La web 2.0 es un concepto que surgió en 2003 y permitió a los usuarios adoptar un rol más activo al compartir información en aplicaciones como blogs y redes sociales. Esto representó un cambio significativo donde los usuarios podían crear y compartir contenido de forma dinámica. La web 2.0 ha sido fundamental para los negocios al permitirles interactuar con los clientes y ofrecer una atención más personalizada, así como para los medios de comunicación al compartir información de forma rápida. Algunas plataformas dominantes de la web 2.0