El documento describe los conceptos clave de las redes, incluyendo la arquitectura cliente-servidor, el soporte físico y lógico, y el mantenimiento y recuperación de información. La arquitectura cliente-servidor distribuye tareas entre servidores que proveen recursos y clientes que los demandan. El soporte físico se refiere a los componentes tangibles de un sistema, mientras que el soporte lógico incluye los componentes lógicos necesarios. El mantenimiento de información asegura la calidad a través de está