El documento describe las condiciones y roles de un trabajador social. Las condiciones incluyen vocación de servicio, confianza en los demás, habilidad para motivar, madurez emocional y resolución de conflictos. A nivel individual, los roles son consultor, proveedor de servicios, informador, investigador y planificador. A nivel de grupo y comunitario, los roles son educador, coordinador, asesor, planificador, mediador y gestor.