El documento describe la importancia del protocolo en las instituciones públicas y privadas. Explica que el protocolo establece normas para la organización correcta de eventos y actos a través de detalles como el orden de las personalidades, uso de símbolos e himnos. También destaca que tanto las instituciones públicas como privadas deben contar con departamentos de protocolo para planificar eventos y dar una buena imagen a través de la aplicación del protocolo.

1. EL PROTOCOLO EN LAS
INSTITUCIONES
Lic. Silvia Cruz

2. “El Protocolo se puede definir como el conjunto de
normas y disposiciones legales vigentes que, junto a los
usos, costumbres y tradiciones de los pueblos, rige la
celebración de los actos oficiales y, en otros muchos
casos, la celebración de actos de carácter privado que
toman como referencia todas estas disposiciones, usos,
tradiciones y costumbres.
El protocolo, como término concentrador de otros fines,
se puede definir como el conjunto de técnicas (basadas
en normas, leyes, usos y costumbres) necesarias para la
correcta organización y desarrollo de actos, bien sean
públicos o privados, y la buena consecución final de los
mismos.”
http://www.protocolo.org/social/protocolo_y_etiqueta_social/que_es_el_protocolo_su_aplicacion_oficial_y_social.html

3. Actualmente las aspectos de
empresas tienen una comunicación de la
presencia cada vez empresa.
más destacada. Es por
ello que el protocolo
es necesario para
alcanzar un estilo
propio.
http://noticias.lainformacion.com/politica/ministros-
El protocolo hace la gobierno/embajador-de-espana-en-holanda-cortesia-
respeto-etiqueta-y-ceremonia-son-claves-en-
presentacion-de-
diferencia y debe credenciales_370n10o95l2in0OTGqjWR5/
reflejarse en todos los

4. El protocolo tiene como misión fijar
el significado de los símbolos, de las
indumentarias sociales y el orden de
primacía, tanto en lo que se refiere a
los lugares en que deben ubicarse las
personalidades así como al orden de
intervención de los participantes.

5. El protocolo se ocupa de un sinfín de
detalles: ordena a personas e
instituciones. Por ejemplo: en que
momento debe escucharse el himno,
sonar los cañonazos, cuál es el
tiempo de intervención de cada
autoridad, la colocación de banderas,
etc.

6. Un departamento de protocolo en
una institución pública o privada no
debe considerarse un gasto sino una
inversión. Pues es importante
conocer acerca del ordenamiento
que debe darse en los actos
programados por las instituciones y
empresas.

7. El departamento de protocolo deberá estar conformado
por el siguiente personal:
http://www.protocoloyetiqueta.com/cursos-protocolo.html
 Jefe responsable del departamento
 Oficiales de Relaciones Públicas
 Intérpretes
 Oficina de Información
 Otros, de acuerdo a la empresa

8. El protocolo en las instituciones
públicas
En el sector público las distinciones sociales nacen de las
normas legales .(Reglamento de Ceremonial Público)
Las normas del protocolo dispuestas legalmente son de
cumplimiento obligado.

9. El protocolo en las instituciones
privadas
Los actos organizados por una entidad privada
estarán a cargo de los órganos administrativos,
que los transmitirán al equipo encargado de esta
función. Es indispensable cuidar el más pequeño
detalle para no caer en la improvisación.

10. Tanto en las instituciones públicas como privadas la
imagen es muy importante.
A continuación algunas reglas generales que se deben
tomar en cuenta.
ANTES DE LA CELEBRACIÓN:
 Lista de invitados (autoridades, personalidades del
sector, etc).
 Invitaciones generales.
 Invitaciones personalizadas (cartas).

11.  Publicidad.
 Parqueos.
 Otros, de acuerdo con cada acto.
DURANTE LA CELEBRACION
 Recepción de personalidades.
 Recepción de asistentes en general.
 Personas que atienden a los invitados.
 Oficina de información.
 Seguridad.
 Otros.

12. AL FINALIZAR EL ACTO
 Despedir a los invitados.
 Redacción de un informe breve.
 Incidencias.
 Cambios de organización.
 Previsiones para un próximo acto.
 Experiencia adquirida para aplicarla en el fututo.
La retroalimentación, efectuada con posterioridad a un
acto o evento es muy importante para mejorar a futuro y
no cometer errores, si los hubo.

13. CONCLUSIONES
Es importante que exista una buena coordinación dentro
de las empresas e instituciones públicas y privadas, para
agilitar la planificación, organización y realización de los
diferentes actos que ellas realizan.
El protocolo hace la diferencia y debe reflejarse en todos
los aspectos de comunicación de la empresa .
El protocolo es sinónimo de organización, responsabilidad,
cortesía y respeto.

14. GRACIAS