Este documento presenta las mejores prácticas para el proceso de compra en internet, incluyendo no obligar al registro para comprar, mostrar las etapas del pago, y explicar siempre los próximos pasos. También cubre los elementos clave de un plan estratégico básico para el comercio electrónico como la idea del negocio, el público objetivo, y los objetivos a mediano y largo plazo.