El documento presenta el plan de gestión de conocimiento de una empresa. Propone el uso de sistemas computarizados e intranet para rastrear y almacenar información de ventas. También sugiere generar un catálogo de productos en línea, crear blogs corporativos, y adoptar software social para mejorar la comunicación y colaboración dentro de la empresa.

1. • Seremos una comunidad de clase
mundial, que deslumbra
MISION
permanentemente a nuestro
consumidor, sustentada en un equipo • Existimos para generar experiencias de
humano que disfruta lo que hace con consumo que gratifiquen emocional y
valores morales y organizacionales sensorialmente a nuestros
sólidos consumidores, a través de innovación,
disponibilidad y desarrollo de nuestras
marcas, con una operación rentable,
en crecimiento y de bajos costos; en
un ambiente agradable
VISION

2. PLAN DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
ACCESO A LA INFORMACIÓN:
Es importante utilizar un sistema computarizado, y un
conjunto de programas, como intranet e internet, para
rastrear y almacenar documentos electrónicos y/o
imágenes digitales de documentos originalmente
soportados en papel, tales como ruteros de cada
vendedor, mapas punteados de cada ruta, acceso a ventas
diarias, sistema de rastreo GPS para cada ruta por
vendedor.

3. PLAN DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
POR QUE?
CONFITECA Ecuador llega directamente a más de 47.000
clientes
Nuestro sistema de distribución tienda a tienda es
principalmente auto venta, tiene reconocimiento en el
mercado ecuatoriano y está apoyado con herramientas
tecnológicas que facilitan la operación y las gestión de
variables de distribución.

4. PLAN DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
ACCESO A LA INFORMACION:
Es importante generar un catálogo de nuestros productos en un álbum
fotográfico online (ej: Flickr). Por un lado nos proporcionará visibilidad y por otro
nos permitirá generar a partir de ese material catálogos impresos tradicionales y
otros productos de merchandising como calendarios, tazas, etc. El servicio de
publicación Lulu permite generar libros y álbumes de fotos a partir de fotos ya
subidas a Flickr, Facebook o Photobucket., dentro del mismo concepto se deben
documentar todos los proyectos, presentar informes de Gestión, Organigrama,
Nuevos empleados, Prestaciones sociales, Medio ambiente, Seguridad y Salud,
generando un ambiente con un alto grado de responsabilidad social, humano, y
sólidamente constituida con el mejor personal.

5. PLAN DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
CREACIÓN DE BLOGS:
Para comunicar logros y certificaciones obtenidas, recibir
información de los clientes y saber que opinan,
generamos relaciones publicas.

6. PLAN DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
SOFTWARE SOCIAL:
Desarrollar plataformas de redes sociales empresariales, es decir herramientas
con la capacidad de fusionar todas las comunicaciones de la organización:
mensajes de texto, voz, wikis, micro blogging, llamadas, video-llamadas, entre
otras, en una sola red social corporativa, con una dinámica abierta y
colaborativa tal como las redes sociales tradicionales. La compañía indica que
este giro hacia el software social y la colaboración estará caracterizada por la
conjunción de esfuerzos entre los departamentos de Tecnologías de la
Información (TI) y negocios (área comercial). Dentro de los software sociales
empresariales usado por nuestra empresa según la persona encargada de
sistemas podemos mencionar que se esta trabajando con IBM Lotus
Connections.

7. Propuesta para la creación de
cuentas en Facebook y Twitter
Propuesta Objetivo Beneficios
• Creación de • Dar a conocer sus • Costos de gestión
cuentas en redes productos en los de las redes
sociales como: mercados sociales mínimos
facebook y twitter objetivos, • La comunicación
considerando que de hoy en día se
el principal grupo desarrolla en los
de consumidores móviles,
son personas permitiendo ir
jóvenes que han construyendo una
convertido a estas reputación online
páginas en una que sirva para
forma de vida atraer y fidelizar a
sus clientes

8. Propuesta segmento jóvenes
Realizar concursos
con deportes Promocionar Finalidad Estímulo
extremos
• chupetes plop • Incrementar el • Entregar diversos
• chicle en barra número de premios: viajes a
agogo seguidores en la red playas de la región
• kataboom en todas andina, o productos
sus presentaciones como bicicletas de
montaña, patinetas,
etc

9. Propuesta segmento niños
Finalidad Beneficio
•Posicionar la marca •Monitoreo constante de
Generar juegos específicos tendencias del mercado
para los usuarios de su red •facilitar la creación de nuevos
teniendo a una marca o productos
varias marcas de la •Disminución en los costos de
investigación de mercado al
compañía como eje encontrar patrones comunes de
central. En partes comportamiento en el desarrollo
especificas del juego de estos juegos
•Facilitar la inserción de nuevos
permitir que los jugadores productos en el mercado al hacer
puedan desarrollar sus que dichas marcas y/o productos
ideas vayan formando parte de estos
juegos.

10. Conclusiones
El uso de las tecnologías de información en cualquier
empresa es de vital importancia pues esta permite
gestionar de mejor manera los recursos de la empresa
facilitando la toma de decisiones.
Confiteca al hacer uso de las redes sociales puede
llegar de manera directa a sus clientes, mejorando la
relación empresa-cliente, mediante la creación de
lazos fuertes con la comunidad en general, lo que le
ayudara al fortalecimiento de su imagen corporativa y
por ende la realización de negocios más rentables