Este documento define y explica conceptos básicos de informática como hardware, software, sistemas operativos (Windows), ofimática, procesadores de texto (Word), hojas de cálculo (Excel), presentaciones (PowerPoint), correo electrónico, redes sociales y TIC's. Explica que el hardware son las partes físicas de una computadora, el software son las instrucciones y datos, Windows es un sistema operativo gráfico, y la ofimática son herramientas para automatizar tareas de oficina.