Analisis del consumidor: Librerías en S.L.P

1. Protocolo de investigación
Análisis del consumidor: Librerías en San Luis Potosí
Universidad Politécnica de San Luis Potosí
Curso del núcleo general II: Comunicación e Investigación
Grupo: E17-370
Cárdenas Lozano Yetzabel Sarai 160250
Gasca Guerrero Andrea 160329
Mendoza Alfaro Karyme Guadalupe 160558
Monsiváis Ramírez Blanca Beatriz 160817

2. Estudiar los temas
en relación al
análisis del
consumidor
Visitando librerías
en San Luis Potosí
Estudiando a sus
clientes y
preferencias de
consumo
Analizar porque
los jóvenes ya no
frecuentan el
consumo de libros

3. Conocer por qué
algunas personas en
San Luis Potosí no
tienen el hábito de
lectura.
Por qué los
consumidores prefieren
una librería u otra.

4. 1. ¿Porqué la gente ya no tiene el hábito de leer?
2. ¿Qué hace diferente a una librería de otras?
3. ¿Qué tan importantes son las estrategias de publicidad en una
empresa librera?
4. ¿Cuáles son los factores que influyen en las decisiones de compra
en el sector librero?

5. Objetivos
General
Analizar cuál es la librería en
San Luis Potosí que prefieren
los consumidores.
Específicos
1. Identificar cuáles son las
características que los
compradores prefieren entre
las librerías, para su compra.
2. Observar el
comportamiento del
consumidor y el vendedor
dentro de la librería

6. En el siglo XVI los libros empezaron a llegar a México, pero el
conseguirlos era muy difícil ya que no había un establecimiento fijo
donde los pudieran encontrar y solo los mercaderes que llegaban de
Europa los traían consigo.
Paso lo mismo con las librerías en San Luis Potosí, empezaron a llegar
los libros hasta que empezaron a poner establecimientos dedicado a la
compra y venta de libros, aunque no se tiene un registro de como paso
exactamente ni de cuáles fueron las primeras librerías de San Luis
Potosí.

7. San Luis Potosí anuncia Festival de Fomento a la Lectura “Un libro es un
amigo”.
Del 29 al 31 de marzo, la ciudad de San Luis Potosí será sede del
Festival de Fomento a la Lectura, en este evento se presentarán talleres
de poesía y narrativa, espectáculos y sesiones con escritores nacionales
y extranjeros. (Rivera.2017, p.1).
www.proceso.com.mx

8. La falta de hábito de lectura, la calidad en el trato y el
servicio, la ubicación y el surtido de títulos que tienen
las librerías, afecta la decisión en los jóvenes de 15 a 25
años en la selección de la empresa librera.

9. oTrato y servicio
oUbicación (Plaza)
oHábito de lectura
oSurtido de títulos
oPrecio
oRazón por la que los jóvenes no
leen y que provoca la decisión
de comprar entre una u otra
librería

10. VARIABLE DEFINICIÓN CONCEP. DEFINICIÓN OPERAC. DIMENSIONES INDICADORES
Hábito de lectura Costumbre que se
adquiere a través de
que tanto disfrutas leer
Identificar a través de
encuestas cuantas
personas de entre 15-
25 años leen
Social
Demografía - Educación
La no compra de libros
puede ocasionar la falta
de hábito en los
jóvenes.
La poca educación que
reciben los jóvenes
debido a la zona en que
viven.
Ubicación Lugar en el que esta
situado una persona,
objeto o
establecimiento
Geográfica Cuál es la librería que
más visitan.
Surtido de títulos Es la extensión de
libros/autores con los
que cuenta una librería
Cultural Saber si se encuentran
los libros solicitados en
la librería de su
preferencia.
Trato y servicio Accesibilidad de los
bienes.
Servicio al cliente.
Capacidad para resolver
dudas o problemas
Precio Cantidad de dinero que
permite la adquisición o
uso de un bien o
Económico Identificar si el precio es
determinante en la
compra de libros.

11. DiseñodeInvestigación
Enfoque mixto
Cuantitativo
Cualitativo
Diseño No experimental
Transeccional
Exploratorio
Descriptivo
Técnicas
Observación
Encuesta
Entrevista

12. Encuestas
 Nuestro proyecto esta enfocado
en población de personas entre
15 a 25 años de edad.
Entrevistas
 Las entrevistas estarán dirigidas
a personal de las librerías para
dar a conocer cuáles son las
técnicas de atracción al cliente:
Patricia Pérez Silva (Subgerente de
sucursal “Gonvill”)
Saúl López (Subgerente comercial
“Porrúa”)
Arturo Martínez Sifuentes
(Encargado de librería “Gandhi”)
Maribel Espinoza (Cajera Librería
“UASLP”)
Amparo Rocío (Librería Española)

13. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

14. 1. ¿Cuándo se fundo esta sucursal en San Luis Potosí?
2. ¿Cuál considera que es su competencia fija en SLP?
3. ¿Considera que la falta de lectura puede ser un problema social?
4. ¿Cuáles son los periodos en que se venden más libros?
5. Perfil del comprador ¿cómo son los clientes que atienden?
6. ¿Cuáles son los géneros más vendidos según la edad?
7. ¿Qué necesidades tienen los compradores según las edades? El tipo de atención que
requieren
8. ¿Qué metodología se sigue para la venta? (Sobre el acomodo de libros, la rutina que
tienen como vendedores, como se les paga, en relación a un sueldo o monto de ventas).
9. ¿Cuáles son las principales quejas que se presentan en la librería?
10. ¿Qué día hay más gente en la librería?
11. ¿Qué cree que sea lo que más motiva a la gente a leer?

17. Española, R. A. (23 de Febrero de 2017). Real Academia Española (RAE).
Obtenido de RAE: http://dle.rae.es/srv/search?m=30&w=abatido
Wikipedia. (23 de Febrero de 2017). Wikipedia la Enciclopedia Libre.
Obtenido de Wikipedia:
https://es.wikipedia.org/wiki/Librer%C3%ADa_Porr%C3%BAa
S/A (S/F) Gndhi.com.mx. Recuperado de
http://www.gandhi.com.mx/acercade/historia
A/A (S/F) Porrúa.com. Recuperado de https://www.porrua.mx/conocenos/
A/A (S/F) La Española.com. Recuperado de
http://www.tulibreria.mx/quienes-somos.htm
Rivera, N. (13 de marzo del 2017). San Luis Potosí anuncia Festival de
Fomento a la Lectura “Un libro es un amigo”.
http://www.proceso.com.mx/477923/san-luis-potosi-anuncia-festival-
fomento-a-la-lectura-libro-amigo