Este documento describe un sistema CRM basado en la nube llamado webCRM. Es configurable, fácil de usar y seguro. Viene en tres versiones (Standard, Plus y Enterprise) con diferentes características y precios. En general, webCRM es una herramienta efectiva para equipos de ventas que les permite gestionar contactos, oportunidades, pedidos y más desde cualquier lugar.

2. Es un sistema CRM basado en
la nube muy configurable, fácil
de usar y de alta seguridad. Es
una herramienta eficaz y
esencial para los equipos de
ventas, dándoles el poder de
vender más.

4. CARACTERÍSTICAS
• Es una línea basada en la nube y totalmente configurable,
fácil de usar y de alta seguridad.
• Ayuda a construir una organización eficaz de las ventas.
• Sencilla configuración.
• Contactos y gestión de la actividad.
• Ventas, fuente de información , oportunidades y
presupuestos.
• Compatibilidad con archivos xsl. Este es para muchos su
mejor tarjeta de presentación, ya que es posible importar
archivos de Excel, LibreOffice (extensión *. xsl).

5. Integración y Datos seguros
• WebCRM se adapta a su proceso de trabajo y
a su día a día actual con varias integraciones
listas para implantar.
• WebCRM guarda sus datos en servidores de
alta seguridad, con acceso 24 horas al día, los
7 días de la semana y los 365 días del año, con
copia de seguridad diaria automática a una
ubicación secundaria.

6. Personalización
• WebCRM funciona en todas las plataformas
(PC, Mac, tabletas, móviles, etc..) y se
personaliza fácilmente en función de sus
necesidades CRM concretas.

7. Soporte local
• WebCRM se complementa con un
servicio de asistencia local, muy
cómodo para los clientes, a cargo
de expertos en CRM.

8. Puntos Positivos
• Se puede acceder desde cualquier lugar a
todos los archivos y datos de la empresa con
tu cuenta de usuario.
• Aumento de las ventas y relaciones con los
consumidores.
• Administración de todos los archivos de una
manera mas cómoda.

9. Puntos negativos
• Código fuente no liberado. Quizás para el
usuario profano esto no sea un inconveniente,
pero bajo el punto de vista del desarrollo y su
customización es un punto negativo.
• Es de pago mensual/usuario.

10. Tipos de licencia
• Hay tres tipos de licencia, Standard, plus y
entrepise.
• Estándar: 22€mes/usuario, mínimo 2u.
• Plus: 30€mes/usuario, mínimo 2u.
• Enterprise: 49€mes/usuario, mínimo 5u.

11. STANDARD
• Entidades: Organizaciones (en B2B), Personas,
Actividades, Reuniones, Oportunidades y pedidos
• Funciones:
1. Listas desplegables personalizables.
2. Renombre la terminología en función de su empresa.
3. añada hasta 100 campos personalizados.
4. Campos obligatorios y de solo lectura.
5. Correo electrónico individual y masivo.
6. Mensajes de texto individuales y masivos.

12. Plus
• Tiene las entidades y funciones de STANDARD
• Entidades Plus:Líneas de presupuesto y productos,
Integración de correo electrónico
• API (integración a través de la API de webCRM API)
• Funciones Plus
• Gestión de territorios
• Posibilidad de vincular webCRM a sus páginas web

13. Enterprise
• Tiene las entidades y funciones de PLUS.
• Entidades Plus.
• Módulo de soporte.
• Módulo de campañas.
• Funciones Plus.
• 120 campos personalizables adicionales.
• Grupos de usuarios.
• Grupos de configuración.
• Fusión por lotes de documentos de Word.
• Campos con actualización automática.
• Aplicación para Tom Tom.

14. Coste de implantación
• Tiene un coste bajo, suele implementarse en
semanas o en unos meses, comparado con los otros
CRM tarda unos 12 meses.
• Las personalización es muy fácil ya que su interfaz es
muy sencilla.

15. Empresas que lo utilizan:
Ejemplos de empresas:

16. Tecnologías sobre la que
funcionan:
• Excel/CSV.
• Será un servidor web y tendrá su propia base
de datos,tiene su propia interfaz.

17. Tipo de CRM
• Es un CRM tipo web, basado en una nube,
todos sus datos están siempre online y podrá
verse desde cualquier punto del mundo a
cualquier hora.

18. Factores de elección de CRM
• Coste: Tiene un coste bajo ya que las
implementaciones son rápidas, baratas y la
licencia no es muy cara comparada con otras,
el aprendizaje es sencillo y rápido.

19.  Comunidad de soporte: Hay buenas guías
online, también ayuda por correo o via
telefónica, hay licencias que viene el soporte
está incluido.
 Formación especifica: Hay tutoriales visuales
donde te enseñan a utilizarlo, también puedes
pedir un curso de formación.
 Dificultad instalación/mantenimiento:
No existe la instalación ya que es online.
El mantenimiento es mínimo porque las
actualizaciones son automáticas

20. • Usabilidad: Es fácil de usar ya que su interfaz
es muy sencillo y intuitivo .
• Escalabilidad: No tiene un límite de
escalabilidad.
• Tipo empres/negocio: Puede servir, tanto
para las pymes por su bajo coste como para
las grandes empresas, ya que es muy útil y
tiene una gran escalabilidad.

21. • Base de datos: La implementación será tipo
Excel/CSV y será muy parecida.
• Requisitos/eficiencia: Estás obligado a tener
una base de datos Excel/CSV, es eficiente
porque es rápida, sencilla y segura para los
usuarios.
• Fecha lanzamiento: En 2002 se creó la
empresa b2bCRM y en 2005 pasó a llamarse
webCRM.

22. • Mantenido: el coste es dependiendo del tipo
de producto que compres.
• ¿Empresas que lo usan? Lo usan mas de 2.500
empresas de 20 países.
Links una demo que contiene un tutorial para
usar un webCRM
http://www.webcrm.com/es/confirmation-video