Este documento describe un estudio realizado sobre los créditos prendarios otorgados por el Monte de Piedad del IESS en la ciudad de Riobamba, Ecuador durante 2009. El objetivo general fue determinar cómo influyeron estos créditos y conocer los servicios que ofrece la institución. Los objetivos específicos fueron determinar la satisfacción de los clientes, conocer los beneficios para los usuarios, y dar a conocer las tasas de interés de 2009. El Monte de Piedad otorga préstamos prendarios con joyas como garantía a ciudadanos mayores de 18 años

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA TEMA “Incidencia de los créditos prendarios que otorga el Monte de Piedad del IESS a los usuarios en la ciudad de Riobamba, durante el 2009”. AUTORAS: Margoth Yaucan Katty Gavilanes TUTOR: MsC. Marco Velasco Riobamba - Ecuador

2. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Determinar de manera eficiente, la observación participante del estudio y si influencia en los créditos prendario que otorga el Monte de Piedad “IESS de Riobamba” durante el año 2009 a fin de conocer lo servicios que presta mencionada institución. OBJETIVOS ESPECIFICOS Determinar la acogida y satisfacción de los clientes en el sistema prendario que otorga el Monte de Piedad. Conocer los beneficios que brinda la institución a sus usuarios. Dar a conocer las taza de interés, que fue manejada por el Monte de Piedad en el periodo 2009.

3. MISION “Conceder prestamos prendarios con tasas competitivas; brindando un servicio moderno y seguro, con orientación social y rendimientos que autofinancian sus operaciones y produzcan utilidades para el fondo de pensiones”.

4. VISION “Mantener el liderazgo del servicio prestado a la sociedad a través de una organización moderna, sustentada en practicas de ética y eficiencia, asegurando niveles de rentabilidad”.

5. SISTEMA FINANCIERO El sistema financiero se define como el conjunto de instituciones cuyo objetivo es canalizar el excedente que generan las unidades de gastos con superávit para encauzarlos hacia las unidades que tienen déficit. El sistema financiero lo forman: Las instituciones financieras. Instrumento Financieros. Los mercados en que operan.

6. SISTEMA PRENDARIO Un sistema prendario se refiere a aquel en que la única instrumentación que respalda la operación es la constitución de una prenda sobre bienes muebles que sean objeto de compra – venta por parte del cliente. Al igual que en los créditos hipotecarios, las entidades optan, por lo general, en efectuar contratos de mutuo con garantía accesoria.

7. MONTE DE PIEDAD AGENCIA RIOBAMBA El Monte de Piedad en la ciudad de Riobamba esta ubicado en las calles 10 de Agosto s/n y Pichincha, en el edificio del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, segundo piso. Presta sus servicios desde hace 45 años, desde entonces ha servido a la ciudadanía como ayuda emergente a sus necesidades para disponer de efectivo por medio de préstamos prendarios de joyas y artículos varios. En la actualidad las once agencias del Monte de Piedad del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, a nivel nacional, disponen para el 2010 de un presupuesto de 40 millones de dólares para los préstamos prendarios que se conceden a los ecuatorianos y extranjeros mayores de 18 años de edad, que tengan joyas que garanticen estos préstamos.

8. A fin de que los clientes del Monte de Piedad accedan a un mayor monto por concepto de este crédito- VALOR DEL ORO Las autoridades del IESS incrementarán cada tres meses el valor del gramo del oro, actualmente se ubica en: *El oro de 18 kilates, tiene un valor de hasta 10 dólares por gramo sin piedras. * El oro de 14 kilates, tiene un valor de hasta 7 dólares por gramo sin piedra. * El oro de 10 kilates, tiene un valor de hasta 5 dólares por gramo sin piedra.

9. POLÍTICAS Son guías o lineamientos que conducen las acciones y toma de decisiones relacionadas con las operaciones que se efectúan en la institución y sirven de apoyo administrativo, ejecutivo y financiero.

10. Este presente trabajo que le acabamos de presentar espero que le sirva para su vida diaria y profesional ya que la contabilidad es una de las materias mas importantes que hay en el ambito profesional Porque a traves de ella podemos saber el verdadero esto de las empresas GRACIAS POR SU ATENCION