Hace poco a mis 2 socios les tocó buscar un apartamento en arriendo y al igual que muchas personas entraron a Metrocuadrado, LaMudi, etc. y la verdad no les fue muy bien. Días después nos reunimos con amigos y mientras hablábamos salió el tema de la búsqueda del apartamento. De repente, casi al unísono, otros empezaron también a quejarse de los portales. En ese momento pensamos: “Los portales inmobiliarios realmente no funcionan”. Con el fin de entender los problemas, entrevistamos a cientos de personas y los resultados nos sorprendieron tanto que pensé que a ti también podría interesarte saber Por qué los portales no funcionan.

1. Los portales inmobiliarios
que hay en el mercado
no funcionan.

2. Evidencia cuantitativa:
Encuestamos a 200 personas y esto
fue lo que encontramos.

3. ¿Cuál es tu categoría de edad?

4. ¿Alguna vez has buscado un
apartamento en arriendo?

5. ¿Cómo llevaste a cabo la
búsqueda del apartamento?

6. Personas jóvenes “digitales” buscan EN IGUAL
proporción en portales y también dando vueltas
en los barrios en los que están interesados.
La pregunta es POR QUÉ. ¿Por qué prefieren
perder días enteros dando vueltas en vez de
hacerlo en los portales?
Análisis

7. Evidencia cualitativa:
Entrevistamos a 100 personas que
habían respondido la encuesta y
esto fue lo que encontramos.

8. “No puedo ser tan especifico cómo me gustaría.”
Problemas del cliente
Los filtros limitan

9. “Aparecen muchos apartamentos, pero pocos se
ajustan realmente a lo que estoy buscando. Me toca
entrar al detalle de cada apartamento para poder ver
las fotos y así hacerme un idea de si el apartamento
es como yo quiero.”
Problemas del cliente
Resultado de los filtros:
Muchos inmuebles

10. “Muchas veces contacto a quién publicó el
apartamento, pero me dice que ya fue
arrendado o vendido.”
Problemas del cliente
Inmuebles desactualizados

11. “Los agentes se demoran mucho en responder.
Cuando lo hacen es por correo o con una
llamada. Comunicarse por correo es lento, y
por teléfono no es practico pues a veces estoy
ocupado”.
Problemas del cliente
Comunicación interrumpida

12. Las personas sienten que pierden
mucho tiempo buscando en estos
portales. Después de un tiempo se
frustran y prefieren ir a la calle.
Análisis

13. No sólo los clientes tienen
problemas con estos portales.
LOS AGENTES también los tienen.

14. Evidencia cualitativa:
Entrevistamos a 50 agentes
inmobiliarios y esto fue lo que
encontramos.

15. Problemas del agente
Los agentes pagan una anualidad muy alta por
subir y anunciar sus inmuebles. Pagan un monto fijo
sean contactados o no. “Si en un mes me contacta
1 solo cliente, ese cliente me cuesta mucho dinero.”
El modelo de cobro

16. Problemas del agente
Después de filtrar, estos portales muestran de
primero los últimos inmuebles que se subieron.
“Lo que subo hoy, pasado mañana está en la
página 2 de resultados. Mis inmuebles
desaparecen en el tiempo”.
Los resultados de los filtros

17. Problemas del agente
La comunicación empieza por un correo. El correo
cada vez se utiliza menos para interactuar y la
búsqueda de un inmueble requiere de mucha
interacción. “WhatsApp es mucho mejor para
hablar con un cliente.”
Comunicación interrumpida

18. Los portales inmobiliarios ofrecen
reglas de juego que no están
alineadas para las dos partes.
≠

19. Con base en los problemas que
observamos, decidimos crear una
solución que tenga en cuenta las
necesidades de clientes y agentes.

21. Cómo funciona Emma:

22. Muy pronto lo sabrás…