Este documento proporciona definiciones y explicaciones sobre varias herramientas y tecnologías de información y comunicación (TIC). Explica que los TIC incluyen equipos, software y medios para recopilar, almacenar, procesar y transmitir información. Luego clasifica los TIC en sistemas de información, hardware, software, bases de datos y redes. También define herramientas colaborativas, en línea como Google Docs y SlideShare, y ofimáticas.