En esta presentación podrás observar y enterarte de lo ultimo de nuestra investigación que estuvimos realizando a lo largo de todo el semestre

1. Análisis del consumidor:
Librerías en San Luis Potosí
Universidad Politécnica de San Luis Potosí
Curso del núcleo general II: Comunicación e
Investigación
Grupo: E17-370
Cárdenas Lozano Yetzabel Sarai 160250
Gasca Guerrero Andrea 160329
Mendoza Alfaro Karyme Guadalupe 160558
Monsiváis Ramírez Blanca Beatriz 160817
Lic. Mercadotecnia
Internacional

2. Estudiar los temas en
relación al análisis del
consumidor
Visitando librerías en San
Luis Potosí
Estudiando a sus clientes
y preferencias de
consumo
Analizar porque los
jóvenes ya no compran
libros tan
frecuentemente

3. Conocer por qué
algunos jóvenes en
San Luis Potosí no
tienen el hábito de
lectura.
Por qué los
consumidores
prefieren una librería
u otra.

4. ¿Porqué la gente ya no tiene el hábito de
lectura?
¿Qué hace diferente a una librería de
otras?
¿Qué tan importantes son las estrategias de
servicio en una empresa librera?
¿Cuáles son los factores que influyen en las
decisiones de compra en el sector librero?

5. Objetivos
General
Analizar cuál es la
librería en San Luis
Potosí que
prefieren los
Específicos
1. Identificar cuáles
son las características
que los compradores
prefieren entre las
librerías, para su
2. Observar el
comportamiento
del consumidor y
el vendedor dentro

6. ◦ ANTECEDENTES
En el siglo XVI los libros empezaron a llegar a México, pero el conseguirlos era
muy difícil ya que no había un establecimiento fijo donde los pudieran
encontrar y solo los mercaderes que llegaban de Europa los traían consigo.
Paso lo mismo con las librerías en San Luis Potosí, empezaron a llegar los
libros hasta que empezaron a poner establecimientos dedicado a la compra y
venta de libros, aunque no se tiene un registro de como paso exactamente ni
de cuáles fueron las primeras librerías de San Luis Potosí

7. ◦ CONTEXTO
Esteban, A. (1997) “Menciona que los factores determinantes del
comportamiento del consumidos se dividen en culturales, sociales,
personales y psicológicos […]”
Según Thortein, VEBLEN. (1899) “La principal razón que guía el
comportamiento de las personas en su necesidad de integración en
su grupo social. Es así que muchas personas van a tener
comportamientos de poco o ningún trasfondo económico o
psicológico, comportamientos que están destinados
fundamentalmente a quedar bien con los demás […]”

8. La falta de hábito de lectura, la calidad en el trato y el servicio, la
ubicación y el surtido de títulos que tienen las librerías, afecta la
decisión en los jóvenes de 15 a 25 años en la selección de la
empresa librera.
VARIABLE
DEPENDIENTE
Cuales son los
determinantes que
intervienen en la decisión
de compra del consumidor
en librerías.
VARIABLE
INDEPENDIENTE
 Trato y servicio
 Ubicación (Plaza)
 Hábito de lectura
 Surtido de títulos
 Precio

9. DiseñodeInvestigación
Enfoque mixto
Cuantitativo
Cualitativo
Diseño No experimental
Transeccional
Exploratorio
Descriptivo
Técnicas
Observación
Encuesta
Entrevista

10. Delimitación
San Luis Potosí, SLP.
Febrero 2017 – Mayo 2017
Objeto de estudio: Sector
librero.
Sujeto de estudio: Población
joven, de 15 a 25 años de edad.

11. Entrevista • INSTRUMENTOS DE RECOPILACIÓN DE
DATOS
Encuesta
Observación

12. Nombre Sexo Puesto Empresa/
Librería
Patricia Pérez
Silva
Femenino Subgerente Gonvill
Sandra. Femenino Cajera Porrúa
José María Masculino Cajero Gandhi
Maribel
Espinoza
Femenino Cajera Librería
UASLP

13. Para esta investigación se considero a la población joven de la capital
de San Luis Potosí, San Luis Potosí, en un rango de edad entre 15 a 25
años, con datos estadísticos recuperados del Instituto Nacional de
Estadística y Geografía (INEGI).

14. 26%
21%
18%
13%
13%
7%
2%
¿A qué librería acostumbras ir
a comprar?
Gandhi Centro Arcos
Ipiña
Gandhi Carranza
Porrúa Centro
Porrúa Citadella
Española
66%
34%
¿El precio es un factor
determinante para la compra
de un libro?
Si
No

15. 52%
16%
19%
4%
9%
¿Porqué prefieres esta librería?
Ubicación
Imagen
Servicio
Espacio
Otro
20%
23%
27%
27%
2% 1%
¿Qué tipo de servicio recibes
en la librería a la que acudes?
Recibo un saludo de
bienvenida
Encuentran rápido el
libro que busco
Variedad de libros
Amabilidad
Se tardan en atenter

16. 41%
38%
21%
¿Cuántos libros lees al año?
1 a 3
5 a 10
10 a 15
42%
58%
¿Consideras que el hábito de
lectura ha aumentado o
disminuido en los Jóvenes?
Aumentado
Disminuido

17. Gracias a nuestra aplicación de las técnicas de recolección de
datos, pudimos observar que nuestra hipótesis si se cumple,
ya que la mayoría de los clientes prefieren ir a las librerías por
la ubicación (52%), trato y servicio al cliente por parte del
empleado (27%), seguido del surtido de títulos(27%) y precio.
Dentro de las encuestas, se determinó que la librería Gandhi
es la preferida entre los consumidores, por su ubicación,
espacio, surtido de títulos y buen servicio al cliente.

18. Española, R. A. (23 de Febrero de 2017). Real Academia Española (RAE). Obtenido de RAE:
http://dle.rae.es/srv/search?m=30&w=abatido
S/A (S/F) Gandhi.com.mx. Recuperado de http://www.gandhi.com.mx/acercade/historia
A/A (S/F) La Española.com. Recuperado de http://www.tulibreria.mx/quienes-somos.htm
Merca2.0. (2016). Millennials dejan de lado las innovaciones tecnológicas al momento de leer
libros. Merca2.0.
Plano Informativo. (21 de Mayo de 2017). Plano Informativo. Obtenido de
http://pulsoslp.com.mx/2015/04/22/slp-entre-los-estados-con-mas-bajo-indice-de-acceso-a-la-
lectura/
A/A (S/F) Porrúa.com. Recuperado de https://www.porrua.mx/conocenos/
Wikipedia. (23 de Febrero de 2017). Wikipedia la Enciclopedia Libre. Obtenido de Wikipedia:
https://es.wikipedia.org/wiki/Librer%C3%ADa_Porr%C3%BAa