario sobre el
el recurso
recurso

22. ¿
¿CÓMO VER LOS
RESULTADOS DE AVATAR?
1
2

23. ¿CÓMO CONTACTAR
¿CÓMO CONTACTAR
1
2