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Presentación Plan de Social Media de Pedro Rojas
- 1. Plan de SocialMedia Proyecto de fin de curso BARCELONA, 2012 INESDI Barcelona INESDI Madrid (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 European School of Economics – Velázquez, 57 08028 Barcelona 28001 Madrid
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- 3. Introducción: Plan de Social Media ¿Qué es el Plan SM? •Planteamiento para la promoción de productos o servicios en medios digitales. •Conjunto de estrategias y herramientas para captar y fidelizar clientes
- 4. Social Media Audit: A. La auditoría previa necesaria •Aporta la información necesaria que te permitirá determinar la “posición social” de la empresa y de su marca. •Permite descubrir las necesidades de la organización en el corto, mediano y largo plazo. •Ayuda a determinar las posibles acciones y caminos a seguir desde el punto de vista táctico en redes sociales.
- 5. Social Media Audit: B. Análisis de la competencia • Crea una lista de tus competidores directos e indirectos. • Compara cómo están en la Red
- 6. Social Media Audit: C. El modelo de negocio El modelo de negocio como base de la estrategia: •El área comercial es el departamento que está en contacto constante con nuestro objetivo, los clientes. •Deberá revisar o aportar su visión. •El profesional de SM tiene que conocer el modelo de negocio y el sector, para así poder entender cuál es su labor dentro del plan.
- 7. Home y Web: A. Usabilidad • Combinación balanceada entre los elementos visuales y usables de una web (estructura / arquitectura de la web).
- 8. Home y Web: C. Legibilidad Legibilidad • Alineación horizontal: entre 300px – 600px. Según estudio de Jakob Nielsen 70% de usuarios dedica su tiempo a mirar a la izquierda. • Ancho de párrafo: no más de 20 palabras por línea (500px). • Tamaño de fuente: igual o superior al rango de 10px – 14px. • Tipografía: Arial, Times, Verdana. • Interlineado: superior al tamaño de fuente. Si la fuente es de 10px el interlineado debe ser de 12px.
- 9. Análisis de lasituación: A. DAFO Puntos clave • La finalidad del DAFO es ayudar a establecer los objetivos de la empresa y a desarrollar las estrategias de marketing. • Capitalizar las oportunidades y fortalezas. • Contrarrestar las amenazas y debilidades. • Es la clave para conocer el presente y así poder afrontar el futuro. • Herramienta fundamental para saber qué lugar ocupa la empresa en el mercado.
- 10. Análisis de lasituación: A. DAFO
- 11. Metas y Objetivos, •Metas: en función de las globales de la empresa. • Objetivos: cuantitativos y cualitativos
- 12. Objetivos Tipos de objetivos • metas de Marketing Digital: • Objetivos de ventas • Objetivos de rentabilidad o margen • Metas de Comunicación • Posicionamiento • Reputación • Objetivos cualitativos • Igual o superior al 80% • Objetivos cuantitativos • A tu propio riesgo
- 13. Segmentación de laAudiencia: Parámetros para segmentar a la audiencia • Demográfico • Socio económico • Académico • Cultural • Género • Geográfico • Horas de conexión
- 14. Audiencia: Social Media es menosherramientas y más antropología y sociología
- 15. Elección de lasRedes Sociales • Se eligen en función de la proporción de audiencia target que hay en cada red
- 16. Protocolos • Son guíaso manuales que se redactan para el Community Manager y el resto de profesionales de SM involucrados en el proyecto. • Establecen todas las premisas y lineamientos desde el punto de vista estratégico y táctico. • Su finalidad es unificar criterios, que el CM no tenga que preguntar nada, ni inventarse nada.
- 17. Procesos estratégicos Algunas decisionesestratégicas son: •Planificación de acciones •Calendarios, worflow y etapas •Cuadros de mando •Metodología •Integración en la estrategia global •Presupuestos
- 18. Aspectos estratégicos (campañas) ¿Cómodebe ser la estrategia? • Simple • Inesperada • Concreta • Creíble • Emocional • Storytelling
- 19. Aspectos tácticos SMO Posicionamiento naturalen motores de búsqueda •Acciones de SM que se realizan en las Redes Sociales y Blogs. •Parecen espontáneas pero son programadas y metódicas. •Ej: RT de forma cíclica, comentar blog, enlazarlo a mi Blog. •Has que no parezca metódico. •Se trata de atacar al ego buscando reciprocidad. •Esto da como resultado posicionamiento natural u orgánico en motores de búsqueda.
- 20. Monitorización y métricas: A. Indicadores • Cuando analizas resultados en Social Media puedes verificar si la estrategia funciona. • Verificas la evolución de los KPI (Key Performance Indicators). • Verificas si es necesario realizar cambios y si has estructurado correctamente los protocolos. • Los 29 KPI a tener en cuenta en un Plan de SMM son:
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