El documento describe el Principio 90/10, el cual establece que solo el 10% de los eventos de la vida están fuera de nuestro control, mientras que el 90% restante depende de cómo reaccionamos. Se ilustra esto con un ejemplo de cómo una pequeña acción como derramar café puede conducir a un mal día si la persona reacciona negativamente en lugar de mantener la calma. El principio sugiere que enfocarse en nuestras reacciones internas puede mejorar significativamente nuestro bienestar.