Este documento presenta el proyecto de automatización de procesos para la empresa de transportes AVE FENIX SAC. Se describe el propósito, contexto del negocio, alcance y características de los usuarios del sistema. Se identifican tres casos de uso principales: gestión de ventas de pasajes, reserva de pasajes y programación de horarios de buses. Finalmente, se detalla parcialmente el caso de uso de gestión de ventas de pasajes.