In business, the Listening Gap includes all the different ways we fail to listen to the customer to understand their needs and wants. Research is a way to overcome the listening gap. In this presentation, I look at social media as a way to engage in “service failure detection & service failure recovery.” This presentation focuses on what is the listening gap, monitoring by using social media, customer decision journey, how to analyze how a company is listening, and tools companies use to listen. The modern art exhibit the Listening Post by Mark Hansen and Ben Rubin on display at the London Science museum is showcased to discuss how people communicate on the Internet and further analysis pulls it all together to show that today we are in a new age where ordinary people can communicate in extraordinary ways - it's up to company's to listen to their customers to find out how to satisfy wants and needs.
COVID-19’s uneven trajectory has created a slower-than-expected rebound in urban travel worldwide. Some mobility modes, however, are poised to exceed pre-pandemic levels. BCG provides a breakdown of recovery levels in urban mobility by region and mode--and over time.
In a time when consumers have been confined to their homes and social contact has been limited, influence has been pulling to the forefront of our increasingly virtual reality. But now that we are beginning the slow transition out of lockdown, how should brands be preparing to future-proof their influence for a post-COVID-19 world?
Jerry Chen, partner at Greylock and former VP of Cloud and Application Services at VMware, shares his Unit of Value framework for startups building a go-to-market strategy. He developed this strategy while managing product and marketing teams at VMware that shipped many “1.0” releases, including VMware VDI, Cloud Foundry, and vFabric, and continues to use the framework to evaluate companies as an investor.
Learn more about Mobile Growth: http://mozza.io
Follow me on Twitter: https://twitter.com/adrienm
These are the slides of a talk I gave at Le Camping, the most renowned French startup accelerator based in Paris.
Integrated social media into your digital marketing planMary Wang
1) Learn social media trends and opportunities - Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok and more
2) How to integrate social media into your digital marketing plan
3) Action plan to get started
In business, the Listening Gap includes all the different ways we fail to listen to the customer to understand their needs and wants. Research is a way to overcome the listening gap. In this presentation, I look at social media as a way to engage in “service failure detection & service failure recovery.” This presentation focuses on what is the listening gap, monitoring by using social media, customer decision journey, how to analyze how a company is listening, and tools companies use to listen. The modern art exhibit the Listening Post by Mark Hansen and Ben Rubin on display at the London Science museum is showcased to discuss how people communicate on the Internet and further analysis pulls it all together to show that today we are in a new age where ordinary people can communicate in extraordinary ways - it's up to company's to listen to their customers to find out how to satisfy wants and needs.
COVID-19’s uneven trajectory has created a slower-than-expected rebound in urban travel worldwide. Some mobility modes, however, are poised to exceed pre-pandemic levels. BCG provides a breakdown of recovery levels in urban mobility by region and mode--and over time.
In a time when consumers have been confined to their homes and social contact has been limited, influence has been pulling to the forefront of our increasingly virtual reality. But now that we are beginning the slow transition out of lockdown, how should brands be preparing to future-proof their influence for a post-COVID-19 world?
Jerry Chen, partner at Greylock and former VP of Cloud and Application Services at VMware, shares his Unit of Value framework for startups building a go-to-market strategy. He developed this strategy while managing product and marketing teams at VMware that shipped many “1.0” releases, including VMware VDI, Cloud Foundry, and vFabric, and continues to use the framework to evaluate companies as an investor.
Learn more about Mobile Growth: http://mozza.io
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These are the slides of a talk I gave at Le Camping, the most renowned French startup accelerator based in Paris.
Integrated social media into your digital marketing planMary Wang
1) Learn social media trends and opportunities - Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok and more
2) How to integrate social media into your digital marketing plan
3) Action plan to get started
A look at how organizations can use social listening and analysis as input into their social media and business strategies. Shares case studies, use cases, and processes.
Organisational Best Practices of Startup Studios Tobi Gutmann
Based upon two reserach papers, I share some high-level organisational best practices of startup studios (also called company builders, venture studios, startup foundry, etc.)
10 Growth Hacking Strategies for StartupsBrian Downard
If your looking for some effective early-traction growth strategies, check out these 10 super actionable growth hacks. This deck includes 10 great ways you can maximize your customer / user acquisition. Let me know what you think in the comment section!
Materiał jest częścią autorskiego szkolenia Linkedin PRO - szkolenia przedstawiającego krok po kroku tworzenie strategii Linkedin. Oparty na 6-letnich doświadczeniach trenerów Socjomanii. Całość materiału jest dostępna i prezentowana podczas szkolenia.
Digital Influence is one of the hottest trends in social media, yet is largely misunderstood. "The Rise of Digital Influence," the new report by Altimeter Group Principal Analyst Brian Solis, is a 'how-to' guide for businesses to spark desirable effects and outcomes through social media influence. The report helps companies understand how influence spreads, and includes case studies in which brands partnered with vendors to recruit connected consumers for digital influence campaigns. Brian evaluates the offerings of 14 Influence vendors, organizing them by Reach, Resonance, and Relevance: the Three Pillars that make up the foundation for Digital Influence as defined in the report. Also included are an Influence Framework and an Influence Action Plan to help brands identify connected consumers and to define and measure strategic digital influence initiatives.
A comprehensive (but not complete!) review of the Lean Analytics book (http://leananalyticsbook.com), which was presented at the Lean Startup Conference in 2012. Focuses on the
Platforms: How Change in Industry is Driving Change in StrategyMarshall Van Alstyne
Presentation at MIT Platform Summit on how economic change in the Internet era parallels change in the Industrial era, but for the opposite reason. This inverts marketing, operations, finance, IT, strategy and innovation.
An introduction-level guide on social listening. This class will take you through the a) three elements of social listening; b) the four "action checklist" items to find out what sort of action to take after a social listening activity; and c) what it takes to make social listening work for you and your business.
Please share on Twitter, LinkedIn, and/or Facebook if you found it useful! Free to use, with attribution for non-commercial purposes, no derivatives permitted.
JWT: The Future 100 - Trends and changesFilipp Paster
The Future 100 takes a snapshot of emerging trends for 2017, spanning culture, tech and innovation, travel and hospitality, brands and marketing, food and drink, beauty, retail, health, lifestyle, and luxury.
As we look ahead to 2017, markets are confident, even though assumptions have been questioned and narratives overturned. Amid the massive shifts that are sure to follow, there’s never been a more important time for brands to keep tabs on forecasts and emerging consumer behaviors.
New Era. New Opportunities.
Devastating in so many ways, it cannot be denied that the pandemic has also been deeply transformative, accelerating new ways of living, working and thinking across almost every layer of our lives. Social is no exception.
At Punch, we’ve seen explosive growth in areas like intimate live social events, tutorials, workshops and shoppable content, as brands seek to add value to their customers’ lives and form deeper, longer-lasting connections with their followers.
Where the past decade has seen us confronting the more challenging aspects of social, things like data privacy, mental health and politics, 2021 has given us plenty of exciting signals that point towards a new era of social that starts right now – Web 3.0. With new opportunities coming at brands left, right and centre, we’re about to see a deep shift, with creators and innovators taking the reins and decentralising the power held by the big blue platforms since the mid-noughties.
In this report, we naturally discuss the emerging vision of the metaverse. The metaverse represents huge opportunity for brands; for some, early adoption might prove to be a key strategic investment. But the metaverse isn’t what excites us at the moment (sorry Zuck). With revolution in the air, we want to know what the underdogs are doing: the tech dreamers, the NFT kids, the creators. As creators become more and more valued for the central role they play in making social a fun place to be, we are already seeing examples of individuals breaking away and building their own niche communities. Whether they start to take large swathes of the larger platforms’ audiences with them remains to be seen. What can brands learn from their thinking – and how can we forge better and more creative partnerships? This is the big question of 2022.
Certain trends from last year, notably s-commerce and live video, are back for another year. The challenge with video is how to leverage new tools and techniques to create video content at scale in fresh, creative and authentic ways. We’re also starting to see audiences being actively rewarded for their loyalty and engagement, with highly-creative community managers and efficient and proactive customer service teams. Web 3.0 is unfolding; a bolder, fairer and more democratic digital playground where creativity and loyalty trump all. As user numbers grow and platforms and audiences mature further, budgets are likely to shift towards a combination of acquisition AND driving loyalty and retention.
“Community” is our key buzzword for 2022. Whether you’re getting in on the ground floor of branded NFT “moments”, exploring the hotter- and-hotter world of gaming, or investing more in cinematic video, success will depend on centring your community, acting thoughtfully and, as always, creating difference with mind blowing content and standout campaigns.
Digital transformation in banking - PiServeJo Matt
The #1 reason more than half of the Fortune 500 have disappeared since the year 2000: failure to achieve digital change.
30%+higher profit among companies undertaking digital transformation than their industry peers
45% share of market leaders expected to fall out of the top 10 in their industries due to digital disruption over the next 5 years
Read more from the slides.
During my internship with Graham Oleson, I was tasked with coming up with a social media plan. Here is a snapshot of the presentation I came up with, including best practices, tools research, and recommendations.
Achieving momentum for a social business strategy for many organizations is challenging
enough, but execution is often fraught with unanswered questions: Who owns social? How are key decisions made? How do we organize to execute social?
In this report, we define a social business governance system of 4 P’s: people, policies, processes, and practices. We use that framework to provide a maturity model to assess where you are, and we include best practices, policy templates, and a decision-making matrix that you can use to define Social Business Governance (SBG) that will help you both achieve the potential of your strategy and manage risk.
Download the full report at: http://goo.gl/y2uiKR
Snapchat's early growth was spectacular: going from student project to $10B+ company. Discover what growth and product strategy they used to achieve it!
Here are the slides of our masterclass at Web Summit, where we discussed key emerging social media trends as we transition into a more hopeful 2022 from social commerce to niche platforms – we’ll cover them all.
Markitors aggregates the top social media audit tools to evaluate your social media marketing performance. Here is a social media audit example. For more information and to learn what tools we use in our audits, please visit: http://markitors.com/social-media-audit/
A look at how organizations can use social listening and analysis as input into their social media and business strategies. Shares case studies, use cases, and processes.
Organisational Best Practices of Startup Studios Tobi Gutmann
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10 Growth Hacking Strategies for StartupsBrian Downard
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Platforms: How Change in Industry is Driving Change in StrategyMarshall Van Alstyne
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An introduction-level guide on social listening. This class will take you through the a) three elements of social listening; b) the four "action checklist" items to find out what sort of action to take after a social listening activity; and c) what it takes to make social listening work for you and your business.
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JWT: The Future 100 - Trends and changesFilipp Paster
The Future 100 takes a snapshot of emerging trends for 2017, spanning culture, tech and innovation, travel and hospitality, brands and marketing, food and drink, beauty, retail, health, lifestyle, and luxury.
As we look ahead to 2017, markets are confident, even though assumptions have been questioned and narratives overturned. Amid the massive shifts that are sure to follow, there’s never been a more important time for brands to keep tabs on forecasts and emerging consumer behaviors.
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Devastating in so many ways, it cannot be denied that the pandemic has also been deeply transformative, accelerating new ways of living, working and thinking across almost every layer of our lives. Social is no exception.
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The #1 reason more than half of the Fortune 500 have disappeared since the year 2000: failure to achieve digital change.
30%+higher profit among companies undertaking digital transformation than their industry peers
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Estudio Mobile Europeo de Anunciantes en Motor y RetailIAB Spain
"Estudio Mobile Europeo de Anunciantes en Motor y Retail" realizado junto a IABEurope y 9 IABs nacionales (Austria, Bulgaria, Irlanda, Italia, Holanda, Polonia, Turquía y UK) que analiza más de 600 anunciantes del sector del motor y el retail.
¿Sabes que se dice de ti en internet? Como gestionar con éxito tu reputació...Zinkdo
Las redes sociales y las webs especializadas en recabar opiniones han hecho que hoy sea trivial para cualquier consumidor expresar su crítica, positiva o negativa, sobre cualquier experiencia de consumo. De la misma manera, son muchos los que a la hora de elegir, confían en las opiniones que se encuentran en Internet. Hoteles, restaurantes o establecimientos de ocio ven como cada día es más importante conocer estas opiniones y gestionarlas adecuadamente ¿cómo potenciamos las opiniones positivas? ¿qué hacemos con las negativas?
Tendencias del mercado laboral en el sector de la publicidad digitalIAB Spain
Primer informe sobre "Tendencias del mercado laboral en el sector de la publicidad digital", elaborado por IAB Spain. Este informe se realizará anualmente con el fin de actualizar los datos sobre el mercado del trabajo en uno de los sectores de mayor crecimiento de la economía.
Primer Estudio de Retail Digital en EspañaIAB Spain
El estudio ofrece una fotografía de las marcas más representativas del mercado minorista español, analizando su oferta de servicios en el canal físico y digital (desktop y móvil), así como su adaptación comercial a los nuevos dispositivos tales como smartphones, tablets o phabets.
III Estudio Top 50 Marcas en Redes SocialesIAB Spain
el Estudio Top 50 Marcas en Redes Sociales, elaborado junto a Gestazión y Ontwice. El estudio surge de la necesidad de estandarizar un modelo de medición de la actividad de las marcas en medios sociales, aplicándose el modelo PRGS (Presencia, Respuesta, Generación y Sugerencia) sobre las 50 marcas de los 10 sectores del mercado que más invierten en publicidad digital
Estudio Top 50 Marcas en Redes Sociales, elaborado por IAB Spain. #IABestudio...Mabel Cajal
Este estudio sigue la estela del anterior VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain de enero de 2015, donde ya se encontraron relevantes datos que apuntalaban la importancia de las Redes Sociales en el ecosistema de los internautas: 9 de cada 10 admitía seguir a una marca (el 38% con mucha frecuencia), el 70% declaraba que antes de tomar una decisión de compra comprobaba antes qué se decía de ella en sus medios, o el 37% ya ha creado una nueva pauta de uso, y es que tras una experiencia de compra, entra siempre en Redes Sociales a compartirla.
Transformación Digital en Dirección de Marketing y Ventas 2015d2i institute panama
CONFERENCIA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS
En los últimos años hemos vivido la mayor transformación del modelo de relación entre empresas, clientes y consumidores, dando paso a nuevos paradigmas en Comunicación, Marketing y Ventas.
Sin lugar a dudas, la tecnología digital ha sido uno de los grandes motores del cambio y la transformación del modelo de marketing tradicional. Esta circunstancia está obligando a las empresas y organizaciones a adaptar sus equipos, habilidades, competencias, procesos, modelos de gestión y valor con el consumidor.
En el marco de las actividades de presentación del programa DIPLOMADO EJECUTIVO EN DIRECCIÓN DE MARKETING DIGITAL & SOCIAL MEDIA, 2015 1ª EDICIÓN. Universidad Latina de Panamá (Área Educación Continua y Ejecutiva) se complace en invitarte a la siguiente conferencia:
“La Transformación del Marketing y Ventas por el impacto digital, social y móvil”
¿Cuándo? Jueves 26 de mayo 2015, de 7:00pm. a 8:30pm.
¿Lugar? Webinar online gratuito.
Ponente: Rafael Igual, Founder & CEO, d2i institute
Descubra de la mano de Rafael Igual (Director del Programa), cómo las nuevas tecnologías han cambiado drásticamente la manera sobre cómo los consumidores toman actualmente las decisiones de compra. Todos los mecanismos de influencia del marketing, comunicación, publicidad, ventas y operaciones necesitan ser revisados y adaptados a la nueva realidad digital, social y móvil.
Le invitamos a asistir a esta conferencia de carácter gratuito, que le permitirá vivir la experiencia Educación Ejecutiva de Universidad Latina de Panamá en primera persona, presentando los programas mas innovadores y a la vanguardia del mercado profesional y alta dirección.
El Diplomado Ejecutivo en Dirección de Marketing Digital & Social Media está diseñado para profesionales y directivos que quieran liderar con éxito la transformación e innovación digital de sus organizaciones. Dando respuesta al consumidor actual y futuro, convirtiendo la tecnología digital, redes sociales y móvil en ventajas competitivas.
Sesión sobre marketing en redes sociales, impartida en el Master en Dirección de Arte Publicitaria de la Universidad de Vigo.
Facultad de Ciencias Sociales y Comunicación. Marzo de 2016
Informe presentado por IAB y realizado por Epsilon gestazión sobre el uso de las Redes Sociales por parte de las Marcas. El sector Retail es el que lidera como marcas más seguidas y que más publican
Descubre la actividad de las principales 50 marcas inversoras en las redes sociales más importantes. Una manera de aplicar valores cualitativos a datos cuantitativos y de medir el impacto de una marca en el nuevo entorno de redes sociales, en un momento en el que pasamos de puntos GRPS a puntos PRGS. Un trabajo liderado por Ontwice y Gestazión y en el que han participado los miembros de la comisión de medios sociales de IAB Spain.
contentScope 2013: estudio del sector del Branded Content en España (Grupo Co...Eduardo Prádanos Grijalvo
Grupo Consultores ha publicado el estudio contentScope, un estudio del sector en el cual se analizan las tendencias, agentes implicados y percepción presente del Branded Content en España.
Estudio que recoge la actividad de 92 marcas en Redes Sociales dividida por sectores/categorías. La categorización está basada en el Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales realizado por IAB en colaboración con PWC.
La segunda edición del estudio “Influencia de las marcas en la sociedad digital”, realizado por la agencia de publicidad NCA y Asociados y el IE Business School, revela el posicionamiento real de las cien marcas más anunciadas en España en el universo de Internet y de las redes sociales más populares
Tendencias en Marketing Digital para 2020 #MkTrendsEADA#MkTrendsEADA
David Tomás, cofundador y CEO de Cyberclick, pionero del marketing digital en España, inversor y uno de los mayores expertos en entornos digitales, nos contó las 40 tendencias que hay que seguir muy de cerca durante este año que arranca en el marco del #MkTrendsEADA de EADA Business School.
El #MkTrendsEADA es una actividad mensual que organiza el EADAAlumni de la escuela de negocios EADA de Barcelona. Son charlas, mesas redondas y conferencias alrededor del marketing en toda su extensión. Son abiertas y gratuitas. Infórmate de cuando se celebran siguiendo el hashtag #MkTrendsEADA en Twitter o en la web de EADA
Conferencia impartida para ACADEM - UGAP, para la Certificación de Planificación Digital.
Visión general de la planificación de una estrategia de medios digitales basada en los objetivos generales de la estrategia de comunicación de la marca donde se abordan temas como:
- ¿Qué es un objetivo digital?
- Su definición
- Desarrollo de una estrategia en base a objetivos
- KPIs a medir durante una campaña.
Similar a Estudio de la Actividad de las marcas en Medios Sociales (20)
Con el fin de aclarar las posibles implicaciones legales de estas acciones, IAB Spain ha preparado, con el apoyo de la comisión de regulación y la comisión de branded content, una guía en la que se analizan las figuras de branded content, patrocinio, publirreportaje, publicidad en redes sociales, promoted content y publicidad nativa, así como se ofrecen consejos de buenas prácticas.
El Top Tendencias 2015, que recoge las claves sobre la evolución del negocio digital, mostrando una visión global del mercado de forma práctica y eficaz.
Libro Blanco de Compra Programática y RTBIAB Spain
El objetivo principal de este documento es evangelizar y entender este nuevo y complejo ecosistema. En él se definen todos los agentes participantes de este modelo de compra, su implicación en el sistema y sus flujos de trabajo, así como los beneficios tanto para los anunciantes como para los soportes.
El App Store Optimization o ASO, es el proceso de optimización de una aplicación móvil con el fin de conseguir aparecer en los primeros resultados de búsqueda en las tiendas de apps, lo que genera más descargas. Una correcta optimización en ASO es imprescindible en una estrategia de App Marketing para obtener la mayor visibilidad.
El objetivo de este documento es ser una referencia que ayude a incrementar las descargas de Apps, posicionando mejor en cualquiera de las tres principales tiendas: App Store, Google Play y Windows Marketplace.
Estudio de la Actividad de las marcas en Medios Sociales
1. IV Estudio de la actividad de las Marcas
en Medios Sociales
Análisis anual del modelo
Febrero 2016
Versión completa
#IABestudioMarcas
2. #IABestudioMarcas
Agenda
Febrero: Estudio de la actividad de las Marcas en Medios Sociales
Top Tendencias
Desayuno Temático Redes Sociales
Estudio Audio Online
Marzo: Estudio Adblocking
Estudio Inversión en Publicidad Digital
Estudio Audio Online
Desayuno Temático Digital Signage
Desayuno Temático RR SS
Curso Superior RTB y Compra Programática
Curso Superior Mobile Business
Cursos Monográficos, Jornada Intensiva y Jornada formativa
Abril: Estudio Redes Sociales
Estudio Medios de comunicación
Desayuno Temático Gamificación
Desayuno Temático Legal
Curso superior MMSS
Curso superior Legal & Digital Business
Curso intensivo y Jornada Formativa
3. #IABestudioMarcas
Agenda
1. Modelo PRGS
2. Valores analizados por RRSS
3. Sectores y marcas del estudio
4. Resultados generales 2015
4.1. PRGS por sector
4.2. PRGS por marca
4.3. Cuota marca PRGS
4.4. Cuota por red social
5. Comparativa por marcas y sectores
6. Datos medios en España
7. Conclusiones
8. Recomendaciones
9. Mesa redonda
4. #IABestudioMarcas
• Comisión RRSS IAB Spain: necesidad de estandarizar un modelo de medición de eficacia de las
campañas en Redes Sociales. Por 4º año consecutivo, IAB Spain, Ontwice y Gestazión, con la
nueva incorporación de Epsilon y su herramienta ICARUS, analizan la actividad en redes sociales de
las marcas más representativas de diferentes industrias.
Estudio Actividad de las marcas en Medios Sociales:
• Objetivos principales:
– Crear un modelo estándar de análisis de efectividad en RRSS
– Aplicarlo sobre las principales marcas y sectores de mercado
– Mostrar una metodología que permite compararnos con la competencia
– Conseguir cifras y estadísticas reales del mercado
– Extraer conclusiones que ayuden a mejorar estrategias
• Objetivos secundarios:
– Aumentar la confianza de marcas anunciantes
– Incrementar la inversión en marketing y publicidad en RRSS
– Construir sinergias con áreas de negocio y sectores de mercado
Descripción del estudio: objetivos
5. #IABestudioMarcas
Descripción del estudio: metodología
Qué medimos: las diferentes variables del modelo propuesto, el PRGS
A Quién medimos: las marcas más representativas de 12 industrias diferentes.
Cómo: análisis cuantitativo con ICARUS de Epsilon y análisis cualitativo de Ontwice, Gestazión, Epsilon e
IAB Spain:
Son datos abiertos y públicos, no proporcionados por las marcas
Se han descartados perfiles internacionales sin datos locales
Cuándo: enero-diciembre 2015
Qué NO medimos: este estudio no es un ranking de quien lo hace mejor o peor, ya que detrás de cada
estadística pueden existir diferentes contextos y estrategias de marca. Se trata de ofrecer el estado actual,
“una radiografía del sector”, que permita la comparación con otras marcas para mejorar estrategias en
medios sociales.
• Alimentación
• Automoción
• Bebidas
• Belleza e Higiene
• Cultura y Medios
• Distribución y Rest.
• Juegos y Apuestas
• Servicios Públicos
• Telecom y Tecnología
• Transporte y Turismo
• Videojuegos
• Moda
38. #IABestudioMarcas
Datos medios en España
¿QUÉ MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOS
SOCIALES EN ESPAÑA?
Media 2014
452.270
Crecimiento 2015
+2%
460.179
P1 (Volumen)
39. #IABestudioMarcas
Datos medios en España
Media 2014
532
Crecimiento 2015
-18%
436
¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDO PUBLICAN LAS MARCAS DE MEDIA
CADA MES?
P2 (Actividad)
40. #IABestudioMarcas
75,15%
¿QUÉ PORCENTAJE DE RESPUESTAS OBTIENEN LAS MARCAS DE LOS
USUARIOS EN LOS MEDIOS SOCIALES?
Datos medios en España
de los usuarios generan
alguna respuesta hacia la
marca en sus rrss.
41. #IABestudioMarcas
Datos medios en España
4,17%
de los fans/followers
generan contenidos para
las marcas a las que
siguen en rrss.
¿QUÉ PORCENTAJE DE USAUARIOS GENERAN CONTENIDOS PARA
LAS MARCAS EN SUS MEDIOS SOCIALES?
42. #IABestudioMarcas
Datos medios en España
20,53%
de los fans/followers
sugieren o recomiendan
la marca a la que
siguen.
¿QUÉ PORCENTAJE DE USUARIOS SUGIEREN O RECOMIENDAN A LAS
LAS MARCAS?
44. #IABestudioMarcas
Cuota media por red social
13,4%
1,7%
80,3%
4,6%
R
80,1%
2,1%
6,2%
11,7%
G
65,3%
34,7%
0,0% 0,0%
S
67,0%20,1%
7,0%
5,8%
P1
12,0%
79,0%
3,1% 6,0%
P2
Facebook Twitter Youtube Instagram
46. #IABestudioMarcas
Conclusiones
Presencia P1
• La comunidad crece por inercia.
• Las marcas pagan (Ads) para obtener engagement (RGS) y ya no hacen campaña
de captación de seguidores, sino que hacen campañas de generación de tráfico a
sus sites, descargas de apps o visualizaciones de video.
Presencia P2
• Se eleva muchísimo las publicaciones generadas por las marcas (incluso
eliminando sectores como Teleco).
• Las RRSS ya son el canal de atención al cliente por excelencia. No son sólo un
canal de comunicación, son un canal de atención.
• Las redes sociales son el canal audiovisual por excelencia.
Respuesta R
• Se dispara la “R” sobre todo por los views de YouTube y los me gusta provocados
por las publicaciones pagadas.
POR VARIABLE ANALIZADA
47. #IABestudioMarcas
Conclusiones
Generación G
• Crece también la participación/comentarios de los usuarios y son muy destacables
en sectores como Cultura y Videojuegos donde las series y los juegos generan
mucha participación por parte de la comunidad.
• Las promociones de marcas de gran consumo elevan la participación de
los usuarios (ejemplo en el sector Alimentación).
Sugerencia G
• Las causas sociales (AECC) y los organismos públicos (Ayto. Barcelona) ) provocan
el aumento de los contenidos compartidos por parte de los seguidores.
• El fenómeno “Second Screen” con la series de TV, realities, deportes, informativos y
eventos en directo, dispara los contenidos compartidos por los usuarios de forma
orgánica
POR VARIABLE ANALIZADA
51. #IABestudioMarcas
Recomendaciones
Keep it simple Contenido sencillo
Bombay Sapphire lanza cuatro acciones similares en el plazo de 16 días. Las
mecánicas son prácticamente idénticas, lo único que diferencia a una acción
de la otra es el incentivo.
MB1: Coste de cada unidad de regalo 21€. Número de participantes:
más de 2.000.
MB2: Coste de cada unidad de regalo 250€. Número de participantes:
más de 900.
MB3: Coste de cada unidad de regalo 200€. Número de participantes:
menos de 700.
MB4: Coste de cada unidad de regalo 55€. Número de participantes:
más de 900.
56. #IABestudioMarcas
Mesa redonda
Mahou San Miguel
Alejandro Arranz Stancel / Digital Manager
Pepe Jeans
Txerra Pardinas / Head of Innovation and Social Media
PepsiCo Beverages & Foods
Daniel Godoy / Digital Manager
Ecovidrio
Estefanía Ruiz / Responsable Digital
Unilever
Germán Guzmán / Digital Marketing Manager
57. #IABestudioMarcas
Javier Clarke/ Innovation & New Media Director / IAB Spain – javier@iabspain.net
María Montesinos / Innovation & New Media Executive / IAB Spain – montesinos@iabspain.net
Luis Vegas – Socio fundador – luis.vegas@ontwice.com
Cristina Herrero - PR Manager - cristina.herrero@ontwice.com
Marcos Blanco – Executive Director – marcosblanco@gestazion.com
Contacto
Daniel Devai – Digital Intelligence Director – danieldf@epsilontec.com