El documento resume los factores de éxito de MercadoLibre, incluyendo su sólida posición financiera, su liderazgo en América Latina, y su enfoque a largo plazo. Describe su evolución y crecimiento a través de las herramientas de marketing como publicidad en línea, el programa MercadoSocios, marketing directo e interno. Finalmente, discute sobre el futuro de los negocios en línea y la importancia de la Web 2.0, donde los usuarios crean y comparten contenido.

1. Marketing en Internet Caso Práctico MercadoLibre Noviembre 2006

2. Introducción a MercadoLibre.com Factores de éxito Evolución de la Industria Crecimiento de MercadoLibre Marketing en MercadoLibre Mix de Herramientas Presente y futuro de los negocios por Internet Web 2.0 Índice

3. Asociación exclusiva con eBay para la región Alianza estratégica Líder en América Latina. USD 608 MM en ventas en 2005 Excelente posición de mercado Fundadores del comercio electrónico en la región ; foco en el largo plazo Management Experimentado Tecnología propia , que permite flexibilidad y escalabilidad Plataforma tecnológica Rentable + socios de primera línea: Goldman Sachs, JP Morgan Chase, GE Capital y Santander Sólida posición financiera Factores de éxito

4. Acceso a Internet Banda Ancha En miles de conexiones hogareñas Fuente: Convergencia Research Crecimiento de Internet en Argentina 2004 2005 2006 Proyección

5. Unidades vendidas Fuente: IDC, Trend Consulting y Prince & Cooke Crecimiento de Internet en Argentina Ventas anuales de Computadoras (en miles)

6. Usuarios y Penetración de Internet (MM Usuarios, %) Usuarios de Internet (MM) Penetración de Internet Fuente: Naciones Unidas, pronósticos de Morgan Stanley- Prince & Cooke Crecimiento de Internet en Argentina

7. Sitio #1 en comercio electrónico en todos los países Sitio con mayor tráfico de comercio electrónico en Argentina; 4,3MM de visitantes/mes (09/06) (Información auditada por Media Metrix) Evolución y crecimiento de MercadoLibre

8. Más de 17 MM de usuarios registrados Más de 1.3 millones de transacciones mensuales Más de 1 millón de artículos publicados a la venta Más de 800.000 compradores únicos mensuales Mas de 270.000 vendedores únicos mensuales Más de 700 empleados Más de 26 búsquedas por segundo Evolución y crecimiento de MercadoLibre

9. Introducción a MercadoLibre.com Factores de éxito Evolución de la Industria Crecimiento de MercadoLibre Marketing en MercadoLibre Mix de Herramientas Presente y futuro de los negocios por Internet Web 2.0 Índice

10. Atraer y Activar tantos usuarios como nos sea posible, a un costo adecuado , mientras contribuimos a generar transacciones dentro del sitio Mision de Marketing

11. Herramientas de Marketing Publicidad Online & Buscadores Program a MercadoSocios Televisión Marketing Directo Marketing Interno Marketing e n

12. Qué implica cada herramienta MSN, Hotmail, Yahoo, UOL, Infobae, Oridian, etc. Buscadores: Google, MSN Search, Yahoo keywords Publicidad Online & Buscadores Comunidad de Webmasters (dueños de páginas web). Programa de MercadoSocios Base de usuarios ya registrados a MercadoLibre. Envios de emails con ofertas y novedades. Marketing Directo Posiciones fijas dentro de MercadoLibre que se usan para comunicar promociones u ofertas puntuales. Marketing Interno

13. 3 decisiones importantes Motivaciones Mensajes Medios

14. Publicidad Online: Portales Existen muchos lugares donde MercadoLibre tiene presencia: 1. Posiciones fijas / Integración de contenido : -Buscadores, Artículos destacados, Listados de productos, etc. 2. Espacios publicitarios: -Banners, pop-ups, pop-unders, Rich Media, etc.

15. Publicidad Online: Buscadores

16. En que consiste el Programa: MercadoLibre le reconoce a los webmasters por cada usuario que se registra y activa desde su sitio web. Además, MercadoLibre comparte con la comunidad un porcentaje de las comisiones cobradas por las transacciones que realicen estos usuarios y por las publicaciones que realicen. A quien va dirigido: Todos los sitios web que puedan asociarse a MercadoLibre. Remuneración variable: $ 8 por usuario registrado activo (que haya realizado una oferta o publicado un artículo). 20% por venta generada desde su sitio. 15% por publicación generada en categorias especiales. Programa MercadoSocios

17. Cuatro pilares sustentan el crecimiento del Programa: Desarrollo de la comunidad: Capacitación, Talleres, Eventos, Foros. Desarrollo de Herramientas: Creatividades, Promociones, xML. Confianza y colaboración: Panel de consultas los 365 días del año Pagos: Único programa que paga ininterrumpidamente desde hace 6 años. Somos la Comunidad de webmasters más grande de Latinoamérica. Se invierten U$S 500.000 por mes en el programa. Somos más de 80.000 sitios adheridos. 6 años ininterrumpidos de experiencia . Programa MercadoSocios (cont.)

18. 2006 – MercadoSocios 3.0

19. Novedades del Programa MercadoSocios 3.0 Más ganancias Herramientas nuevas y fáciles de implementar Nuevos Reportes Administrador de Campañas Mejoras y novedades en áreas de Comunidad

20. Email a compradores Email a vendedores Marketing Directo: Segmentar y educar

21. Onsite Marketing: Educación Usuarios Nuevos Usuarios Registrados Segmentar el Mensaje

22. Un sistema de trackeo sencillo, basado en Cookies Una cookie con la información del usuario referido es instalada Link a ML Redirecciona a una Pagina Destino El testeo de creatividades online es económico No testear….. Es REALMENTE caro Sistema de Trackeo

23. Hasta el 2005 nuestra estrategia de marketing se focalizó principalmente en las herramientas online que vimos anteriormente. Desde el 18/05 volvimos a la televisión por cable: Argentina tiene una penetración del cable importante y su población está muy ligada a la utilización de Internet. El crecimiento que estamos experimentando es muy grande y queremos consolidarlo, apalancándolo con diferentes herramientas. Particularidades de la nueva campaña: Nombre de la campaña: “ Uno siempre necesita algo ” Objetivo: Incorporar nuevos compradores y aumentar la repetición de compra de los usuarios actuales. Televisión por cable

24. Televisión por cable

25. Nuevo comercial Título: Beso Lanzamiento: 20 de Marzo de 2006 Slogan: “Alguien busca lo que vos tenés, alguien tiene lo que vos buscas”

26. Introducción a MercadoLibre.com Factores de éxito Evolución de la Industria Crecimiento de MercadoLibre Marketing en MercadoLibre Mix de Herramientas Presente y futuro de los negocios por Internet Web 2.0 Índice

27. Web 2.0: El usuario se está convirtiendo en el protagonista de Internet. La tendencia es que los sitios permitan que los usuarios creen y expongan sus propios contenidos. No es una tecnología, es una actitud

28. Comercial: Beso realizado por la comunidad

29. Son los individuos los que venden a través de ML Son los usuarios los que se califican entre sí Son los usuarios los que arman sus propias guías de recomendaciones a otros usuarios Web 2.0 en MercadoLibre: poder del individuo

30. Los usuarios se hacen preguntas y se responden entre ellos El orden de los listados de productos es en base a popularidad y votos de los usuarios (ofertas, visitas calificaciones) Web 2.0 en MercadoLibre: poder del individuo

31. SmartAd Inteligente Contextual Es la herramienta de Marketing más avanzada de Internet GeoIP Personalizada

32. SmartAd = Mejores conversiones Click Through rate Click to Acru Impresiones / Vta +115% -44% Clics / Vta -37% -47%

33. ¿Preguntas? [email_address]