1. E-Marketing
Jeniffer Johana Morales Perdomo

2. E-Marketing
La Mercadotecnia en Internet es un componente del Comercio
Electrónico es la combinación de elementos diseñados para mejorar el
establecimiento, difusión y venta de su producto en Internet.
El e-Marketing es una opción muy utilizada por las empresas para
promocionar y difundir sus productos y servicios.
2

3. • El posicionamiento en buscadores consiste en el uso de varias
técnicas con el objetivo de situar las páginas web en los espacios
más óptimos y más visitados por los usuarios de Internet.
3

4. • El internet evoluciona a paso acelerado y va de la mano con las
necesidades que se van presentando para cada uno de nosotros.
De hecho actualmente las exigencias crecen y este fenómeno hace
que las empresas tengan que atender las necesidades de manera
más personalizada.
• En los tiempos modernos el internet ha dejado de ser ajeno a todos
los asuntos relacionados con el marketing, ahora se ha convertido
en parte del día a día de las relaciones entre empresas y
consumidores.
4

5. Las 4 F's del Marketing Online
• Flujo
• Funcionalidad
• Feedback
• Fidelización
5

6. • Flujo: flujo es “estado mental en que entra un usuario de Internet al
sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de
interactividad y valor añadido”.
• Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en
camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se
rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es
decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la
tecnología. Se refiere a una home page atractiva, navegación clara
y útil para el usuario.
6

7. • Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario
está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación.
Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la
información a través del conocimiento del usuario. Internet da la
oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta, qué mejorar. En
definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir
una relación basada en sus necesidades, personalizar después de
cada contacto.
• Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de
usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un
diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más
fieles.
7

8. • El objetivo de adaptar sus páginas corrigiendo errores y mejorando
su arquitectura y contenido es para conseguir las primeras
posiciones en los buscadores con el objetivo de que los usuarios
que realicen búsquedas lleguen a contactar con su sitio web
• Con ello obtendrá una mayor eficiencia y productividad obteniendo
más ventas o nuevos clientes.
8

9. 9

10. • Dentro del e-marketing existen varias herramientas que ayudan a
mejorar el conocimiento de los productos disponibles al igual que la
difusión de sus distribuidores.
• Muchos de estos elementos son de dominio público y no requieren
de una alta especialización en términos de mercadeo, tampoco de
tecnología para poder aplicarlos
• El problema en la mayoría de los casos es la poca disponibilidad de
información y recomendaciones que permiten que estas técnicas
sean utilizadas en forma adecuada.
10

11. 11

12. • Dentro de estas técnicas encontramos:
• Blogs: Estos son elementos muy importantes para la difusión de
información (posee un enorme parecido a los medios de prensa en
su forma de difundir información) ya que el visitante comprende que
es la sección del sitio que se actualiza con más frecuencia. Una de
las ventajas de los Blogs, además de poder mostrar cómo va
nuestro proyecto, es que los buscadores los miran con muy buenos
ojos, producto de su constante actualización.
12

13. • Banners: Desarrollo y diseño de campañas publicitarias en formato
imagen o animación Flash con el objetivo de publicitar
servicios, productos, novedades u ofertas
• Usualmente estos deberían ser elementos muy llamativos y visibles
dentro de un sitio Web. Sin embargo sucede que muchas veces las
personas que los diseñan no ven que estos son una fuente increíble
de difusión de información, especialmente cuando está mostrando
una promoción..
13

14. • Foros: Dependiendo del tipo de negocio que llevamos, un foro
puede convertirse en un excelente medio para mantener
comunicación bidireccional con nuestros Clientes (visitantes).
Permite obtener información y retroalimentación directa del cliente
lo que a la larga nos ayuda a mantener nuestro servicio y productos
mucho más cercanos al público al que queremos llegar.
• Marketing uno a uno: Publicidad en Internet que permite
personalizar el mensaje publicitario en función del visitante según
situación geográfica (por país, comunidad autónoma o
región, provincia y ciudad), IP’s, fecha y/u hora, idioma, navegador
de Internet, sistema operativo, según página origen, etc.
14

15. • Sms: Realice envíos de SMS masivos a sus contactos de forma
automatizada y desatendida, filtrando los destinatarios y
personalizando
el
envío
por
parámetros
como
edad, sexo, preferencias, sectores, etc.
• Gestión de Boletines electrónicos: Gestione el envío de boletines
electrónicos
o
newsletter’s
a
sus
clientes, proveedores, distribuidores o colaboradores externos de
forma rápida y fácil. Controle el éxito de cada uno de sus envíos con
información estadística detallada y general que le aportará la
información necesaria para comprobar la repercusión de cada una
de sus comunicaciones.
15

16. 16

17. •
Inyecte personalidad en cada punto de contacto.
• Cada punto de contacto debe ser importante y debe ir enfocado al
cliente. Recordemos que esta es nuestra oportunidad para que el
cliente forme una impresión positiva de la empresa.
• Para aquellas empresas que la pagina web es una extensión del
negocio tradicional su misión es reforzar la imagen positiva de la
empresa. Por su parte aquellos negocios que solo funcionan por
internet deben estar claros en que su misión consiste en crear la
identidad de su marca, porque en base a esta los juzgarán.
17

18. 18

19. • Beneficios
• Algunos de los beneficios asociados con la Mercadotecnia en
Internet es la disponibilidad de la información. Los consumidores
pueden ingresar al Internet y aprender sobre productos, así como
adquirirlos las 24 horas del día. Las empresas que utilizan la
Mercadotecnia en Internet pueden ahorrar dinero debido a una
necesidad reducida de una fuerza de ventas.
• La Mercadotecnia en Internet puede ayudar a expandirse de un
mercado local a un mercado nacional e incluso internacional.
19

20. Bibliografía
• http://www.bab-soft.com/es/emarketing.php
• http://www.admarketing.com.ar/faqs/e-marketing/106-ique-es-el-emarketing.html
• http://www.negocioselectronicos.biz/index.php?option=com_content
&view=article&id=131&Itemid=218
• http://www.johanacavalcanti.com/blog/tag/plan-de-emarketing/
20