La Web 2.0 permite a los usuarios participar e interactuar compartiendo información sobre tratamientos médicos, hospitales, médicos y conferencias de salud, así como opinar en foros. Esto facilita el contacto con especialistas y otras personas interesadas en temas de salud. La Web 2.0 se centra en el usuario y genera aplicaciones colaborativas y servicios en línea en lugar de aplicaciones de escritorio.