El Defensor del Pueblo y el Ambiente junto a su equipo de trabajo presentó un detallado informe anual ante el Concejo Deliberante, en el que dio cuenta de su accionar durante el primer año completo de trabajo, y que concluyó en una grave situación institucional estructural en el ámbito del Municipio local.

1. Defensoría del
Pueblo
y del Ambiente
INFORME DE GESTIÓN
ANUAL 2017

2. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
TOTAL INTERVENCIONES ASESORÍA LEGAL DPA
28,4%
0
5
10
15
20
25
30
35
40
28
13 13
38
30
19
34
30
26 26
37
19
CONSULTA CON
ASESOR LEGAL DPA 89
actuaciones 83
expedientes 6
TOTAL ACTUACIONES AÑO 2017: 313

3. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
QUEJAS, 21%
CONSULTAS,
44%
DENUNCIAS,
29%
DE OFICIO,
5%
TIPO DE ACTUACIONES

4. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
PARTICULAR
64%
COLECTIVA
36%
CARÁCTER DE LAS ACTUACIONES

5. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
ABIERTO
17%
CERRADO
83%
ESTADO TRAMITACIÓN

6. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
ACEPTADAS
95%
DERIVADAS
5%
ACTUACIONES

7. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Defensa del
Consumidor
47%
Mediación
comunitaria
6%
Inadi
23%
Subsecretari
a Seguridad
Ciudadana
12%
Guardas
Ambientales
12%
ACTUACIONES DERIVADAS A:

8. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Derechos
Humanos
21%
Orientación
Legal
28%
Conflictos
Vecinales
6%
Administración
Municipal
18%
Ambiente y
Urbanismo
9%
Servicios
Públicos
17%
Mediación
1%
TÓPICOS/ TEMAS ACTUACIONES

9. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Derechos Humanos
Educación
Seguridad
Salud
Discapacidad
Vivienda y urbanismo
Identidad
Libre transitabilidad
Violencia institucional
Pueblos originarios
Orientación Legal
Alquileres y otros temas vinculados a la vivienda
Tramite jubilación o pensión
Consultas penales y contravencionales
Familia
Seguridad y ayuda social
Fiscalidad y relaciones comerciales
Laboral
Otras
Conflictos Vecinales
Pagos
Ruidos molestos
Tenencia animales
Consorcio
Medianería
Convivencia
Administración Municipal
Comercial
Tramitaciones administrativas
Obras y servicios publicos
Iniciativa legislativa
Desarrollo social
Cultura
TÓPICOS/ TEMAS
ACTUACIONES

10. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Derechos Humanos
Educación
Seguridad
Salud
Discapacidad
Vivienda y urbanismo
Identidad
Libre transitabilidad
Violencia institucional
Pueblos originarios
Orientación Legal Alquileres y otros temas vinculados a la vivienda
Ambiente y Urbanismo
Cursos de agua
Residuos
Pavimentación
Humedales
Contaminación
Espacios públicos
Riesgos geológicos o forestales
Energías renovables
Servicios Públicos
Gas
Luz
Tránsito y transporte
Agua
Infraestructura urbana
Mediación
Familiar
Vecinal
TÓPICOS/ TEMAS
ACTUACIONES

11. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Educación
18%
Seguridad
12%
Salud
27%
Discapacidad
24%
Vivienda y
urbanismo
11%
Identidad
3%
Libre transitabilidad
3%
Violencia
institucional
2% Pueblos originarios
0%
Derechos Humanos

12. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Alquileres y otros
temas vinculados
a la vivienda
27%
Tramite jubilación
o pensión
10%
Consultas penales
y
contravencionales
14%
Familia
6%Seguridad y
ayuda social
5%
Fiscalidad y
relaciones
comerciales
18%
Laboral
10%
Otras
10%
Orientación Legal

13. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
.
Ruidos molestos
11%
Tenencia animales
26%
Consorcio
5%
Medianería
16%
Convivencia
42%
Conflictos Vecinales

14. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Comercial
25%
Tramitaciones
administrativas
28%
Obras y servicios
publicos
36%
Iniciativa
legislativa
7%
Desarrollo social
2%
Cultura
2%
Admnistración Municipal

15. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Residuos
10%
Pavimentación
10%
Contaminación
21%Espacios públicos
45%
Riesgos geológicos
o forestales
11%
Energías
renovables
4%
Ambiente y Urbanismo

16. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Gas
12%
Luz
37%
Tránsito y
transporte
25%
Agua
13%
Infraestructura
urbana
13%
Servicios Públicos

17. ESTADÍSTICA
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Familiar
0%
Vecinal
100%
Mediación

18. ESTADÍSTICA
DETALLES ACCIONES
74
139
12
7
11
4
3
11
42
55
23
5
6
7
11
36
0
29
6
12
22
10
0
162
64
2
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
consulta normativa
Pedido de Informe DEM
Reiteratorias DEM
Pedido de Informe JMFaltas
Envío informe al CD
Pedido de Expediente
Dictamen legal DPA
Documento de Trabajo
Pedido de Informe Educación
Pedido Informe Organismo Provincial
Pedido Informe Organismo Nacional
Pedido de Informe Obra Social
Articulación/ consultas otras Defensorías
Reiteratorias Prov. / Nación
Inspecciones
Reunión con vecinos
Respuesta por Trámite Sumario
Reunión con Funcionarios
Firma Acta Acuerdo
Participación en espacios de articulación con…
Trabajo en cojunto con Instituciones
Iniciativa Legislativa / Reglamentación
Citación Funcionario Públicos
Asesoramiento
Derivación Asistida
Acción Judicial

19. ESTADÍSTICA
9.83%
18.46%
1.59%
0.93%
1.46%
0.53%
0.40%
1.46%
5.58%
7.30%
3.05%
0.66%
0.80%
0.93%
1.46%
4.78%
0.00%
3.85%
0.80%
1.59%
2.92%
1.33%
0.00%
21.51%
8.50%
0.27%
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00%
consulta normativa
Pedido de Informe DEM
Reiteratorias DEM
Pedido de Informe JMFaltas
Envío informe al CD
Pedido de Expediente
Dictamen legal DPA
Documento de Trabajo
Pedido de Informe Educación
Pedido Informe Organismo Provincial
Pedido Informe Organismo Nacional
Pedido de Informe Obra Social
Articulación/ consultas otras Defensorías
Reiteratorias Prov. / Nación
Inspecciones
Reunión con vecinos
Respuesta por Trámite Sumario
Reunión con Funcionarios
Firma Acta Acuerdo
Participación en espacios de articulación con…
Trabajo en cojunto con Instituciones
Iniciativa Legislativa / Reglamentación
Citación Funcionario Públicos
Asesoramiento
Derivación Asistida
Acción Judicial
ACCIONES EN %

20. PRESUPUESTO 2017
PROYECTADO EJECUTADO
$ 3.843.492,00 $ 3.628.029,73
PRESUPUESTO EJECUTADO Diferencia
Sueldos, salarios y
contribuciones
$ 2.758.992 $ 2.914.523,17 $ -155.531,17
Compras y adquisiciones
PRESUPUESTO EJECUTADO
Diferencia No
Ejecutada
Bienes de Consumo $ 40.500 $ 14.217,32 $ 26.282,68
Conservación muebles y maquinas
oficina
$ 6.000 $ 135 $ 5.865
Servicio limpieza y refrigerio $ 9.500 $ 4.481,72 $ 5.018,28
Útiles, libros e impresiones $ 25.000 $ 9.600,60 $ 15.399,40
Servicios No Personales
$ 834.000 $656.362,23
Diferencia No
Ejecutada
Servicio telefónico $ 12.000 $9.930.09 $ 2.069,91
Honorarios y retribuciones a terceros $ 794.000 $ 618.795,14 $ 175.204,86
Viáticos y movilidad $ 18.000 $ 19.685 $ -1.685,00
Cortesía y homenajes $ 10.000 $7.952 $ 2.048
Diferencia No
Ejecutada
Bienes Defensoría $ 210.000,00 $42.927,01 $ 167.072,99
Teléfono inalámbrico
Impresora multifunción
CPU
Disco externo
Proyector
Gastos totales por Caja Chica 2017 $ 2.348,90
Diferencia presupuestaria $ 215.732,27

21. INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Sueldos,
salarios y
contribuciones
71,78%
Bienes de
consumo
1,05%
Servicios no
personales
21,70%
Muebles y
útiles
(bienes)
5,46%
PRESUPUESTO 2017

22. INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Sueldos, Salarios y Contribuciones $ 3.238.949,00
Bienes de consumo $ 24.000,00
Servicios No personales $ 1.038.500,00
Bienes (muebles y útiles) $ 50.000,00
Sueldos,
Salarios y
Contribucione
s, 74.43%
Bienes de
consumo,
0.55%
Servicios No
personales,
23.87%
Bienes
(muebles y
útiles), 1,15%
PRESUPUESTO 2018

23. https://drive.google.com/open?id=1vHzxjdsK5v03f6dxZzgTB5yQC5PFh
8sD

24. defensoriasma2016
Equipo de Trabajo:
Laura Banda - Administración y Coordinación
Gastón Eulogio - Asesoría Legal
Gonzalo Salaberry - Defensor Adjunto
Laura Blanco - Defensora Adjunta
Fernando Bravo - Defensor del Pueblo y del Ambiente
INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2017
Av. San Martín y Juez del Valle #4
San Martín de los Andes (8370)
Provincia del Neuquén
Tel: 02972-429498
defensoriadelpueblo.sma@gmail.com
defensoriadelpueblo@smandes.gov.ar