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ACTIVIDAD #20 
Investigación
• El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en 
inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios 
electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se 
aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el 
Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World 
Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de 
bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, 
tales como las tarjetas de crédito. 
• La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera 
extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, 
estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos 
electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el 
procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), 
los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección 
de datos. 
• La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o 
servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio 
electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su 
mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.
• El marketing en la web [1] es la rama de negocio de marketing 
de empresa que se aprovecha de la canal en línea para 
estudiar el mercado y desarrollar relaciones de negocios 
(promoción / publicidad , distribución, ventas, atención al 
cliente, etc.) a través de la Web . Por lo general, las 
actividades de marketing en la web dan como resultado, en 
primer lugar mediante la publicación de un proyecto, a 
continuación, en la creación de un sitio web y lo promueven 
de esta manera, la empresa supervisa el canal web que atrae 
a visitantes interesados en los productos / servicios en el 
conjunto. 
• Las estrategias de marketing web a continuación, se une a la 
promoción / ventas tradicionales y el análisis del mercado en 
línea, lo que le permite iniciar una relación con la audiencia de 
este canal; un ejemplo común de este enfoque es la llamada 
tienda virtual (o tienda online, tienda en línea , tienda online , 
tienda online ).
• El posicionamiento en buscadores u optimización en motores de 
búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en 
los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También es 
frecuente nombrarlo por su título inglés, SEO (Search Engine 
Optimization). También es común llamarlo posicionamiento web, 
aunque este término no resulta tan preciso, ya que engloba otras 
fuentes de tráfico fuera de los motores de búsqueda. 
• En los últimos años, la generalización de las estrategias de 
posicionamiento en buscadores y su implementación en un mayor 
número de websites, han logrado generar la consciencia que ocupar 
los primeros puestos en las páginas de resultados puede ser crucial 
para un sitio.1 
• En los últimos años, los motores de búsqueda están incorporando 
nuevas variables que es necesario tener en cuenta para la 
optimización de un sitio web. Búsquedas locales, o búsquedas 
personalizadas son algunos de estos nuevos tipos de 
posicionamiento.
• Se define como el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web 
en los buscadores. 
• La principal actividad de los usuarios en internet es la búsqueda de 
información en buscadores, por ello es importante contar con una 
estrategia de posicionamiento orgánico (SEO) para estar presente 
en los primeros resultados de búsqueda de los usuarios, de esta 
manera se genera más tráfico a un sitio web. 
• El objetivo del posicionamiento orgánico SEO es generar más visitas 
a un sitio web, incrementar la presencia en internet, captar nuevos 
clientes y nuevas opciones de mercado, utilizando como recurso los 
buscadores en internet. Sin una estrategia de posicionamiento 
orgánico SEO se pierde visibilidad y presencia en internet por lo que 
se están perdiendo nuevos posibles clientes. 
• Es importante contar con una estrategia de Posicionamiento 
orgánico SEO para estar presente en los resultados de búsqueda de 
los usuarios y en la mente del consumidor.
• Estos resultados se consiguen mediante anuncios pagados que se ejecutan a través de la modalidad 
publicitaria denominada ‘pago por clic’. El sitio web le paga al buscador una cierta cantidad de dinero 
para que lo liste en los resultados para determinadas palabras claves. Cada vez que un usuario hace clic 
en el enlace de un anuncio para una determinada búsqueda originada por una palabra clave, el sitio web 
le pagará al buscador. Cuanto más competitiva sea la palabra clave, mayor será la cantidad a pagar. 
• Mientras conseguimos un buen posicionamiento natural es una buena estrategia a seguir, ya que nos irá 
proporcionando un goteo de ventas constante. Sin embargo, debemos tener en cuenta que es un modelo 
difícil de escalar, ya que lógicamente sólo conseguiremos obtener más ventas si incrementamos nuestra 
inversión. 
• Además debemos tener en cuenta que casi un 70% de los usuarios prefiere hacer clic en resultados 
orgánicos y más en concreto en los 10 primeros. A favor de los resultados de pago, debemos decir, que 
éstos siempre se listan primero que los orgánicos. 
• Para que esta estrategia te funcione, debes tener muy bien definidas cuáles son las palabras clave con la 
que te encontrarían los usuarios. Para ello puedes usar herramientas gratuitas de Google, como Google 
Trends y Google Adwords. 
• Todo un abanico de posibilidades, que en gran medida dependerá del presupuesto que estemos 
dispuestos a invertir y del tiempo que necesitemos para demostrar resultados. El punto intermedio puede 
ser la mejor solución, por lo que un mix de ambas estrategias es una muy buena solución.
• Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) 
combina los objetivos de mercadotecnia en Internet con medios 
sociales como foros web, blogs, revistas, agregadores de contenidos, 
sitios de intercambio de contenidos, redes sociales, sitios de 
microblogging y muchos otros. 
• Los objetivos de la mercadotecnia de medios sociales serán diferentes 
para cada empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de 
alguna manera la forma de mercadotecnia viral para crear una idea, 
posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un 
producto. 
• La mercadotecnia en medios sociales también incluye gestión de la 
reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en 
cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean 
estos clientes o no. 
• Las personas que trabajan en este ámbito se denominan 
administradores o gestores de redes sociales. Son las que idean lo que 
los responsables de comunidad llevan a cabo después.
• El email marketing es la comercialización directa de un mensaje comercial a un 
grupo de personas que utilizan correo electrónico . En su sentido más amplio, 
cada correo electrónico enviado a un cliente potencial o actual podría 
considerarse marketing por correo electrónico. Por lo general, implica el uso de 
correo electrónico para enviar anuncios, solicitar negocios o solicitar ventas o 
donaciones, y tiene la intención de construir la lealtad, la confianza, o la 
conciencia de marca. El email marketing puede hacer a cualquiera de las listas 
que se venden o base de datos de clientes actuales. En sentido amplio, el 
término se utiliza generalmente para referirse al envío de mensajes de correo 
electrónico con el propósito de mejorar la relación de un comerciante con sus 
clientes actuales o anteriores, para fomentar la lealtad de los clientes y la 
repetición de negocios, el envío de mensajes de correo electrónico con el 
propósito de adquirir nuevos clientes o convencer los clientes actuales para 
comprar algo de inmediato, y la adición de los anuncios a los mensajes enviados 
por otras empresas a sus clientes por correo electrónico. 
• La compañía registró Madison Lógica de datos global en abril 2014 que 
afirmaron que 122 mil millones mensajes de correo electrónico se envían cada 
hora.
• 1- Contenido único y de calidad: Escribe contenido único, útil, 
rico en palabras claves para que los buscadores y humanos te 
puedan encontrar, aporta todo lo que sepas sobre el tema, 
transmite mucho valor. Si lo logras no solo serán mejor vistos 
tus contenidos por los buscadores, sino que conseguirás 
backlinks gratuitos desde otros sitios que enlazaran tus 
contenidos por el valor que haz aportado. La gente te amará 
si les ayudas a resolver sus problemas a través de tus 
publicaciones. 
• 2- Directorios de Artículos: Igual que antes escribe artículos 
únicos, de calidad y envíalos a distintos sitios, bien 
posicionados, que acepten artículos. Asegúrate de usar un 
buen titular y palabras claves en el contenido, en promedio tu 
articulo debe contener unas 400 palabras para ser 
considerado aceptable. No olvides, lo más importante, colocar 
un link hacia tu Sitio Web o Blog en la caja de Autor al final del 
artículo, la mayoría de sitios te permitirán colocar ese link 
activo.
• 3- Boletín: Edita tu propio boletín gratuito, y empieza a crear 
tu lista de suscriptores voluntarios. Aproximadamente un 90% 
de las personas que llegan a tu Sitio Web te visitan una vez y 
no vuelven mas, en cambio si logras persuadir a esos 
visitantes para que se unan a tu lista puedes hacer que 
vuelvan una y otra vez, por ejemplo: avisándoles cada vez 
que publicas un nuevo contenido en tu Blog. 
• 4- Medios Sociales: La redes sociales son una de las 
principales fuentes de las que puedes conseguir tráfico hoy en 
día. Te recomiendo centrarte en las 3 principales: Facebook, 
Twitter y LinkedIn. Tanto en Facebook como en Linkedin se 
obtienen mejores resultados si se participa en Grupos 
específicos, de acuerdo a la temática que desarrolles.
• 5- Reportes Gratuitos: Crear un reporte gratuito en formato 
PDF donde incluyas links hacia tu Blog o Sitio Web, puede ser 
la mejor inversión de tiempo que realices. Es una excelente 
herramienta que puedes usar como gancho para que los 
visitantes se suscriban a tu boletín, y si el contenido de este 
reporte es muy bueno puede convertirse en viral, es decir el 
mismo pasará de mano en mano y por ende tus visitas irán 
progresivamente en aumento. 
• 6- Recomendación Extra, Usa Firma: Esto es básico, cada e-mail 
que envíes debe contener tu firma, no debe faltar tu 
nombre completo y un link activo hacia tu Sitio Web, o hacia 
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  • 2. • El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito. • La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos. • La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.
  • 3. • El marketing en la web [1] es la rama de negocio de marketing de empresa que se aprovecha de la canal en línea para estudiar el mercado y desarrollar relaciones de negocios (promoción / publicidad , distribución, ventas, atención al cliente, etc.) a través de la Web . Por lo general, las actividades de marketing en la web dan como resultado, en primer lugar mediante la publicación de un proyecto, a continuación, en la creación de un sitio web y lo promueven de esta manera, la empresa supervisa el canal web que atrae a visitantes interesados en los productos / servicios en el conjunto. • Las estrategias de marketing web a continuación, se une a la promoción / ventas tradicionales y el análisis del mercado en línea, lo que le permite iniciar una relación con la audiencia de este canal; un ejemplo común de este enfoque es la llamada tienda virtual (o tienda online, tienda en línea , tienda online , tienda online ).
  • 4. • El posicionamiento en buscadores u optimización en motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También es frecuente nombrarlo por su título inglés, SEO (Search Engine Optimization). También es común llamarlo posicionamiento web, aunque este término no resulta tan preciso, ya que engloba otras fuentes de tráfico fuera de los motores de búsqueda. • En los últimos años, la generalización de las estrategias de posicionamiento en buscadores y su implementación en un mayor número de websites, han logrado generar la consciencia que ocupar los primeros puestos en las páginas de resultados puede ser crucial para un sitio.1 • En los últimos años, los motores de búsqueda están incorporando nuevas variables que es necesario tener en cuenta para la optimización de un sitio web. Búsquedas locales, o búsquedas personalizadas son algunos de estos nuevos tipos de posicionamiento.
  • 5. • Se define como el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los buscadores. • La principal actividad de los usuarios en internet es la búsqueda de información en buscadores, por ello es importante contar con una estrategia de posicionamiento orgánico (SEO) para estar presente en los primeros resultados de búsqueda de los usuarios, de esta manera se genera más tráfico a un sitio web. • El objetivo del posicionamiento orgánico SEO es generar más visitas a un sitio web, incrementar la presencia en internet, captar nuevos clientes y nuevas opciones de mercado, utilizando como recurso los buscadores en internet. Sin una estrategia de posicionamiento orgánico SEO se pierde visibilidad y presencia en internet por lo que se están perdiendo nuevos posibles clientes. • Es importante contar con una estrategia de Posicionamiento orgánico SEO para estar presente en los resultados de búsqueda de los usuarios y en la mente del consumidor.
  • 6. • Estos resultados se consiguen mediante anuncios pagados que se ejecutan a través de la modalidad publicitaria denominada ‘pago por clic’. El sitio web le paga al buscador una cierta cantidad de dinero para que lo liste en los resultados para determinadas palabras claves. Cada vez que un usuario hace clic en el enlace de un anuncio para una determinada búsqueda originada por una palabra clave, el sitio web le pagará al buscador. Cuanto más competitiva sea la palabra clave, mayor será la cantidad a pagar. • Mientras conseguimos un buen posicionamiento natural es una buena estrategia a seguir, ya que nos irá proporcionando un goteo de ventas constante. Sin embargo, debemos tener en cuenta que es un modelo difícil de escalar, ya que lógicamente sólo conseguiremos obtener más ventas si incrementamos nuestra inversión. • Además debemos tener en cuenta que casi un 70% de los usuarios prefiere hacer clic en resultados orgánicos y más en concreto en los 10 primeros. A favor de los resultados de pago, debemos decir, que éstos siempre se listan primero que los orgánicos. • Para que esta estrategia te funcione, debes tener muy bien definidas cuáles son las palabras clave con la que te encontrarían los usuarios. Para ello puedes usar herramientas gratuitas de Google, como Google Trends y Google Adwords. • Todo un abanico de posibilidades, que en gran medida dependerá del presupuesto que estemos dispuestos a invertir y del tiempo que necesitemos para demostrar resultados. El punto intermedio puede ser la mejor solución, por lo que un mix de ambas estrategias es una muy buena solución.
  • 7. • Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de mercadotecnia en Internet con medios sociales como foros web, blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros. • Los objetivos de la mercadotecnia de medios sociales serán diferentes para cada empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma de mercadotecnia viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto. • La mercadotecnia en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no. • Las personas que trabajan en este ámbito se denominan administradores o gestores de redes sociales. Son las que idean lo que los responsables de comunidad llevan a cabo después.
  • 8. • El email marketing es la comercialización directa de un mensaje comercial a un grupo de personas que utilizan correo electrónico . En su sentido más amplio, cada correo electrónico enviado a un cliente potencial o actual podría considerarse marketing por correo electrónico. Por lo general, implica el uso de correo electrónico para enviar anuncios, solicitar negocios o solicitar ventas o donaciones, y tiene la intención de construir la lealtad, la confianza, o la conciencia de marca. El email marketing puede hacer a cualquiera de las listas que se venden o base de datos de clientes actuales. En sentido amplio, el término se utiliza generalmente para referirse al envío de mensajes de correo electrónico con el propósito de mejorar la relación de un comerciante con sus clientes actuales o anteriores, para fomentar la lealtad de los clientes y la repetición de negocios, el envío de mensajes de correo electrónico con el propósito de adquirir nuevos clientes o convencer los clientes actuales para comprar algo de inmediato, y la adición de los anuncios a los mensajes enviados por otras empresas a sus clientes por correo electrónico. • La compañía registró Madison Lógica de datos global en abril 2014 que afirmaron que 122 mil millones mensajes de correo electrónico se envían cada hora.
  • 9. • 1- Contenido único y de calidad: Escribe contenido único, útil, rico en palabras claves para que los buscadores y humanos te puedan encontrar, aporta todo lo que sepas sobre el tema, transmite mucho valor. Si lo logras no solo serán mejor vistos tus contenidos por los buscadores, sino que conseguirás backlinks gratuitos desde otros sitios que enlazaran tus contenidos por el valor que haz aportado. La gente te amará si les ayudas a resolver sus problemas a través de tus publicaciones. • 2- Directorios de Artículos: Igual que antes escribe artículos únicos, de calidad y envíalos a distintos sitios, bien posicionados, que acepten artículos. Asegúrate de usar un buen titular y palabras claves en el contenido, en promedio tu articulo debe contener unas 400 palabras para ser considerado aceptable. No olvides, lo más importante, colocar un link hacia tu Sitio Web o Blog en la caja de Autor al final del artículo, la mayoría de sitios te permitirán colocar ese link activo.
  • 10. • 3- Boletín: Edita tu propio boletín gratuito, y empieza a crear tu lista de suscriptores voluntarios. Aproximadamente un 90% de las personas que llegan a tu Sitio Web te visitan una vez y no vuelven mas, en cambio si logras persuadir a esos visitantes para que se unan a tu lista puedes hacer que vuelvan una y otra vez, por ejemplo: avisándoles cada vez que publicas un nuevo contenido en tu Blog. • 4- Medios Sociales: La redes sociales son una de las principales fuentes de las que puedes conseguir tráfico hoy en día. Te recomiendo centrarte en las 3 principales: Facebook, Twitter y LinkedIn. Tanto en Facebook como en Linkedin se obtienen mejores resultados si se participa en Grupos específicos, de acuerdo a la temática que desarrolles.
  • 11. • 5- Reportes Gratuitos: Crear un reporte gratuito en formato PDF donde incluyas links hacia tu Blog o Sitio Web, puede ser la mejor inversión de tiempo que realices. Es una excelente herramienta que puedes usar como gancho para que los visitantes se suscriban a tu boletín, y si el contenido de este reporte es muy bueno puede convertirse en viral, es decir el mismo pasará de mano en mano y por ende tus visitas irán progresivamente en aumento. • 6- Recomendación Extra, Usa Firma: Esto es básico, cada e-mail que envíes debe contener tu firma, no debe faltar tu nombre completo y un link activo hacia tu Sitio Web, o hacia una pagina especifica, por ejemplo: una pagina de aterrizaje para que se suscriban a tu boletín.