El documento describe las diferentes herramientas de promoción que las empresas pueden utilizar para comunicar e informar a los clientes sobre sus productos y servicios. Estas herramientas incluyen la publicidad, la promoción de ventas, los eventos y experiencias, la venta personal y el marketing directo. La promoción busca influir en las actitudes y comportamientos de las personas a favor de una empresa a través de la transmisión de mensajes sobre sus ofertas.

1. PROMOCIÓN

2. La promoción es una herramienta del marketing que busca interferir en el comportamiento y las actitudes de las personas a favor del
producto o servicio ofrecido por una empresa. Por lo tanto, la promoción sirve para que le des fuerza a tu producto o servicio, hazlo conocido,
convincente e inolvidable.
¿Qué es la comunicación en la promoción?
Es un modelo de comunicación cuya finalidad es convencer a un posible comprador de los beneficios derivados de la compra de
un producto. Se trata de una forma de comunicación oral e interactiva en la que además de transmitirse un mensaje de forma
directa y personal, se mantiene el control sobre su contenido.
¿Qué papel juega la comunicación en el marketing?
La comunicación busca informar, persuadir y recordar a los consumidores de una forma directa o indirecta los productos,
servicios, mensajes o aclaraciones que la marca desea.
La mezcla de promoción es el conjunto de herramientas o variables de comunicación utilizadas por las organizaciones para comunicarse con sus
mercados en pro de sus objetivos comerciales.
A través de la promoción, una empresa se ocupa de comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos,
sus ofertas, etc. Con ello busca el logro de los objetivos organizacionales, que pueden variar desde la creación de una demanda primaria para
productos que ingresan al mercado, hasta expandir la demanda existente, o revivirla, para productos que se encuentran en fase de declinación

3. La mezcla de promoción está constituida por:
 Promoción de Ventas: La promoción de ventas es una variable de la mezcla de promoción (o mix de comunicación comercial), que consiste en
incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la
compra o la venta de un producto o servicio.
 Fuerza de ventas o Venta personal: La fuerza de ventas son las personas encargadas de generar una demanda efectiva del producto, es
decir que se efectivice la compra del mismo. La fuerza de ventas es el encargado de generar más demanda laboral a la hora de hacer o
realizar una venta.
Las empresas para determinar el tamaño de su fuerza de ventas deben, primero, calcular la carga de trabajo diaria asignada a los vendedores,
expresada en número de visitas diarias a realizar, esto lleva implícito el tiempo que se le dedica a atender a cada cliente, carga administrativa,
traslados, etc.; segundo, determinar la cantidad de visitas mensuales a realizar a cada cliente o tipos de clientes, por ejemplo a grandes clientes
realizar dos visitas mensuales, al resto de los clientes realizar una visita mensual; se determina la cantidad de vendedores necesarias con base en la

4. cantidad de visitas a realizar al total de clientes o prospecto de la empresa dividido las visitas diarias que puede hacer un vendedor de acuerdo a la
carga de trabajado determinada.
La fuerza de ventas es responsable en gran medida de coordinar la promoción comercial. La disciplina administrativa encargada de organizar esos
recursos es la dirección de ventas. Por tanto, la dirección de ventas se dedica a definir estratégicamente la función y objetivos de la fuerza de ventas,
crear el plan de ventas e implantarlo, seleccionar a las personas del equipo, formarlas, remunerarlas, ofrecerles incentivos, controlarlas y adoptar las
medidas de reconducción necesarias para la consecución del objetivo.
La fuerza de ventas debe estar integrada en un plan integral de mercadotecnia para ayudar a mejorar la contribución de la mer cadotecnia en la
empresa y que la información fluya desde el mercado a la empresa y viceversa
 Publicidad: La publicidad es una forma de comunicación visual, escrita, o auditiva cuya función principal es informar, difundir y persuadir al
consumidor sobre un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca
o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo mediante campañas publicitarias que se difunden en los
medios de comunicación siguiendo un plan de comunicación preestablecido.
A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas, tales como la psicología, la neuroanatomía, la sociología,
la antropología, la estadística, y la economía, que son halladas en el estudio de mercado, se podrá, desde el punto de vista del vendedor,
desarrollar un mensaje adecuado para una porción del público de un medio. Esta porción de personas, que se encuentra detallad amente
delimitada, se conoce como público objetivo o target.

5.  Relaciones Públicas Las relaciones públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenida a lo largo
del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras. 1
Se denomina relaciones públicas a un conjunto de técnicas cuyo objetivo es establecer un vínculo entre las partes interesadas o mercado meta. Sus
objetivos se llevan adelante haciendo uso de una cadena de acciones de comunicación estratégica. De acuerdo al resultado pretendido, el técnico en
relaciones públicas persigue vender, influir, promocionar, mutar la imagen o dar a conocer los intereses de su cliente. Para ello emplea métodos,
teorías y técnicas de la publicidad, el marketing, el diseño, la política, la psicología, la sociología y el periodismo. Se estima que en la actualidad el
80 % de los contenidos en los medios de comunicación proceden del accionar de un relacionista público.
 Comunicación interactiva o Marketing directo:
La comunicación interactiva es un tipo de comunicación en el cual se produce una interrelación directa entre el emisor y receptor, en la cual el
receptor tiene la capacidad de regular el flujo de información a su gusto. Esta capacidad para la toma de decisiones depende de la estructura de la
información proporcionada por el canal a través del cual se transmite el mensaje. Este modelo de comunicación se desarrolla básicamente en la Red.
La interactividad entre emisor y receptor se consigue a través de herramientas como foros, chats, correos electrónicos, juegos en línea, o plataformas
de redes sociales, entre otros.1
Muchas formas de comunicación que antes se consideraban de una sola vía, como los libros y la televisión, se han vuelto interactivas con el auge de
las computadoras, Internet, y los dispositivos digitales y móviles. Estas tecnologías colaborativas en desarrollo, o nuevos medios, han aumentado
rápidamente las oportunidades de comunicación interactiva a través de medios, disciplinas, culturas, clases sociales, ubicaciones, etc.
La mercadotecnia directa o marketing directo es una forma de comunicación de marketing que utiliza uno o más medios para comunicarse
directamente con un público objetivo y obtener de él una respuesta medible.
La forma más común de mercadotecnia directa es el correo directo o su versión electrónica denominada ciberbuzoneo por el que los responsables de
mercadotecnia envían sus mensajes a los consumidores de una determinada área, generalmente, extraídos de una base de datos. Una variedad del
correo directo lo constituiría el buzoneo que consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los
edificios. El segundo método más común de mercadotecnia directa es la telemercadotecnia por el que las compañías llaman a números de teléfono
que han sido previamente seleccionados o bien al azar. También es posible realizar envíos de marketing directo a través de Internet -ciberbuzoneo-,
que, cuando se desarrolla de manera maliciosa, es comúnmente conocido como correo basura. Por último, existe un cuarto método que consistiría en
el envío masivo de faxes, si bien es menos común.

6. La mercadotecnia directa difiere de los métodos habituales de publicidad en que no utiliza un medio de comunicación intermedio o se expone en
público, como por ejemplo, en el punto de venta. Por el contrario, se envía directamente al consumidor.

7. https://economipedia.com/definiciones/mezcla-de-promocion.html
Pasos parael desarrollo de la comunicación eficaz
Son muchos los elementos clave que se han de tener en cuenta por todos los elementos de la comunicación para que esta
pueda ser desarrollada de forma correcta.
 Tratartemasde formaindividual. Es muy importante a la hora de desarrollar una comunicación eficaz que los temas sean
abordados de forma individual, uno por uno. De esta manera, evitamos dejar información en el tintero o tergiversar la
misma.
 Ir al grano. La especificidad es clave a la hora del desarrollo de una buena comunicación, es importante ser concreto y
específico a la hora de transmitir el mensaje escogiendo las palaras correctamente y evitando en todo momento las
generalizaciones.
 Usar un lenguaje claro,comprensible,que evite en todo momento expresiones ambiguas o literarias que puedan dar lugar
a confusiones interpretativas.
 Ser breve y conciso. La brevedad es fundamental para conseguir una buena comunicación. No es necesario el uso o
empleo de textos largos para lograr comunicar de forma correcta el mensaje que queremos transmitir.
 No suponer nada y preguntaren caso de duda.
La publicidad es la herramienta tradicional directa del marketing, y tiene los objetivos de divulgar un producto para estimular su consumo,
transmitir un mensaje positivo con relación a una marca y fortalecer la presencia de una empresa en el mercado.
Promoción de Ventas o Merchandising
Lapromociónde ventasse refiere aunconjuntode técnicas,incentivosoactividadesparaestimularlaafluenciade público ymaximizarlacompraoventade
un producto o servicio.

8. Lasprincipalesformasde merchandisingson:montarpuestosde degustación,regalarartículospublicitariosque llevenconsigoel logoolamarcadelaempresa
como:
camisetas,
gorras,
llaveros,
ferias de exhibición de productos,
concursos,
rifas,
juegos,
sorteos
lugares estratégicos bien decorados,
paquetes promocionales,
promociones en los puntos de venta,
etc.
La promoción de ventas también puede ser de 3 tipos, según el blog Promoción Empresarial:
Promoción Comercial: tiene el objetivo de conseguir el apoyo del revendedor e incrementar sus deseos por vender.
Promociónparala fuerzade ventas:tiene el objetivode estimularlafuerzade ventasyconseguirresultadosmáseficacesenloscolores de ventasdel grupo.

9. Promoción para estableceruna franquiciacon el consumidor: tiene el objetivode promoverel posicionamiento del productoy unmensaje de venta enel
trato.
Principales herramientas de promoción en el marketing
Para alcanzar losobjetivosespecíficosde informar,persuadiryrecordar,la promocióntiene sus propiasherramientas estratégicas. Estas herramientas son:
1. Publicidad
Se refiere acualquierformade presentaciónypromoción de ideas,bienesoservicios.A travésde lapublicidad, puedesinformar,daraconocer,persuadiro
estimular el consumo del producto o servicio.
Puedes posibilitar también que los consumidores recuerden tu producto o servicio a través de medios impersonales.
Los canales más recurrentes de la publicidad son: anuncios en TV, radio, internet o impresos.
Para la adopción de canales de publicidad, es importante seguir estos 5 pasos para una toma de decisión eficiente:
1. Definir objetivos (¿Lo que estoy buscando a través de la publicidad?)
2. Decidir sobre el presupuesto (¿Cuánto estoy dispuesto a gastar con publicidad?)
3. Adopción de mensaje (¿Qué mensaje quiero transmitir a través de la publicidad?).
4. Decisión sobre los medios que se utilizarán (¿Cuál es el alcance, frecuencia e impacto que estoy buscando para mi publicidad?).
5. Evaluación (¿Las estrategias de publicidad adoptadas alcanzaron mi objetivo?)
2. Promoción de Ventas o Merchandising
Lapromociónde ventasse refiere aunconjuntode técnicas,incentivosoactividadespara estimularlaafluenciade público ymaximizarlacompraoventade
un producto o servicio.

10. Lasprincipalesformasde merchandising son:montarpuestosde degustación,regalarartículospublicitariosque llevenconsigoel logoolamarcadelaempresa
como:
 camisetas,
 gorras,
 llaveros,
 ferias de exhibición de productos,
 concursos,
 rifas,
 juegos,
 sorteos
 lugares estratégicos bien decorados,
 paquetes promocionales,
 promociones en los puntos de venta,
 etc.
La promoción de ventas también puede ser de 3 tipos, según el blog Promoción Empresarial:
1. Promoción Comercial: tiene el objetivo de conseguir el apoyo del revendedor e incrementar sus deseos por vender.
2. Promociónparalafuerzade ventas: tiene el objetivode estimularlafuerzade ventasyconseguirresultadosmáseficacesenloscoloresdeventasdel
grupo.
3. Promociónparaestablecerunafranquiciaconel consumidor:tiene el objetivode promoverel posicionamientodel productoyunmensaje de venta
en el trato.

11. 3. Eventos y Experiencias
A travésde eventospuedes hacerconocido tuproductooservicioyofrecerlaposibilidadal consumidorde estarencontactoyexperimentarconel producto
o servicio.
Loseventosmásestratégicos de estaherramientade promociónenel marketingson:exposicionesartísticas,visitasafábricas,museosde laempresa,eventos
deportivos y actividades en la calle.
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4. Venta Personal
La venta personal es una estrategia de promoción en el marketing por la cual promueves un producto o servicio a través de una interacción directa y
personal ("cara a cara") entre vendedor y consumidor individual.
Para adoptar la estrategia de venta personal es importante seguir los siguientes pasos:
1. pensar en clientes potenciales,
2. clasificar a los clientes potenciales en orden de importancia,
3. recoger información sobre los clientes potenciales y planificar la forma de abordarlos,
4. presentarse a los clientes potenciales,
5. presentar el producto a los clientes potenciales y planificarse con buena argumentación,
6. hacer negocios y cerrar la venta,
7. y mantenerse en contacto con el cliente para realizar un seguimiento.

12. Las principales estrategias de venta personal son: programas de incentivo, representaciones de venta, muestras, reuniones de venta y espectáculos
comerciales.
5. Marketing Directo
El marketingdirectopermite que promuevasel productooservicioaun consumidorindividual atravésde mediosque permitencomunicarte directamente
con él.
Esta estrategia de promoción permite una mayor adaptabilidad del producto o servicio a la necesidad o interés del consumidor.
Los principales canales de marketing directo son:
 e-mail,
 internet,
 telemarketing,
 correo,
 compras por internet.
Ya que acabamos de plantearte algunos tipos tradicionales de Marketing, aprovechamos la ocasión para invitarte a conocer nuestra guía completa del
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6. Relaciones públicas
Lasrelacionespúblicassonimportantesparalaimagende tu empresa.Ellassonunconjuntode actitudescuya finalidad escrearymantenerunabuenaimagen
de tu producto o servicio ante el público y ante los propios trabajadores.

13. Esta es unade las herramientasde promociónmenoscomentadas,peroeslaque más impactotiene al promoverla preferencia por un producto o servicio.
Losprincipales mecanismos paramantenerrelacionespúblicasson:boletinesde prensa,donaciones,relacionesconlacomunidad,participaryapoyareventos
culturales y deportivos.
Estrategias y técnicas para promoción en el marketing
La promociónenel marketingexije unaserie de tecnicasde marketingparaalcanzarobjetivos especificosconestímulos diversificadosenundeterminado
tiempo.
El objetivoprincipal esofrecerunincentivoal consumidor paraque se veaestimuladoacomprarun ciertoproductooservicio,aumentandolasventasde la
empresa.
Peroparaque esoocurrade maneraefectiva,necesitamosdesarrollarestrategiasytecnicasparaque lapromociónfuncione.Veamosahoraalgunosdeestos
tipos:
1. Eventos
Es muy importante tener creatividad en este momento, ya que en muchos lugares se puede realizar este tipo de acto.
2. Concursos
Es un clásico del marketing que todavía tiene resultados efectivos, ya que necesita de la participación directa de las personas.
3. Programas de fidelización
El cliente esel eje central de laestrategiaprofesional ycomercial,donde el programahace que lapersonaseacomoparte de ungruposelectode laempresa,
lo que genera un tipo de importancia para el cliente.
4. Promociones económicas
Aquí se incluye todas las promociones que tienen algún tipo de recompensa económica: descuentos, vales o cupones, por ejemplo.
5. Promociones del producto

14. Son las promociones de atracción directa al producto: Entrega de muestras gratuitas, mayor entrega del producto con un mismo precio, degustaciones,
regalos, etc.
6. Redes sociales
Es unaherramientabásicaparatodos de laactualidad,yaque esgratuitoode bajo costo.Además,esde poco usoyde granatracción. Peroaquíse exije más
que solo publicar y esperar que llegue al cliente. Hay que desarrollar estrategias que ayuden a tu negocio a llegar a los clientes correctos.
7. Campañas por correo electrónico
Teniendo claro el concepto de un buen email marketing (aquel donde se explora bien el correo, sabiendo cuáles clientes alcanzar y la mejor manera de
hacerlo), seleccionamos lo que mejor llama la atención de los clientes, atendiendo a nuestras necesidades y aplicamos en el e nvío de los correos.