Este documento presenta el programa de una semana de eventos sobre redes sociales y comunicación dirigida a empresas de comercio, hostelería, turismo y servicios profesionales. El programa consiste en cinco sesiones que cubren temas como el uso de redes sociales para pymes, marketing digital, atención al cliente en redes sociales, y estrategias para diferentes sectores. Cada sesión incluye presentaciones y mesas redondas con expertos en el tema. También se ofrecen talleres prácticos adicionales durante la semana.

2. OBJETIVO:
Dotar al empresariado y a sus Recursos Humanos de Herramientas y
Estrategias que puedan implementar de forma autónoma e inmediata con el
objetivo de incrementar sus ventas y ser más competitivos, este año dirigido de
forma especial a los sectores de Comercio, Hostelería, Turismo y Servicios
profesionales.
PROGRAMA:
Sesión 0: Martes 12 de noviembre: Presentación IV Semana de
las Redes Sociales y la Comunicación Inscripción aquí
19:00 - 20:30h: PRESENTACIÓN IV SEMANA DE LAS REDES SOCIALES DE
CASTILLA Y LEÓN
Bienvenida: Fernando Calderón @fercal_va
Tu estrategia en las Redes Sociales en 20 minutos: Amel Fernández
@amel_fernandez
¿Qué pueden aportar las Redes Sociales a una Pyme?: Alfredo Vela
@alfredovela
¿Por qué es importante este evento para tu pyme?: Esteban Mucientes
@mediotic
Sesión 1: Lunes 25 de noviembre: Intersectorial Inscripción
aquí
10:00 – 10:30h: INAUGURACIÓN IV SEMANA DE LAS REDES SOCIALES Y
LA COMUNICACIÓN
10:30 – 11:15h: Kit básico de herramientas de Redes Sociales en la PYME.
 FÁTIMA MARTÍNEZ @fmlopez48
11:15 - 11:30h: Pausa
11:30 - 12:45h: ¿Cuánto tiempo tiene que dedicar mi organización a las Redes
Sociales?
 RICARDO LLERA @ricardollera

3. 12:45 - 13:15h: Redes Sociales como canal bueno, bonito y barato para la
PYME.
 AMEL FERNÁNDEZ @amel_fernandez
13:15 - 14:00h: Networking: Estrategias para convertir relaciones 2.0 en 1.0
 ANTONIO DOMINGO @antoniodomingo
Sesión 2: Martes 26 de noviembre: Marketing Digital para el
Sector Servicios Inscripción aquí
10:00 – 10:45h: La atención al cliente a través de las Redes Sociales
 PABLO CORAJE @pablocoraje
10:45– 11:30: ¿Tu web es válida en la actualidad?
 ESTEBAN MUCIENTES @mediotic
11:30 - 11:45: Pausa
11:45 - 12:30h: La importancia de LinkedIn para el Empresario y los
Profesionales
 ALFREDO VELA @alfredovela
12:30 - 13:15: Mesa Redonda: El punto de vista de un medio de comunicación
tradicional ante los nuevos retos de las redes sociales.
 LILIANA MARTÍNEZ de El Norte de Castilla @lilianamco
 CARMEN NUÑOZ CONDE de RTVCyL
 ALBERTO CAGIGAS de Castilla y León Económica @acagigasperez
Sesión 3: Miércoles 27 de noviembre: Marketing Digital para la
Hostelería y el Turismo Inscripción aquí
10:00 – 10:45h: Marketing Emocional y Blogtrip
 MARIO SHUMACHER @marioschumacher
10:45 – 11:30h: Video-marketing
 FIDEL MARTÍN @fidelmartin
11:30 - 11:45h: Descanso
11:45 - 12:30h: Blogs y Marketing de Contenidos aplicado al Turismo

4. 
PACO VIUDES @pacoviudes
12:30 - 13:15h: Mesa Redonda: Marketing Digital en la Hostelería y el Turismo
 JAIME FERNÁNDEZ, Presidente de la Asociación Provincial de
Empresarios de Hostelería de Valladolid
 MARIO SHUMACHER @marioschumacher
 FIDEL MARTÍN @fidelmartin
 PACO VIUDES @pacoviudes
Sesión 4: Jueves 28 de noviembre: Marketing Digital para el
Comercio Inscripción aquí
09:00 – 09:45h: Geomarketing y Movilidad
 GERSON BELTRÁN @gersonbeltran
09:45 – 10:30h: ¿Cómo combatir el Showrooming? (técnica que consiste en
visitar las tiendas físicas para ver, tocar y probar un producto, y desde la misma tienda,
buscar el mejor precio en Internet y hacer la compra online)

ROBERTO PALENCIA comerkia.com @palenciaroberto
10:30 - 10:45h: Descanso
10:45 - 11:30h: #comerciovalladolid. Las ventajas de la “Tienda Física” ante el
reto de Internet
 ANTONIO ASENSIO y ALICIA CALDERÓN de Actitud MPT
@AntonioAsensioG | @AliciaCalderonS
11:30 – 12:15h: Mesa Redonda Marketing Digital y Comercio
 Representante de AVADECO
 Representante de FECOSVA
 ÓSCAR MENA, Vicepresidente de AVEIN
 GERSON BELTRÁN @gersonbeltran
 ROBERTO PALENCIA @palenciaroberto
 ANTONIO ASENSIO @AntonioAsensioG
 ALICIA CALDERÓN @AliciaCalderonS
Sesión 5: Viernes 29 de noviembre: Intersectorial Inscripción
aquí
10:00 – 10:45h: La tecnología en la pyme como herramienta de competitividad

5. 
JULIO PRATS Manager de Marketing Empresas segmento SME de
Vodafone
10:45 - 11:30h: El Futuro de las Tecnologías
 ALFREDO VELA @alfredovela
11:30 - 11:45: Pausa
11:45 - 12:30h: Marca Personal
 JOSÉ ANTONIO RODRÍGUEZ @joseantoniojun
12:30 - 13:15h: Emprendedores
13:15h Clausura.
Precios:
Coste: 15€/Sesión
Bono semanal: 50€
Alumnos Universidad Europea Miguel de Cervantes: 5€/Sesión
Empresas afiliadas a CVE o a sus Asociaciones Integradas: Gratuito
***El programa podrá sufrir alguna modificación que en su caso sería notificada
a través de los canales habituales.
INSCRIPCIONES: a través del siguiente link:
http://www.ticketea.com/redessocialescyl

6. TALLERES PRÁCTICOS
IV SEMANA de las REDES SOCIALES y COMUNICACIÓN de
CASTILLA Y LEÓN
FECHA
TALLER
Gestión de Redes
Sociales para
25/11/2013 autónomos,
profesionales y
directivos
26/11/2013
26/11/2013
27/11/2013
27/11/2013
28/11/2013
28/11/2013
Secretos del
Networking online y
offline para tener éxito
en la vida y los
negocios
Cómo una pyme puede
medir su trabajo en
Redes Sociales
Cómo un comercio
puede competir con
internet: Showrooming
y más
Cosas que puedo
mejorar en mi página
web y que me hacen
falta
Uso de video y
fotografía para
promoción de
empresas turísticas
Marketing emocional y
Eventos para
promoción turística
PONENTE
HORARIO
MATRICULA
Alfredo Vela
09:30 – 13:00 h
80 €
Antonio
Domingo
09:30 – 13:00 h
80 €
Amel
Fernández
09:30 – 13:00 h
80 €
Roberto
Palencia
09:30 – 13:00 h
80 €
Esteban
Mucientes
09:30 – 13:00 h
80 €
Fidel Martin
09:30 – 13:00 h
80 €
Mario
Shumacher
09:30 – 13:00 h
80 €
Para participar en los talleres, enviar la siguiente hoja de inscripción
(hacer clic aquí para descargar) a formacion@cve.es

7. PONENTES:
ANTONIO ASENSIO
@AntonioAsensioG
Bio de Twitter: Asesor para el Comercio Local, Hostelería y
Pymes sobre el uso rentable de Internet. Moviéndome por
Castilla y León. Ponente, Formador, CoWorker
en @actitudMPT
Desarrollo de Negocio en actitudMPT.es
Licenciado en Ingeniería Industrial en el 2002, en la especialidad de
Organización, he trabajado más de 5 años como Responsable de Producción en
empresas de automoción y metalmecánicas, de esta etapa me quedo con la
importancia de la optimación de procesos, el análisis de costes y la planificación
de tareas.
En la actualidad llevo 7 años dedicado a la consultoría sobre nuevas tecnologías
para la pyme. Los últimos 3 años, centrado en redes sociales y el uso de Internet
como herramienta de marketing para captar clientes. Cree @actitudMPT para
unir el mundo online, offline y la gestión de la base de datos. Creo que la clave
está en la experiencia del usuario, y en las emociones de las personas que
cambian como el viento.
GERSON BELTRÁN
Geógrafo: geolocalización, redes sociales y turismo. Formador y
profesor universidad, consultor y gerente Geoturismo SL,
director#cmua valencia, CM Terrasit
ALBERTO CAGIGAS
Alberto Cagigas (Santander, 1967) cofundó en 1996 Ediciones La
Meseta, empresa editora de la revista ‘Castilla y León Económica’, ‘La
Revista de Urcacyl’, ‘El Consistorio’, ‘La Revista de Cecale’,
‘Información Económica de la Cámara de Comercio de Valladolid’ y
‘Cabiro’. Licenciado en Ciencias de la Información, es autor del libro

8. ‘Economía de Bolsillo’, donde se recopilan sus artículos de opinión en el período 1996-2006.
Como director de Castilla y León Económica, colabora con otros medios de comunicación en
temas relacionados con el mundo empresarial.
ALICIA CALDERÓN
@AliciaCalderonS
Bio de Twitter: Apasionada de las nuevas tecnologías y
especializada en Comunicación y Marketing. Vivo cada día
con ilusión y aprendo escuchando. Co-fundadora
de @actitudMPT
Comunicación y Marketing en actitudMPT.es
“Siempre me he considerado un nexo de unión entre el Departamento
Comercial y los Clientes. Ahora las relaciones profesionales están cambiando.
Somos más humanos, más sociales y más cercanos. Esta es la filosofía que
quiero transmitir a través de actitudMPT”.
Mi carrera ha transcurrido, desde 1999, en los Departamentos de Comunicación
y Marketing de multinacionales del sector de gran consumo y nuevas
tecnologías. En los últimos años me he especializado en la Pyme, concretamente
en Marketing de Proximidad para apoyar, a través de la Tecnología, al Comercio
Local. Con ese objetivo he creado “actitudMPT.es”.
Soy Licenciada en Económicas por la Universidad de Valladolid.
PABLO CORAJE
Pablo nace un 26 de octubre del año 1984 en la villa asturiana de
Avilés. Desde muy pequeño sabía que me quería dedicar al mundo de
los negocios, aunque mis padres fuesen profesores. Tengo un
hermano pequeño, al que le saco nueve años que vive con mis padres
en Salinas, una villa costera preciosa.
Tras terminar el bachillerato con notas impecables y disfrutar
estudiando Administración y Dirección de Empresas en Oviedo, me
vine a Madrid a profundizar aun más sobre el mundo del Marketing.
Desde entonces, he tenido la gran suerte de formar parte en equipos de Marketing para
multinacionales como Carat, Coca - Cola o Cetelem y otras más pequeñas como Fungroup o
Clubrural. En todas ellas, he tenido la gran suerte de conocer a grandes profesionales con los
que a día de hoy mantengo un fuerte vínculo profesional y de amistad.

9. Una de mis grandes pasiones es el mundo de las nuevas tecnologías y redes sociales, ya que me
encanta conocer gente nueva y me considero una persona muy sociable y optimista, con
seguridad y confianza en mí mismo. Me gusta trabajar en equipo y disfruto motivando y
ayudando a los demás para conseguir los mejores resultados, aprendiendo de los errores. Me
relaciono con gente dinámica, entusiasta y que me aporte riqueza, cultura y vitalidad. Además,
destaco al ser una persona muy analítica, con gran capacidad de síntesis.
Si me preguntan cuál es mi trabajo ideal diría que aquel en el que se puede interactuar con los
demás.
Al margen del trabajo, soy una persona bastante inquieta y activa. Disfruto aprendiendo cosas
nuevas de distintas disciplinas, como informática, arte, cine, turismo o cocina. Me gustan mucho
tanto las series en inglés como los cortos. Mis ratos de ocio los dedico a estar con mis amigos,
escuchar música , viajar o leer un buen libro.
ANTONIO DOMINGO
Mi trayectoria profesional, ha estado también marcada por un
enfoque continuo de aprendizaje e investigación de diferentes áreas,
y en ese camino he ocupado puestos en empresas muy dispares,
pudiendo mencionar entre otros:




 Director Ejecutivo de una ONG enfocada a la inmigración,
en donde fui el responsable del cambio de imagen y nuevas
estrategias.
Director General de la empresa FORMAEMPLEO, empresa de asesoramiento y
búsqueda de empleo, con el lanzamiento de un nuevo concepto de negocio en este
sector.
Pertenecí al equipo comercial de Canal 7 Televisión de Madrid.
Director de otra Agencia de Publicidad.
CEO en la Agencia de Publicidad y Comunicación Fénix Mediadurante 10 años.
Durante los últimos 20 años he impartido más de 100 conferencias en diferentes ciudades de
España sobre temas que me encantan y apasionan,y en los que me sigo formando de
continuo: Networking; Marketing y Ventas; Administración del Tiempo; Planificación de Metas;
Motivación y Desarrollo Personal; Telecomunicaciones; Mobile Marketing y Formación de
Equipos Comerciales; Redes Sociales; Social Media Marketing…
Asimismo he participado en el desarrollo e implantación de estrategias comerciales y en muchos
de los casos formando los equipos de ventas, de asesores comerciales y de ejecutivos de cuentas
en sectores tan diferentes como: Publicidad; Telecomunicaciones; Marketing Online; Seguros;
Vending; Higiene y Limpieza; Productos Vitamínicos; Servicios de Asesoramiento Legal a
Inmigrantes; Empresas de Trabajo Temporal; Internet, y muchos otros.

10. AMEL FERNÁNDEZ
SocialMedier ® Social Media Strategist especialista en Analítica
de Redes Sociales. Ha desarrollado su carrera profesional como
periodista y social media strategist en la Revista
Emprendedores, social business strategist
en Centraldereservas.com y director de comunicación y social
media en Tutellus.
RICARDO LLERA
Consultor freelance, estudió Publicidad y Marketing. Ha
desarrollado su actividad profesional en el ámbito de la
formación durante más de 15 años llegando a especializarse
en Marketing online y e-commerce. En los últimos años, y
después de cursar un Máster en Comunicación 2.0 y
Community Management, se dedica a impartir cursos y
seminarios en toda España, tanto a empresas como a
jóvenes emprendedores, sobre social media, redes sociales profesionales,
marketing digital y recruiting 2.0. Es el creador de _comunica2punto0, blog
sobre social media, marketing y publicidad y cofundador y director de
marketing de la malla ixuxuxuu. Entre sus proyectos se encuentran
communitymanager.es, onlinevideomarketing.es, derechointernet.es y
formacionsocialmedia.es, entre otros. Colabora de manera habitual con varias
empresas como consultor y/o formador freelance impartiendo y tutorizando
cursos y desarrollando contenidos para plataformas de formación elearning de
universidades de reconocido prestigio. Le encanta la formación, trastear y
probar nuevas herramientas y aprender día a día.
Le puedes encontrar a menudo por Twitter con el nombre de @ricardollera,
aunque ten cuidado, tiene memes…
En LinkedIn, http://es.linkedin.com/in/ricardollera y en
Facebook http://fb.com/ricardo.llera y por supuesto en su blog
http://comunica2punto0.com.

11. FIDEL MARTIN
Nacido en Vigo en plena Primavera de Praga y semanas antes del Mayo Francés
y deslocalizado hace muchos años en Santiago de Compostela.
Consultor Social Media y gastroadicto reconocido.
Máster MBA en Gestión y Dirección de Empresas por el Instituto de Empresa
Desde FMR Consulting de unos años a esta parte trabajo con diferentes
organismos, empresas y destinos en el diseño e implementación de proyectos de
promoción turística con un elevado componente de turismo gastronómico
Responsable del lanzamiento de marcas como "AVExperience" o "Saborea
España" en canales 2.0.
Participo y organizo eventos socialmedia y blogstrips.
Si de algo puedo presumir es de viajar y seguir teniendo gusto por viajar y por
conocer.
FATIMA MARTINEZ
"Tras estudiar Publicidad y RRPP y completar su formación
en Esic y Cesma, los medios de comunicación han sido su
gran escuela durante más de 28 años de profesión.
El País, Epoca, América Ibérica, Axel Springer, Grupo
Sfera, ABC, Radio, TV, Gerente de la Multimedia en
Vocento y Directora Comercial de ZoomNews.
En la actualidad Directora Ejecutiva en Social Media
Fidelity Management, profesora y ponente Social Media.
Directora del Master Ejecutivo en Social Media y Marketing Digital de la
Universidad de Alicante en Madrid #cmuamad.
Blogger en “Con Tu Negocio” de Movistar y “Luces y Sombras de las Marcas”
Premio Valle de Suchil 2012 a la trayectoria profesional

12. LILIANA MARTINEZ
Soy Liliana Martínez Colodrón y puedo decir que soy una
afortunada porque trabajo en lo que más me apasiona: el
periodismo. Mi carrera profesional ha estado siempre
vinculada al periódico El Norte de Castilla, decano de la
prensa española. Empecé en Cultura allá por 1995, y los
primeros años aprendí esta profesión en las secciones de
Local, Castilla y León y en la delegación del diario en
Segovia. Me empapé de calle y de gente, y me enamoré de
esa parte del periodismo que consiste simplemente en contar historias. En 2003
regresé a la sede del diario para hacerme cargo de la coordinación de la Edición
regional hasta 2008, cuando me nombraron editora de Local y Castilla y León.
En enero de 2010, se abrió ante mi un gran reto profesional: hacerme cargo de
la coordinación de información en la edición digital del diario. Cambié
Millenium por Methode, el cuaderno por la tableta, la agenda por Outlook y las
estimaciones por Google Analytic; pero descubrí que en Internet el periodismo
es el de siempre; escuchar, contrastar y contar historias.
Actualmente soy jefa de Negocios Informativos ‘on-line’ y coordino el Proyecto
e-volución: un espacio para integrar el mundo de los negocios digitales dentro
de nuestra oferta informativa con el objetivo de mostrar el sinfín de
oportunidades que ofrece Internet.
ESTEBAN MUCIENTES
Me llamo Esteban Mucientes, aunque utilizo el
sobrenombre de mediotic en la Red.
Tras una travesía por el desierto de la Banca, decido
dedicarme de manera definitiva a aquello que siempre me
ha gustado: la informática. Con la llegada de las redes
sociales, puedo dar rienda suelta a varias de mis pasiones:
analizar y procesar datos, leer y
probar recursos y formar a aquellas personas que desean utilizar la
tecnología como medio para conseguir un fin.
Puedes encontrarme en diferentes redes sociales o en proyectos
como unadocenade.com, del que soy co-fundador y editor de Empresa y
Sociedad.
Aparte de estos proyectos personales, he realizado la ejecución de la estrategia
corporativa en redes sociales del Grupo MADISON, elaborando contenidos

13. para su blog, la gestión de redes sociales, analítica, seguimiento, informes y un
largo etcétera de funciones, entre las que se encuentra parte de la ejecución del
cambio de marca realizado en el primer trimestre de 2012, en lo relativo a la
campaña de marketing online que se realizó para apoyarlo, y que incluyó
diferentes aspectos como redes sociales, contactos con influencers, campañas de
publicidad online (incluyendo AdWords y redes de display) y contratación de
espacios de contenidos.
Posteriormente he colaborado con Open Ideas, siendo Social Media Manager y
dirigiendo un proyecto relacionado con el mundo de los viajes, definiendo y
ejecutando la estrategia de contenidos y medios sociales, aparte de estar
familiarizado y ejecutar campañas publicitarias en medios online.
Actualmente colaboro con Influenzia, realizando labores de Desarrollo de
Negocio, buscando ayudar a empresas y marcas que quieran tener presencia en
redes sociales o busquen obtener una mayor repercusión a través de estrategias
de Buzz Marketing. Junto a esto, soy colaborador externo de Kreab Gavin
Anderson España en su oficina de Madrid, elaborando contenidos para su blog
corporativo y consultoría.
Me encanta buscar información, procesarla y realizar labores
de monitorización, utilizando las mejores herramientas (de pago, por
supuesto) para obtener la información necesaria para que las empresas puedan
conocer mejor a sus clientes, clasificarles, garantizar sus impactos y poniendo
todo eso en conjunto para que usen dichos datos en el futuro para mejorar la
calidad de sus productos y la atención al cliente.
CARMEN NUÑO CONDE
Responsable Departamento Web de RTVCyL
ROBERTO PALENCIA
Director @ForoEcommerce Business School con estrategia de
crecimiento España/ Latam y Director @Comerkia Ecommerce
Impulsor http://www.ecommondays.com

14. JULIO PRATS
Manager de Marketing Empresas segmento SME de
Vodafone
JOSE ANTONIO RODRIGUEZ
Licenciado en Derecho por la Universidad de Granada, es uno
de los personajes tuiteros que mejor han labrado su marca
personal en esta red, dispone de más de 230.000 seguidores y
es uno de los personajes más reconocidos y conocidos en la
misma.
MARIO SHUMACHER
Mario Schumacher @marioschumacher
Autor del libro: Blogtrip Costa Blanca: Un viaje a las
emociones.
Organización en grandes eventos turísticos: Blogtrip Costa
Blanca 2012, Blogtrip #Calpemocion 2013 , Co-Organizador
i-weekend Benidorm 2012, Co-Organizador ToyHotelTrip
2012, Co.Organizador Mediterranean Dive Show 2013
Consultor en Vídeo-Marketing y Estrategias de Social Media para empresas,
destinos y varias instituciones turísticos (Centre de Turisme de la Comunidad
Valenciana, Invattur…).
Social Media para: Xàbia Turisme (Turismo de Jávea).
#cmua (2010)
Formación en Crear equipos y para desempleados
Marketing offline-online

15. ALFREDO VELA
Socio-Director de Social Media TIC’s and Training, S.L.
(compañía dedicada a la formación para empresas y a la
consultoría de redes sociales),
Técnico en Informática de Gestión, internauta activo desde
principio de los años 90, ha desarrollado su carrera
profesional ligado al mundo de la formación y las Nuevas
Tecnologías, entre sus actividades más destacadas están la
impartición de cerca de 40.000 horas de formación sobre materias de
informática, Internet y marketing digital, ha realizado ponencias en más
de 200 conferencias sobre TICs y emprendimiento, y además colabora en la
impartición de formación en Masters y cursos de verano.
Colabora en la revista Castilla y León económica y edita unos de los blogs de
referencia sobre Social Media (TIC’s y Formación), y además colabora en varios
blogs relacionados con el mundo de las redes sociales.
Persona muy activa en redes sociales, donde destaca su cuenta de Twitter
(@alfredovela) con más de 35.000 seguidores, siendo la persona que más
tweets ha publicado en España. Tiene presencia en la mayoría de las Redes
Sociales existentes.
PACO VIUDES
Twitter: @pacoviudes
Blog: www.pacoviudes.com
Nacido en Murcia en el año 1971. Emprendedor desde
hace más de 11 años, es consultor en social media y
marketing online para empresas e instituciones.
Director-Fundador de Gentyo.com. Empresa especializada en implantación de
estrategias social media, contenidos y transmedia.
Es docente de NTIC Master, que gestiona los Master de Social Media de la
Universidad Complutense de Madrid y en la UNED. Formador en el COIE de la
Universidad de Murcia y en la UCAM. Asesor, Consultor y Formador en el
Instituto de Turismo de Murcia.

16. Ha colaborado en diversos proyectos relacionados con el sector turístico.
Imparte ponencias y conferencias sobre "Nuevas Formas de Comunicación"
aplicadas a la empresa. Acaba de terminar su primer libro " #ROIemotions - 12
claves para la mejora de las empresas y las personas " . Que puedes seguir
en www.roiemotions.com.