Presentación del Código Ético de la profesión de la Asociación de Marketing de España en el evento Marketing Sostenible Vitoria-Gasteiz

1. VALORES ETICOS
PROFESIONAL DE MARKETING
Vitoria – Gasteiz 25 marzo 2015

5. Of brands in the worldwide market would dissappear
and their consumers couldn’t care less.
Meaningful Brands Study. Havas Media, 2013.

7. VALORES ETICOS
PROFESIONAL DE MARKETING
Responsabilidad
Honestidad y veracidad
Transparencia informativa
Profesionalidad

8. RESPONSABILIDAD
Todo lo que hacemos tiene un impacto, y
nos esforzamos por que sea positivo

10. Responsabilidad
en nuestras comunicaciones
• No denigratorias, ni discriminatorias, ni estereotipos.
• Veraces
• Promoviendo valores pro-sociales e inclusivos.
• No incitando al abuso o la irresponsabilidad
individuales

11. Responsabilidad
en nuestras relaciones
• Trato justo a los proveedores y en su cadena.
• Organización ciudadana, protegiendo y desarrollando
el entorno social y ecológico.
• I+D+i con criterios sostenibilidad (p.e. ecodiseño)
y sociales (p.e. Innovación social)

12. HONESTIDAD Y
VERACIDAD
Damos el valor que prometemos

14. Honestidad y veracidad
en nuestras comunicaciones
• Ni mentimos ni exageramos.
• Imagen de producto fiel en pack, publicidad,
descripción ...
• Claridad en las ofertas y condiciones. Precio,
condiciones de pago, garantías, compromisos …
• Afirmaciones sobre beneficios factuales, verificables
y documentadas. Identificamos opiniones, contamos
con autorización y no las presentamos como hechos.

15. Honestidad y veracidad
en nuestras acciones
• Promociones veraces y no agresivas. Métodos de
venta no abusivos. Disponibilidad de artículos.
• Investigación de mercado independiente y no
dirigida a la venta.
• Autentificamos nuestra voz en medios sociales y
no recurrimos a terceros para promocionarnos sin
reconocerlo o fingimos no ser nosotros.

16. TRANSPARENCIA
INFORMATIVA
Facilitamos la verificación de lo que
decimos y actuamos proactivamente.

18. Transparencia
• Facilitando la comprobación directa de los datos.
• Dando acceso a la información para profundizar en
las cuestiones planteadas.
• Asegurando que la decisión de compra/acuerdo se
toma informada y deliberadamente.

19. Transparencia
• Posteriormente a la adquisición o contrato, facilitando
información inteligible y estableciendo procesos
accesibles y razonables para ejercer sus derechos.
• Cuidando de la “Letra pequeña” Exponiendo con
claridad las condiciones de participación en
promociones y nunca contradiciendo en clausulado la
oferta comunicada.

20. PROFESIONALIDAD
Nos apoyamos en buenas prácticas
profesionales, colaboramos con otros
profesionales y se lo requerimos.

22. Profesionalidad
• Respetamos la libre competencia, evitamos la fijación
de precios y los precios abusivos.
• Tratamos con respeto y equidad a todos nuestros
stakeholders, buscando acuerdos equilibrados y
dispuestos a recibir feedback.
• Atribuimos correctamente el trabajo de otros
profesionales y reconocemos su contribución.

23. Profesionalidad
• En nuestros ejercicios de imagen de marca evitaremos
la réplica o imitación, incluso implícita de la de marcas
competidoras.
• Evitaremos el uso de información inexacta, no verificable
incompleta para quitar crédito a la oferta o reputación
de otras organizaciones.

24. Profesionalidad
• Evitaremos los conflictos de interés personales y
no usaremos en nuestro propio beneficio la información
a la que tenemos acceso.
• Nos regimos por los más altos estándares de seguridad,
calidad, durabilidad y rendimiento en el desarrollo de
I+D+i y en la producción de productos y prestación de
servicios de nuestra oferta.

25. Muchas gracias
www.asociacionmkt.es
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