El documento define software como programas de ordenador y programas como conjuntos de instrucciones que hacen que el ordenador realice tareas. Explica que los lenguajes de programación traducen el lenguaje coloquial al lenguaje de los ordenadores y da ejemplos como para programas serios, para niños y páginas web. Finalmente, define el sistema operativo como el programa más importante que gestiona el hardware y software y da ejemplos como Windows y Linux.