Este documento define los TIC como tecnologías de información y comunicación que permiten reunir, almacenar, procesar, transmitir e intercambiar información en cualquier formato. Luego describe varias herramientas TIC como correo electrónico, listas de correo, foros de discusión, chats y blogs. Finalmente, explica herramientas de ofimática, suscripciones, blogs y Slideshare.