El documento describe los conceptos clave del marketing digital. Explica que el marketing digital se basa en el uso de medios digitales para desarrollar estrategias de comunicación directas e interactivas. También define los medios digitales y los elementos clave del marketing digital como sitios web, redes sociales, marketing en línea y correo electrónico.

2. 2
Marketing Digital o e-Marketing
Forma del marketing basada en
el uso de medios digitales con
el fin de desarrollar
estrategias
directas, personales e
interactivas de comunicación
que provoquen una reacción o
conducta en el receptor.
Los usuarios perciben los medios digitales como formas de arte e inspiración creativa.

3. 3
Medios Digitales
Internet
Convergencia creativa de las
artes, ciencia, tecnología y Smartphones
negocios para la
CD, DVD, Blu-raydisc
expresión, comunicación, educa
ción e interacción humanas Ordenadores
sobre una plataforma
electrónica. Audio y video digital
(Digital Media Alliance Florida)
Videojuegos y consolas e-commerce y e-books
Medios Interactivos (Bluetooth, SMS, checadores de precios, pantallas
táctiles en eventos, autoservicios, bancos,ATMs, etc.)

4. 4
Elementos de
Mkt Digital
Web Sites
Social Media
OnLine Marketing
E-mailing
Mobile Marketing
OnLineAdvertising
Advergaming

5. 5
Mezcla Promocional Digital
Promoción de Relaciones
Ventas Públicas
Ventas
Marketing
Publicidad
Directo
Eje del Eje del concepto
concepto tradicional: digital:
Comunicación con el Interacción con el
consumidor consumidor

6. 6
Promoción de Ventas Digital
Dirigir la decisión de compra del consumidor
hacia la marca por medio de incentivos

7. 7
Publicidad Digital
Publicidad Display:
•Banners (regulares o
inteligentes)
•Advergaming
•Cualquier otra forma de
publicidad digital
Publicidad en
buscadores:
•Anuncios Contextuales
•SearchEngineOptimizati
on (SEO)
Ventajas: Costo mas bajo, inmediatez, alcance administrado (se paga por
click), rentabilidad de la campaña.

8. 8
Relaciones Públicas Digitales
Crear, fomentar y mantener
la buena imagen de:
• Marca
• Empresa
• Producto / Servicio
• Organización
• Gobierno
• Persona (s)

9. 9
Marketing Directo Digital
Impacto
inmediato
+
Nivel óptimo de
personalización
=
Experiencia
positiva con
relación a la
marca

11. 11
Beneficios
desde la perspectiva de la empresa
Interactividad.
Interés inmediato del consumidor.
Fácilmente medible (ROI).
Fácilmente “monitoreable”.
Alcance “ilimitado”.
Percepción de marca: Moderna y “tecnologizada”.

12. 12
Beneficios
desde la perspectiva del consumidor
Interactividad.
Contenido personalizado.
Alto grado de recordación.
Identificación con la marca: Moderno o
Vanguardista

13. 13
Pull VS Push

14. 14
Web Sites(Proceso)
• Mensaje o contenido • Exposición del contenido • Amabilidad en la
Revisión
Contenido y estructura
• Estructura
• Elementos útiles Presentación • Impacto y atractivo visual
• Coherencia con a
navegación
• Medición de tiempos
(links, mapas, fotos, tours personalidad de la marca • Detección de máximos y
virtuales, etc.) • NO contaminación visual mínimos de visitas de las
• Accesibilidad secciones

15. 15
Web Sites: Elementos clave

16. 16
Plataformas de comunicación con
Social Media contenido creado por los propios
usuarios mediante el uso de Internet, y
que facilitan la edición, la publicación y el
intercambio de información.
• Marketing
• Publicidad
• Comunicación
• Colaboración
• Entretenimiento
• Multimedia
• Opinión

17. 17
Social Media en las PYMES
¿Qué elementos debe incluir una estrategia básica?
Tener: Se traduce en:
Sitio Web / Blog Información con interacción
Página de Facebook Un ente social con amigos en
lugar de clientes
Seguimiento
Perfil de Twitter Microblog para
macrocontenidos
Perfil de ¿Eres un profesional? Publica
como tal
Canal de YouTube Audiovisuales de interés

18. 18
Tendencia Actual: Engagement
Estrategia que “engancha” al consumidor y lo incita a participar
en la evolución de la marca.
Feedback por parte del usuario.
Decisión de compra de acuerdo al uso y no al mensaje
(Calificación por estrellas).
Interacción total del contenido entre marca-consumidor.
Uso de SearchEngine Marketing (SEM: mas visibilidad del
WebSite en las SE).
Uso de SearchEngineOptimization (SEO: Mejor ranking del
contenido del WebSite dentro de las SE).

19. 19
Engagement
Inmediatez Informar Nivel de necesidad o Contexto Social Portabilidad
Compartir
Conectar
Entretener
Emocional deseo Humor, horror, seducción Estado de afección
“Me gusta” o no gusta Posicionamiento Narrativa Cultural Autoconcepto
Pertenencia Diferenciación Está “Cool” Reputación
“Me identifico” Creencia “Tu eres lo que publicas”
“Let’s try it out”
En lugar de concebir al consumidor como un simple receptor
de mensajes o contenidos, se les invita a participar en la
producción y co-creación de campañas de Mkt.

20. 20
Caso Práctico: Campaña Digital
BehavioralT
arget

22. Objetivo: Meterse en
Objetivo: Colocarse
Marketing
la mente del
donde el consumidor
consumidor a como
22 busca información.
dé lugar.
Online vs. Offline
Análisis detallado
Publicar
Optimizar Planeación
minuciosa
Preparación
Promover
puntual
Ejecución de la
campaña
El
consumidor - Teléfono
- Recomendaciones
encuentra
- Discusiones - Medios impresos
las marcas
- Motores de búsqueda por medio - Sección amarilla
de:
Flexibilidad para experimentar Sólo hay una oportunidad
sobre la marcha. para entregar el mensaje.

23. ¡Gracias por su atención!!!

24. 24
Contacto:
LinkedIn: Jorge Infante Castañeda
Twitter: @JurgenSpark
E-mail: jorge.infante@madmad.mx
Móvil: (04455) 1499-4210