Este documento presenta una propuesta de marketing para Quick Photo para introducir un nuevo servicio de tarjetas de presentación con códigos QR. Se realizó una investigación de mercado que mostró una alta aceptación para este servicio. El plan de marketing incluye objetivos, análisis de la competencia, el proceso de producción, y propuestas de publicidad en prensa y vallas publicitarias.

1. Práctica
Profesional
Supervisada
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
EMPRESARIALES.
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
ING. GLENDA ALVAREZ

2. Integrantes 1225611
1259609
1289811
1238609
2338608
Khrystian Dubois
Manuel Rosales
Armando Arevalo
Jose Pineta
Julio Molina

3. Historia de Quick Photo
 Fundador Ingeniero Julio Molina.
 Quick Photo nació el 10 de diciembre de 1986
 La primera sucursal estaba ubicada en la zona 4
 Se llegó a posicionar como la empresa de
impresión fotográfica número uno de
Centroamérica con más de 1,000 empleados y
más de 200 tiendas.

4. Misión y Visión
Misión:
Desarrollar los puntos de venta haciéndolos
crecer y enfocando nuestras actividades diarias
para alcanzar la visión
Visión:
Ser una empresa altamente rentable,
imprimiendo fotografías e impresión digital,
comercializando productos de excelente calidad, a
través de nuestra cadena de tiendas en
Guatemala, buscando la entera satisfacción de
nuestros clientes.

5. Antecedentes de la
industria
 Actualmente, Quick Photo se encuentra en una
etapa de madurez, ya que cuentan con un nivel
óptimo de cobertura y penetración de mercado,
con pocas posibilidades de crecimiento,
liderazgo en el mercado y altos índices de
fidelización de clientes con la marca.

6.  Impresión de fotografías
 Ampliaciones
 Foto estudio
 Impresión digital
 Laboratorio central
 Foto regalos
 Marcos de fotografía.
 Cámaras.
 Productos digitales.
 Picapic*
 Memoratic*
Productos y servicios

7. Análisis de
Mercado

8. Origen del problema
Actualmente en Guatemala los códigos QR se han
utilizado en los últimos años en varios ámbitos como
social, educativo, recreativo etc. una de las áreas
en la que más se ha utilizado es en publicidad.
Según la investigación de mercado realizado se ha
mostrado que es una nueva opción de producto en
el mercado.

9. Definición del problema
 Este es un servicio poco utilizado en tarjetas de
presentación. Si bien se puede solicitar a
cualquier imprenta que imprima el código en las
tarjetas de presentación, no es un servicio que se
esté ofreciendo al mercado, de la manera que lo
quiere realizar Quick Photo.

10. Mercado objetivo
 El mercado objetivo para el estudio son todas las
personas que tengan una profesión u oficio que
deseen transmitir información de manera más
formal y segura para el cliente y fortalecer la
comunicación

11. Metodología de la
muestra
 Para esta Investigación de mercado se utilizó el
tipo de muestra: aleatorio simple, clientes que
visitan las tiendas de Quick Photo a adquirir algún
producto de los que ofrece.
 Respecto a la población se tomó el tipo de
investigación experimental ya que permite
trabajar con muestras pequeñas, esto se refiere a
que se puede trabajar con menos del 20% de la
población y obtener calidad en el estudio

12. Análisis de
encuestas.

13. Pregunta #1.

14. Pregunta #2

15. Pregunta #3

16. Pregunta #4

17. Pregunta #5

18. Pregunta #6

19. Pregunta #7

20. Pregunta #8

21. Análisis de resultados.
 Se llegó a la conclusión que el tipo de cliente que
tiene tarjetas de presentación y también posee
Smartphone casi en su totalidad si aceptaría la
implementación del código QR en sus tarjetas de
presentación
 La mitad de las personas si estarían dispuestas a
pagar un porcentaje adicional pequeño por el
código QR

22. Investigación
de mercado

23. Objetivos del estudio de
mercado
 Identificar la demanda que tendrán los
productos.
 Establecer el nivel de aceptación que puede
tener el servicio.
 Analizar el tipo de clientes que están interesados
en los productos, lo cual servirá para orientar a
que segmento dirigir los esfuerzos
 Obtener información si el cliente está dispuesto a
pagar un porcentaje extra por obtener este
servicio.

24.  Determinar la preferencia que se obtendrá con la
innovación de las tarjetas de presentación.
 Rango de edades en los cuales las personas van
a consumir las tarjetas con código QR.
 Identificar a las personas si tienen información
clara sobre el código QR en preguntas como:
¿Qué es? ¿Cómo funciona? Y ¿para qué sirve? El
código QR.

25. Objetivos de Marketing
Plan de
Marketing

26. Objetivos de marketing
 Para posicionamiento
 Para el consumidor
 Para ventas
 Para mercado
 Para el producto

27. Área de Producción
Modelo Descripción Cantidad Base de trabajo de
maquinaria
THRUST theta 76 reveladora de fotos de 8X10
a 30X60
1 Químico
KONIKA CL-KP46EQA reveladora de fotos 1 Químico
NURITSU q55-rpt750 reveladora de fotos 4x6 a
8X12
1 Químico
KONIKA Minolta r2-super reveladora de fotos 4X6 a
10X15
1 Químico
RICOH pro-651ex impresora (maquinaria de
tarjetas de tarjetas de
presentación y otros
productos)
1 Base de calor (laser)
Tinta
TRUV-21D barnizadora 1 Químico
Base de calor (UV)
DUPLO DC 615 CUTTER cortadora de papel
(automática)
1 energía eléctrica

28. Marketing Mix
 Producto: tarjetas de presentación
 Precio: incremento de un 10% en tarjetas
 Promoción: la publicidad se realizara en PicaPic
 Plaza:7a. Av. 3-43, zona 4, Guatemala,
Guatemala

29. Proceso de producción
de Tarjetas de
presentación

30. Paso #1
Reciben los pedidos de
cualquiera de las tiendas.

31. Paso #2
se manda a la impresora
ricoh pro 651ex.

32. Paso #3
Las tarjetas de
presentación pasan por la
maquina duplo dc cutter
615.

33. Paso #4
Revision.

34. Paso #5
Área de empaque.

35. Paso #6

36. Paso #7
Se pasa al área de
entrega.

37. Códigos QR

38. ¿Que son los códigos
QR?
 Los códigos QR, son un tipo de códigos de barras
bidimensionales. A diferencia de un código de
barras convencional, la información está
codificada dentro de un cuadrado, permitiendo
almacenar gran cantidad de información
alfanumérica.
 Los códigos QR son fácilmente identificables por
su forma cuadrada y por los tres cuadros
ubicados en las esquinas superiores e inferior
izquierda.

39. Cómo generar un código
QR?
 Existen páginas web las cuales permiten generar
códigos QR completamente gratuitos. Se pueden
crear todos los códigos QR que se necesiten
rellenando un simple formulario con los campos
que necesarios para generar el código con la
información deseada.
 Se pueden utilizar estos QR en proyectos, páginas
Web, tarjetas de visita, etc. Es rápido, fácil y Gratis
en la mayoría de las páginas web.

40. Páginas disponibles para
crear códigos QR
 Códigos-QR.com
 QRCODE-MONKEY.COM
 STORELABS.COM
 THE-QRCODE-GENERATOR.COM
 UQR.ME

41. Para qué sirve un Código
QR?
 Aunque el desarrollo inicial de los Códigos QR
tenía como objetivo principal su utilización en la
industria de la automoción, hoy por hoy la
posibilidad de leer códigos QR desde teléfonos y
dispositivos móviles permite el uso de QR Codes
en un sinfín de aplicaciones completamente
diferentes de las que originales como pueden ser

42.  Publicidad.
 Campañas de marketing.
 Merchandising.
 Diseño Gráfico.
 Papelería corporativa (tarjetas de visita,
catálogos).
 Internet, Webs, blogs.

43. ¿Qué puede contener un
Código QR?
 Abrir la URL de una página Web o perfil social.
 Leer un Texto.
 Enviar un email.
 Enviar un SMS.
 Realizar llamadas telefónicas.
 Guardar eventos en la agenda.
 Ubicar una posición geográfica en Google Maps.

44. Cómo leer un de Código
QR
 Existen múltiples aplicaciones de lectores
descargables QR gratuitos para la mayoría de
móviles y marcas como iPhone, Samsung, Nokia,
BlackBerry, LG, Huaweii entre otros. Es necesario
únicamente encontrar el lector apropiado del
lector para terminal o sistema operativo como
por ejemplo IOS O Android

45. Propuestas de
publicidad para
Quick Photo

46. Propuesta en prensa
 Será utilizada para mostrar al mercado objetivo el
beneficio que posee el producto de una manera
mas detallada.
 Es necesario crear un arte que sea llamativo.

47. Prensas Página completa Media Pagina % de
Compradores
Prensa Libre Q 48800 Q 36000 65%
Nuestro Diario Q 45000 Q 31000 10%
Al Día Q 38900
Q 29800
5%
El Periódico Q 47100 Q 33500 20%

48. Presupuesto de vallas
publicitarias
 La utilización de vallas publicitarias, debe ser
utilizada juntamente con la publicidad en prensa,
la valla publicitaria debe ser más que todo
utilizado para informar que la empresa cuenta
con un nuevo producto el cual ofrece un plus. El
mensaje colocado en la valla debe enfocarse a:
dar a conocer el nuevo producto y luego el
complemento vendría por medio de la prensa.

49. Gracias por
su atención