Este documento describe las diferentes etapas del proceso de toma de decisiones de compra de los consumidores, incluyendo la búsqueda de información, la evaluación de alternativas, la recepción de necesidades internas y externas, la decisión de compra, y el comportamiento posterior a la compra como la evaluación de si se cumplieron las expectativas.

1. Búsqueda de
información.
Reconocimiento
de la compra.
Decisión de
compra.
Comportamiento
posterior de la
compra .
Evaluación de
alternativas.
Estudiaralosconsumidores
Recepcióndelanecesidad.
Estímulosexternos.
Estímulosinternos.
Fuentespersonales.
Fuentescomerciales
Fuentespublicas.
Fuentesempíricas.
Intuición.
Impulso.
Evaluarmarcas.
Diversosatributos.
Actituddelosdemás.
Situacionalesinesperados.
Cumplirexpectativas.
Disonanciacognoscitiva.
Motivarquejas.
Desempeñopercibido.