La Web 2.0 permite a los usuarios compartir y crear contenido de forma colaborativa. Plataformas como blogs y redes sociales como Facebook permitieron que los usuarios dejaran de ser solo consumidores de contenido para adoptar un rol más activo al crear y compartir información. La Web 2.0 ha sido fundamental para el desarrollo de negocios online al permitir la venta de productos, la resolución de dudas de clientes y la fidelización a través de comentarios e interacción. También ha sido clave para los medios de comunicación al