Este documento presenta una propuesta para implementar estrategias de gamificación en webinars de capacitación para mejorar la asistencia, participación, retención y aplicación de conocimientos. Propone el uso de herramientas interactivas como cuestionarios gamificados, tableros colaborativos y juegos de preguntas entre equipos para mantener la atención de los participantes. El objetivo es que las sesiones virtuales sean experiencias motivadoras de aprendizaje colaborativo.

1. Propuesta de
Gamificación en
Webinars de Capacitación
Andrea María Juárez de León
Carné: 200010028

2. Introducción
Para que la capacitación sea efectiva se necesita que se cumpla el reto
de las “3 A” que consiste en que los colaboradores asistan, aprendan y
apliquen. En las capacitaciones virtuales se tiene el reto de la falta de
cultura B-learning no permite que los colaboradores mantengan
cámaras encedidas en la sesión lo cual dificulta la interacción y
dificulta el aprendizaje de los participantes en las sesiones de
capacitación.
Es por ello que la presente propuesta implementa la estrategia de
gamificación en los webinars desarrollados para las diferentes
agencias de Puente de Amistad por el departamento de capacitación a
través de la cual se busca incrementar el % de asistencia,
participación así como de retención y aplicación de los conocimientos
impartidos en las sesiones.

3. Desarrollo
● Participación activa en sesiones con preguntas abiertas,
tableros colaborativos, cuestionarios gamificados usando
Time To Climb de Nearpod.
● https://app.nearpod.com/?pin=X4LAI

4. En sesiones
presenciales de
agencias desarrollar
evaluación del
aprendizaje.
Mediante Playfactile
en concursos de
preguntas por
equipos

5. WEBINARS DE CAPACITACION TRIMESTRE I
6
ENE
Líder por 1era vez
Guía del supervisor
3
FEB
13
ENE
Monitoreo y
seguimiento
Planificaciones.vena,
Power Bi
Planes de
Crecimiento
Como dar seguimiento a
los planes de crecimiento y
buenas prácticas para
crecer

6. 10
FEB
Prevención de
fraude
Proceso toma de efectivo,
documentación de
hallazgos
10
MAR
3
MAR
Política de
Crédito
Verificación de CI,
Refuerzo, casos,
evaluaciones
Riesgo
Par 1, Par 30, gestión de
cobros

7. EJERCICIO PRÁCTICO PARA EVALUAR
CONOCIMIENTO DE CAPACITACIONES
https://www.playfactile.com/l6twx18efp

8. CONCLUSIONES
La gamificación en las sesiones de Webinars permite mantener la
interacción de la audiencia permitiendo la atención y el aprendizaje
colaborativo a través de las e-actividades así como con retos que motiven el
aprendizaje.
El uso de herramientas de Jeopardy permite la competencia e interacción de
los participantes teniendo experiencias motivadoras de retención y
aplicación del conocimiento.
Se requiere creer en la capacitación B-learning como el medio que tenemos
para lograr mejores resultados y no verla como algo simplemente necesario,
sino algo indispensable.

9. Gracias