1. David Fernández Ramos (dam2a)
CRM DE TERRASOFT

2. DESCRIPCIÓN
• Este es un CRM destinado a pequeñas y medianas
empresas. Nos ofrece una herramienta eficaz
para elevar la lealtad de nuestros clientes,
aumentar las ventas y mejorar la efectividad de
campañas de marketing. Hace los cálculos y
operaciones necesarias que haría un especialista
de ventas y nos ahorra dinero reduciendo gastos.
Funciona a través de su red de socios y su
aplicación sencilla, flexible y potente, que se
adapta al proceso de negocio de cada empresa.

3. Historial de los clientes e
interacciones con ellos:

5. Posibilidad de crear tareas para los
empleados y organizar tareas de
equipo:

6. Posibilidad de controlar las
comunicaciones entre el equipo:

7. Coordinación de procesos de los
departamentos de la empresa:

8. Análisis de rentabilidad de proyectos:

9. Control de pagos y fechas de entrega,
gestión de contratos y pedidos:

10. Facturación:

11. Análisis y eficacia de las campañas de
la empresa:

12. Envío masivo de mailing:

13. Control y gestión de incidencias y
peticiones de los clientes:

14. Catalogo unificado de productos y
servicios de la empresa:

15. PUNTOS POSITIVOS
• Es uno de los líderes en CRM, son una empresa
especializada exclusivamente en CRM
• Implantan soluciones personalizables para ti
• Costes rentables (según ellos)
• Oferta de proyectos integrales como consultorías y
servicios postventa
• Rapidez en tiempo de respuesta por parte de la Terrasoft
• Garantizan cubrir todas tus necesidades
• Programa de interfaz gráfica atractiva e intuitiva
• Múltiples opciones para realizar el control de tu empresa
• Sincronización con un servidor externo de Terrasoft

16. PUNTOS NEGATIVOS
• Precios caros
• Hay que instalarlo en todos los ordenadores de la
empresa
• Depende de un servicio técnico por si falla
• No dispone de foro para contrastar
consultas/fallos de otros clientes
• Si nuestra empresa se queda sin internet,
podemos trabajar pero prescindiremos de la
conexión al servidor externo. Con lo cual si falla el
sistema, perderemos los datos.

17. TIPOS DE LICENCIAS
• Los tipos de licencias se dividen por licencias
de alquiler y licencias propias. Encontramos
por cantidad de licencias los precios.
• La cantidad de licencias corresponde a la
cantidad de conexione simultáneas.
• Todos los precios se indican en Euros.
• La cantidad de usuarios del sistema
corresponde al número total de licencias
adquiridas.

18. COSTE DE IMPLEMENTACIÓN

19. EMPRESAS QUE YA LO USAN
• NOVA, empresa especializada en suministro de
agua potable
• MBA estrategia, escuela rusa de negocios
• Delta telecom, integradores de
telecomunicaciones
• Colliers internacional, gestión de bienes
inmuebles internacional
• Credit rating, agencia de calificación crediticia
• Bayer, industria farmacéutica mundial

20. TECNOLOGÍAS EMPLEADAS
• Terrasoft asegura usar tecnología punta en el
desarrollo de sus aplicaciones.
• Usan Webservice para una conexión en
entornos remotos al servidor. El programa ha
sido desarrollado con Delphi.NET con código
Microsoft Jscript. Sus conexiones a bases de
datos usan componentes de acceso a datos
como ActiveX Data Objects o objetos COM.

21. TIPO DE CRM
• Va dirigido principalmente a PYMES. Empresas
en las que se necesita llevar una gestión de
contactos, gestión de marketing, ventas y
administración.

22. MODULOS/SERVICIOS
• Clientes
– Empresas y registros
– Contactos
– Tareas
– Email
– Procesos
• Ventas
– Oportunidades
– Facturas
– Previsin de ventas
– Planificación
• Proyectos
– Comunicación
– Ofertas

23. MODULOS/SERVICIOS
• Marketing
– Campañas
– Encuestas
– Email masivo
• Servicio al cliente
– Librería
– Incidencias
– Base de conocimiento
• Recursos
– Catalogo de productos y servicios
– Warehouse
– Cashflow

24. MODULOS/SERVICIOS
• Análisis
– Cuadro de mando
– Informes
– Gráficos
– Olap
• Herramientas
– Plantillas de email
– Consultas
– Cuadro de mando personalizado
– Integración
– Log de sistema
– Administración

25. FLEXIBLE/FACIL DE
IMPLANTAR/AMPLIAR?
• Si, dispones de atención técnica.
COMUNIDAD DE SOPORTE/ACEPTACION
EN REDES SOCIALES
•No disponen de foro para dar soporte. Disponen
de un chat en la web para hablar con algún técnico
de soporte. También tienen un servicio de
contestación de mails.
En redes sociales no he podido encontrar a
terrasoft ni en twitter ni en facebook.

26. FECHA DE LANZAMIENTO
• TerraSoft fue lanzado en el año 2003
BDD
•Interna u opción de sincronizar con un servidor
externo de terrasoft.
TIPO EMPRESA
•Interna u opción de sincronizar con un servidor
externo de terrasoft.