Remote Utilities es un software de escritorio remoto que permite a los profesionales de TI acceder y controlar computadoras remotas de forma segura para brindar soporte técnico. Consiste en dos programas, uno instalado en la máquina remota y otro en la máquina local, que permite al usuario visualizar la pantalla remota, enviar entrada de teclado y mouse, transferir archivos, y más. Otras características incluyen acceso remoto las 24 horas del día, integración con Active Directory, elusión de cortafuegos, e instalación remota.

1. REMOTE UTILITIES
Presentado por : Shirly Yannet Hoyos Parra

2. REMOTE UTILITIES
• Es un software de escritorio remoto altamente
configurable y seguro para profesionales de TI. Este
programa resulta ideal en la administración de redes y
el soporte remoto.
• Consta de dos programas, un programa que se instala
la maquina remota (Host), y otro que es instalado una
maquina local (Viewer). El Viewer permite al usuario
acceder a un número ilimitado de computadoras y
recursos, ya sea vía internet o Red LAN.

3. CARACTERISTICAS
ACCESO REMOTO
• PCs Atendidos y No Atendidos: Logre acceder las
24horas del día, los 7días de la semana, a PCs no atendidos
o utilice un módulo Agente ligero para soporte ad hoc.
• Visualización y Control Total: Visualice la pantalla remota
y envíe entradas de teclado y ratón al PC remoto.
• Integración de Directorio Activo: Navegue directamente
por el árbol de su Directorio Activo en Remote Utilities.
• Conexión Directa e Indirecta: Conéctese mediante una
dirección IP o un ID de Internet de uso fácil.

4. Transferencia de Archivos: Transfiera archivos a y desde el PC
remoto.
Control de Alimentación: Reinicie, apague, bloquee o ponga el
ordenador remoto en modo sueño.
Registro Remoto y Gestor de Inventario: Acceda al registro
Windows en el PC remoto o realice un informe de inventario de
software/hardware.
Gestor de Tareas Remoto: Gestione procesos, ventanas y servicios en
el PC remoto, en la familiar ventana de Gestor de Tareas de Windows.
Sesiones Terminales: Cambie entre sesiones existentes en un
servidor terminal.
Soporte Proxy y Bypass de Cortafuegos: Conéctese a ordenadores
remotos localizados detrás de un cortafuego o un servidor proxy.

5. COMUNICACIÓN
INSTALACION REMOTA
Configuración MSI: Personalice el archivo de instalación antes de
realizar ésta.
Instalación Remota: Despliegue el programa en su red utilizando
una herramienta integrada o mediante políticas de grupo de
Directorio Activo.
Chat de Texto/Envío de Mensaje: Inicie un chat de texto o envíe un sencillo mensaje
de texto al usuarioremoto.
Chat de Voz y Vídeo: Inicie un chat de voz y video con el usuario remoto.

6. VENTAJAS
Administración Remota
• Acceda y controle múltiples ordenadores
remotos desde cualquier lugar, con 15 modos de
conexión diferentes. Puede visualizar la pantalla
remota, teclear a distancia, controlar el cursor
del ratón, transferir archivos y hacer cualquier
cosa, como si estuviese sentado frente al
ordenador remoto.

7. Acceso no Atendido
El servicio remoto comienza
automáticamente y garantiza
acceso no atendido, las 24
horas del día, los 7 días de la
semana, a estaciones de
trabajo remotas y servidores
ubicados en cualquier lugar —
ya sea una habitación de su
oficina o un centro de datos
remoto situado al otro lado
del planeta.

8. Control de Encendido
Reinicie un ordenador
remoto en modo
normal o seguro,
apáguelo, bloquéelo o
póngalo en función
sueno. Todo ello como
si pudiese físicamente
tocar los botones de
encendido y reinicio en
el ordenador remoto.

9. Soporte de Directorio Activo
Navegue por el árbol del directorio active dentro del programa,
en tiempo real. No es necesario ajustar todos y cada uno de los
ordenadores remotos — acceda a los servidores y estaciones de
trabajo del Directorio Activo con un clic, utilizando las
credenciales de Windows.
Configuración MSI y Despliegue
Configure un instalador MSI para mayor despliegue en
su red local o personalice el módulo de Agente remoto
con su logo y mensaje de bienvenida para el soporte
atendido.

10. Elusión de Cortafuegos
Asista instantáneamente a un colega o a un cliente remoto,
eludiendo los cortafuegos. No es necesaria configuración de red —
conéctese desde cualquier lugar, simplemente con una ID y una
contraseña.

11. Cliente de Móvil
Acceda a sus
ordenadores desde
cualquier lugar,
utilizando el
Visualizador gratuito
para Android e iOS.
Siga controlando sus
PCs remotos mientras
va de camino o cuando
se encuentre fuera de
la oficina.

12. DESVENTAJAS
*No se puede utilizar el programa si no hay internet.
*Accesos no permitidos por usuarios desconocidos.
*Administración remota de servidores no vigilados.
*Licencias muy difícil de conseguir para actualizar el programa.
*Que el internet se puede caer si cae la conexión de control
remota.
*No poder hacer ningún tipo de mantenimiento al hardware.
*No poder formatear la otra pc.
*Si se pierde la conexión se termina la asistencia remota.