El documento habla sobre el protocolo y su importancia en la sociedad. Define el protocolo como el código tácito que establece la forma adecuada de interactuar dentro de una organización y marca pautas de comunicación, imagen y presentación personal. También menciona la importancia del protocolo para las relaciones sociales y establece algunos puntos clave a considerar para la planificación de eventos como el lugar, la seguridad y los planes de emergencia.