El documento resume la estrategia de creación de un mercado digital (marketplace) para pequeñas empresas y autónomos de Castilla-La Mancha a través del sitio web El Digital CLM. Se analizan puntos como los segmentos de clientes objetivo, los recursos necesarios, la propuesta de valor, los productos y servicios que se ofrecerían, los canales de comunicación, la estructura de costes, el flujo de ingresos y un caso de negocio proyectado a 2 años. El objetivo es generar un nuevo canal de ventas para las empresas locales y aument
MISIÓN DEL PROYECTO
Generar un vínculo emocional con las nuevas generaciones en relación al consumo de contenidos de las diferentes líneas de negocio del Grupo PRISA que genere una diferenciación en el mercado y un impacto en la rentabilidad de la compañía.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Identificar y describir los diferentes grupos de Millenials para comprender sus expectativas, motivaciones y necesidades de cara a que PRISA desarrolle una propuesta de valor específica para cada uno de ellos. Dento de un colectivo tan amplio como los Millenials, aunque en principio comparten algunos atributos específicos de su generación, deben existir diferentes perfiles o grupos de consumidores con características específicas para poder diseñar propuestas de valor personalizadas para cada uno de ellos.
2. Desarrollar el Customer Journey de uno o varios de los grupos de Millenials identificados para comprender sus comportamientos a lo largo del ciclo de vida e identificar las oportunidades para generar valor o los puntos de dolor en relación con PRISA y las necesidades que buscan cubrir.
3. Proponer las acciones y proyectos a desarrollar por parte de PRISA para generar el vínculo emocional y la preferencia de este tipo de consumidores a la hora de resolver las necesidades de contenidos, información, educación, entretenimiento, etc… que ofrece PRISA.
4. Identificar las acciones de transformación que deberían ocurrir dentro de PRISA para que el nuevo modelo de relación con los clientes funcione
MISIÓN DEL PROYECTO
Generar un vínculo emocional con las nuevas generaciones en relación al consumo de contenidos de las diferentes líneas de negocio del Grupo PRISA que genere una diferenciación en el mercado y un impacto en la rentabilidad de la compañía.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Identificar y describir los diferentes grupos de Millenials para comprender sus expectativas, motivaciones y necesidades de cara a que PRISA desarrolle una propuesta de valor específica para cada uno de ellos. Dento de un colectivo tan amplio como los Millenials, aunque en principio comparten algunos atributos específicos de su generación, deben existir diferentes perfiles o grupos de consumidores con características específicas para poder diseñar propuestas de valor personalizadas para cada uno de ellos.
2. Desarrollar el Customer Journey de uno o varios de los grupos de Millenials identificados para comprender sus comportamientos a lo largo del ciclo de vida e identificar las oportunidades para generar valor o los puntos de dolor en relación con PRISA y las necesidades que buscan cubrir.
3. Proponer las acciones y proyectos a desarrollar por parte de PRISA para generar el vínculo emocional y la preferencia de este tipo de consumidores a la hora de resolver las necesidades de contenidos, información, educación, entretenimiento, etc… que ofrece PRISA.
4. Identificar las acciones de transformación que deberían ocurrir dentro de PRISA para que el nuevo modelo de relación con los clientes funcione
Estudio Mobile Europeo de Anunciantes en Motor y RetailIAB Spain
"Estudio Mobile Europeo de Anunciantes en Motor y Retail" realizado junto a IABEurope y 9 IABs nacionales (Austria, Bulgaria, Irlanda, Italia, Holanda, Polonia, Turquía y UK) que analiza más de 600 anunciantes del sector del motor y el retail.
Presentación sobre profesiones de futuro en el mundo de la moda, diseñanda para el seminario de moda y lujo de Madrid School of Marketing (MSMK), por Javier Melero
I Comunica2 2010
Presentación de Isaac Vidal en Comunica 2.0, I Congreso universitario sobre redes sociales celebrado los días 25 y 26 de octubre de 2010 en el Campus Gandia (UPV)
(Julio, 2011) Repaso sobre la importancia de integrar una estrategia de marketing digital a los planes de mercadotecnia de cualquier marca u organización y los pasos para lograr hacerlo exitosamentev.
El Top Tendencias 2015, que recoge las claves sobre la evolución del negocio digital, mostrando una visión global del mercado de forma práctica y eficaz.
Las redes sociales no son solo un canal de ocio para compartir cosas con tus amigos sino que para muchas empresas es un canal esencial de comunicación y ventas.
En esta presentación encontrarás las claves para estar presente allí donde están tus clientes, para poder interactuar con ellos y, aprovechar y crear una buena reputación online.
El marketing digital explicado en breves y sencillos puntos. Información tomada del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Mercadotecnia Ktedra de Merca 2.0 y del estudio "Hábitos de los Usuarios de Internet 2016" de AMIPCI (Asociación de Internet).
Presentar un panorama general de la actividad
publicitaria online display de las principales
industrias, anunciantes y medios en México
durante el segundo trimestre del 2013.
El chatbot, software con capacidad de mantener una conversación mediante lenguaje natural con nosotros o incluso con otro chatbot; diseñado, programado y entrenado con tecnología llamada NLP (Natural Language Processing) y con IA (Inteligencia Artificial).
Este año 2017, quisimos conocer lo último en cuanto a avances dentro del mundo del chatbot. Te lo mostramos en este ebook.
Daemon Quest by Deloitte presenta en Calzadospuntocero su estudio "El sector de la moda en España. Oportunidades en el canal digital". El informe identifica las principales tendencias del comercio electrónico en España aplicado al sector de la moda, así como el comportamiento de los grandes actores de esta industria en el canal digital, con el objetivo de establecer una hoja de ruta para las compañías en este entorno. La industria de la moda apuesta por el canal digital y por la "conexión" con un nuevo modelo de consumo, mientras que la optimización hacia buscadores, la experiencia de usuario y la presencia en redes sociales son claves para el desarrollo efectivo de esta industria en el canal digital.
Según el informe, la optimización del site y la gestión eficiente de la reputación online son algunas de las áreas de mejora para la industria de moda española en Internet. Comprender las variables del entorno y las oportunidades que el canal digital abre para la industria del calzado resulta imprescindible y contaremos con una de las agencias de investigación y estrategia más relevantes a nivel mundial para explicar, de forma práctica, oportunidades y retos para la Industria del Calzado y Componentes.
Estudio Mobile Europeo de Anunciantes en Motor y RetailIAB Spain
"Estudio Mobile Europeo de Anunciantes en Motor y Retail" realizado junto a IABEurope y 9 IABs nacionales (Austria, Bulgaria, Irlanda, Italia, Holanda, Polonia, Turquía y UK) que analiza más de 600 anunciantes del sector del motor y el retail.
Presentación sobre profesiones de futuro en el mundo de la moda, diseñanda para el seminario de moda y lujo de Madrid School of Marketing (MSMK), por Javier Melero
I Comunica2 2010
Presentación de Isaac Vidal en Comunica 2.0, I Congreso universitario sobre redes sociales celebrado los días 25 y 26 de octubre de 2010 en el Campus Gandia (UPV)
(Julio, 2011) Repaso sobre la importancia de integrar una estrategia de marketing digital a los planes de mercadotecnia de cualquier marca u organización y los pasos para lograr hacerlo exitosamentev.
El Top Tendencias 2015, que recoge las claves sobre la evolución del negocio digital, mostrando una visión global del mercado de forma práctica y eficaz.
Las redes sociales no son solo un canal de ocio para compartir cosas con tus amigos sino que para muchas empresas es un canal esencial de comunicación y ventas.
En esta presentación encontrarás las claves para estar presente allí donde están tus clientes, para poder interactuar con ellos y, aprovechar y crear una buena reputación online.
El marketing digital explicado en breves y sencillos puntos. Información tomada del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Mercadotecnia Ktedra de Merca 2.0 y del estudio "Hábitos de los Usuarios de Internet 2016" de AMIPCI (Asociación de Internet).
Presentar un panorama general de la actividad
publicitaria online display de las principales
industrias, anunciantes y medios en México
durante el segundo trimestre del 2013.
El chatbot, software con capacidad de mantener una conversación mediante lenguaje natural con nosotros o incluso con otro chatbot; diseñado, programado y entrenado con tecnología llamada NLP (Natural Language Processing) y con IA (Inteligencia Artificial).
Este año 2017, quisimos conocer lo último en cuanto a avances dentro del mundo del chatbot. Te lo mostramos en este ebook.
Daemon Quest by Deloitte presenta en Calzadospuntocero su estudio "El sector de la moda en España. Oportunidades en el canal digital". El informe identifica las principales tendencias del comercio electrónico en España aplicado al sector de la moda, así como el comportamiento de los grandes actores de esta industria en el canal digital, con el objetivo de establecer una hoja de ruta para las compañías en este entorno. La industria de la moda apuesta por el canal digital y por la "conexión" con un nuevo modelo de consumo, mientras que la optimización hacia buscadores, la experiencia de usuario y la presencia en redes sociales son claves para el desarrollo efectivo de esta industria en el canal digital.
Según el informe, la optimización del site y la gestión eficiente de la reputación online son algunas de las áreas de mejora para la industria de moda española en Internet. Comprender las variables del entorno y las oportunidades que el canal digital abre para la industria del calzado resulta imprescindible y contaremos con una de las agencias de investigación y estrategia más relevantes a nivel mundial para explicar, de forma práctica, oportunidades y retos para la Industria del Calzado y Componentes.
Revista bimensual con información y entrevistas sobre la transformación digital de las empresas y el crecimiento del negocio digital, especialmente el comercio electrónico. Entrevistas, trucos, herramientas eCommerce, casos de éxito, noticias, informes, eventos y más...
Clase sobre Ecommerce - Comercio Electronico dicatada por Marcos Pueyrredon en la Facultad de Ciencias Economiccas de la Universidad de Buenos Aires. La Claves de ecommerce y como resolver los obstaculos para hacer negocios por internet en Argentina y la Region. Mas informacion y videos en http//www.comunidadebusiness.com
1. 1
El Digital CLM
Grupo B:
Lara Álvarez Lage
Gema Gómez Navalón
Mónica Martín López
Víctor Piedecausa Martínez
Marta Vaquero Rodríguez
2. 2
Investigación
Puntos clave de El Digital CLM y la región
Redes Sociales, SEO y SEM
A explotar.
Google Analytics
Desaprovechado por falta de
configuración.
Por ejemplo, edad y género de los
visitantes.
Empresas en CLM
La mayoría son PYMES y autónomos.
Con presencia online la mayoría, pero
sólo un pequeño porcentaje ofrece
servicios de compra o reservas online.
Internet
La evolución de los usuarios en
Internet sigue en aumento y el 90% se
conecta a diario (fuente: AIMC).
Internet
Se van igualando las edades de los
perfiles que se conectan. Hay usuarios
de todas las edades desde los 14 años
hasta los 65 o más. (fuente: AIMC).
Demografía en CLM
Novena comunidad en población del
país.
Población joven.
3. 3
Generación de Leads
Estrategia
Contenido de calidad
Seguir generando contenido que
tenga impacto en los lectores.
Redes Sociales
Desarrollar estrategias
coordinadas en todas las
plataformas de medios sociales y
dispositivos móviles.
El objetivo:
Conseguir tráfico de
calidad
4. 4
Restaurante Adolfo
Restaurante Casa
Parrilla
Restaurante Locum
Restaurante As de
Espadas
Restaurante Llares
Restaurante Tierra
El callejón
Cuerda
La senda
Nuestro Bar
Asador
Concepción
El Alambrique
Entre Amigos
Amparito Roca
Casa Palomo
Don Tostajo
Stromboli
Aurum Gastro bar
Any Garcia
Diego’s
Los Faroles de Minaya
Miami Gastro
Restaurante las
Mucas
El bodegon
Tabernilla de Almagro
Marquinetti
El puente
La Caleta
Olea Comedor
Figon del Huecar
El Secreto
Asador María
Morena
Mesón Candella
La Posada de San
José
Objetivo: Utilizar El Digital Castilla la Mancha como referente
gastronómico donde los restaurantes puedan darse a
conocer.
GUADALAJARA
CUENCA
ALBACETE
TOLEDO
CIUDAD REAL
Restaurante Maralba: Almansa
Restaurante Ars Natura: Cuenca
Restaurante Las Rejas: Las Pedroñeras
Restaurante El Bohío: Illescas
Restaurante La Casa del Carmen: Olías del Rey
Generación de Leads - Restaurantes
5. 5
Generación de Leads - Restaurantes
• Situación de los restaurantes en
Internet.
• Se recomienda el servicio de
directorio.
6. 6
01
02
Situación actual
Hasta ahora el mercado ha estado dominado por empresas
como Amazon o eBay.
Estrategia
Para competir hay que ofrecer un marketplace especializado,
de tal forma que sea difícil para Amazon o eBay competir con
vosotros.
¿Por qué un Marketplace?
7. 7
¿Por qué un Marketplace? La fórmula
Un buen portal
Una Buena interacción con el
cliente
Un Sistema de calificación de
productos
Un servicio de reparto
excepcional
04 El resultado es una
experiencia de cliente
excepcional
PASOS
9. 9
CANVAS - Clientes y Segmentación
Autónomos y PYMES de los
siguientes segmentos
Artesanía
Joyeria
Productos locales
Alimentacion (Embutidos,
productos frescos)
Prendas de vestir
Calzado
Restauración
10. 10
CANVAS – Actividades Clave
• Conectar usuarios que buscan un
producto y/o servicio con
comerciantes que buscan vender
sus productos y/o servicios.
• Sin perder la actividad principal
que es el periodico y consigue
tráfico entrante.
11. 11
Paypal
Pasarela de pago.02
Recursos humanos. Fase 2
Becario para marketplace.
Comercial.
04
Shopify
Plataforma tecnológica para
ecommerce.
01
Recursos humanos. Fase 1
Usar el equito técnico y
comercial existente.
03
Usuarios de El DigitalCLM
05
CANVAS – Recursos Clave
12. 12
Familias Parejas Ancianos Turistas Jovenes
Familias que
busquen
planes
diferentes
que hacer
los fines de
semana con
sus hijos
Parejas que
busquen
restaurantes
románticos
para ir a
cenar
Actividades
para los mas
mayores en
grupo que les
permita estar
acompañados
Descubrir
el lado
mas rural
de
Castilla la
Mancha
Grupos de
jóvenes en
jornadas
de deporte
Libros
infantiles,
comida
orgánica
sana
Floristerías,
tarjetas,
desayunos
de
pastelerías
Bastones,
comprar
Actividades
en grupo
Productos
gastronó-
micos de la
tierra
Embutido
de calidad,
decoración
CANVAS – Recursos Clave - Usuarios
15. 15
Reconocimiento como medio de referencia de
Castilla La Mancha
Relacion win-win sube seguidores, sube ventas (clientes) sube
ingresos tanto clientes como periódico
• Mayor tráfico • Oportunidad captar +
seguidores
• Incremento de Ingresos
- Espacios
publicitarios
- Espacio en el
marketplace
(opciones)
CANVAS – Propuesta de Valor
16. 16
CANVAS - Los productos – Servicio de Directorio
Gratuito
Ofrece información de
contacto de la
empresa.
Gratuito.
Para ambos
Solicitar a las
empresas que nos
anuncien en su web.
Genera tráfico entrante
al marketplace.
De pago
Ofrece información de
contacto de la empresa
en lugar preferente.
5€/mes.
17. 17
Categorías para los productos.
Poder calificar los productos
por parte de los usuarios
finales.
Chat entre empresas y clientes
finales.
Analíticas e informes para las
empresas.
Accesible vía web y móvil.
01
02
03
05
Servicios comunes para
todos los clientes 04
CANVAS – Los productos - Marketplace
18. 18
CANVAS – Los productos - Marketplace
Las empresas tienen su propia web
donde suben su catálogo de productos.
Sin límite de productos (en principio)
• Opción 1 – Precio: 20€/mes (sin
priorizar)
• Opción 2 – Precio: 30€/mes (se
muestra en primeras posiciones de su
categoría)
• Opción 3 – Precio: 40€/mes (se
muestra en primeras posiciones de su
categoría y como producto
recomendado en otras categorías)
• A través de la pasarela de pago
que ponemos a disposición de
los clientes.
• Funcionamiento: El importe
llega directamente a la
empresa.
• No es necesario almacen.
• El pedido del usuario llegará
directamente al proveedor.
WEB PAGO LOGISTICA
19. 19
• Newsletter con los productos que se
vendan en el market place.
• Sugerir la newsletter a los lectores que
estén ya suscritos en la CLM.
• Recomendaciones del mes.
• Productos estrella.
• Dime quien eres y te diré que comprar.
CANVAS – Los productos - Newsletter
21. 21
CANVAS – Estructura de costes
Paypal
15€/mes & 2,4% + 0,35€
por venta02
01
03
Recursos humanos
para ahorrar costes en fase
1 puede ser una labor
repartida entre el personal
actual (comercial y técnico)
Shopify
Modulo de marketplace:
30€/mes
Basic: 29€/mes o Pro:
79€/mes (En BC se
incluye caso peor).
22. 22
CANVAS – Flujo de ingresos
Reparto
Distribución de empresas y
productos:
Servicio de directorio gratuito:
15%
Servicio de directorio
premium: 5%
Marketplace – Opcion 1: 50%
Marketplace – Opcion 2: 20%
Marketplace – Opcion 3: 10%
Productos
Precio medio de
producto: 20€ (año 1) y
30€ (año 2).
Visitas
180K visitas
mensuales a CLM.
Conversión del 1%.
Clientes
34K empresas.
Previsión de llegar al
5% en 24 meses
23. 23
CANVAS – Caso de negocio
Necesitamos mínimo 8 clientes para poder cubrir costes mensuales
A partir del mes 6 podemos tener comercial y técnico adicional
Año 0 Año 1 Año 2
Usuarios
Mar16 – mar17 – mar18
180K - 189K - 198K
incremento anual del
5% de usuarios
tasa de rebote del 40%
Ventas
tasa de conversión 1%
Mar16 – mar17 – mar18
ventas: 0 – 1134 – 1188
Fact: 0 - 23K€ - 36K€
Ingresos
Mar16 – mar17 – mar18
emp: 34K - 34,6K - 35,3K
cuota emp: 0% - 2% - 5%
Ingresos: 0€ - 14K€ - 36K€
Gastos
Shopify
paypal
150€/mensual
1.800€/anual
Margen
año 1: 62K€
año 2: 280K€
24. 24
Out of the Box
Descuentos promocionales a clientes del marketplace
Quedan 5 días, 2
horas, 7
minutos…
Quedan 3 días, 21
horas, 17
minutos…
Quedan 2 días, 4
horas, 38
minutos…
Quedan 6horas,
26 minutos…
25. 25
01Desarrollo a medida web y app
02Marketing Digital
SEO, PPC, RTB, Inbound,
Afiliación
03Identidad digital y diseño web
Out of the Box
Agencia Digital – Otra forma de ayudar a los clientes