Este documento presenta el plan de redes sociales de la Plataforma del Voluntariado de la Comunidad Valenciana. Incluye un análisis DAFO, objetivos como aumentar seguidores y ser referencia del voluntariado, público objetivo como entidades y jóvenes, y un calendario semanal de acciones en Facebook, Twitter y la página web. También detalla las herramientas para medir el rendimiento como Facebook Insights, TweetStats y Google Analytics. El plan busca posicionar a la organización y dar voz a las entidades de volunt

1. SOCIAL MEDIA PLAN DE LA
PLATAFORMA DEL VOLUNTARIADO
DE LA COMUNITAT VALENCIANA
PROYECTO FINAL
MÁSTER EJECUTIVO EN COMMUNITY MANAGEMENT
Y DIRECCIÓN DE REDES SOCIALES EN LA EMPRESAS
UNIVERSIDAD DE ALICANTE
PAZ SUÑER SANCHO

2. ÍNDICE
• Análisis de la empresa- DAFO
• Análisis de la competencia
• Objetivos
• Público objetivo
• Calendario semanal de acciones
• Herramientas y acciones. Medición y control
– Facebook
– Twitter
– Página web

3. DAFO
DEBILIDADES FORTALEZAS
Posicionamiento Años de experiencia
Recursos económicos Nuevos proyectos
Agilidad en la toma de decisiones Referencial de calidad
Comunicación con entidades Cercanía
Comunicación al exterior. Bases de plan de comunicación ya establecidas
Plan de comunicación on-line Abierta a nuevas fórmulas y medios
Importancia de pertenecer a la PVCV Calidad en la formación impartida
Personal Equipo profesional
Dificultad para captar fondos Apoyo y comunicación para las entidades
pequeñas
Disgregación por voluntariado de ámbitos Ampliación del abanico de posibilidades de
distintos voluntariado
Escasa participación Voz crítica con mensaje positivo
Entidad de segundo grado Coordinación en materia de voluntariado
Coordinación con las redes
Actual problemática común de las redes

4. DAFO
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Mala concepción ONGs (corrupción) Situación de crisis: Necesidad de voluntariado
Crisis económica: Recortes sociales Participación en red con las entidades
Poco apoyo público Creación y participación en red con otras redes
Falta de visibilidad del voluntariado y de la PVCV Independencia frente a poderes
Porcentaje muy bajo de voluntariado en España Apoyo y trabajo común entre entidades y redes
Vínculo incorrecto a otras fundaciones Iniciativas privadas con proyectos de solidaridad
Apropiación del sector sin legitimidad Apertura a otros ámbitos de voluntariado
Competencia entre las entidades Constante renovación
Empoderamiento de las grandes entidades Aumento de la capacidad reivindicativa.
Invisibilidad y debilidad del sector

5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
• FUNDAR
• Plataforma del Voluntariado de España

6. OBJETIVOS
1
Aumentar
seguidores
7
Ser 2
referencia Aumentar
del interacción
voluntariado
6 OBJETIVOS
Mejorar la 3
calidad Ser voz de
de los las
contenidos entidades
4
5
Crear una
Fidelizar
comunidad

7. PÚBLICO OBJETIVO
ENTIDADES DE PERSONAS INTERESADAS
VOLUNTARIADO EN EL VOLUNTARIADO
107 ENTIDADES MIEMBRO
JÓVENES
ENTIDADES NO MIEMBRO

8. CALENDARIZACIÓN SEMANAL
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES
9:00 9:00-10:00 9:00-10:00 9:00-10:00 9:00-10:00 9:00-10:00
Revisión e-mail, Revisión e-mail, Revisión e-mail, Revisión e-mail, Revisión e-mail,
contestacio contestacio contestacio contestacio contestacio
nes y redes nes y redes nes y redes nes y redes nes y redes
sociales sociales sociales sociales sociales
10:00 10:00- 12:00 10:00- 12:00 10:00- 12:00 10:00- 12:00 10:00- 12:00
Contenidos Servicio Contenidos Servicio Contenidos
Facebook y Voluntariad Facebook y Voluntariad Facebook y
11:00 Twitter o Europeo Twitter o Europeo Twitter
12:00 12:00- 13:00 12:00-13:30 12:00- 13:00
Radio Reuniones y Gestiones y
citas documenta
ción/
Reuniones y
citas
12:00- 15:00
Buscar y
13:00 13:00- 15:00 13:00- 15:00 12:00-15:00
redactar
Gestiones y Boletín Imprevistos
contenidos
documenta
web
ción 13:30- 15:00
Contenidos
Facebook y
14:00 Twitter

9. FACEBOOK

10. CONTENIDOS FACEBOOK
CONTENIDO OBJETIVO EJEMPLO FUENTE FRECUENCIA
Información P.V.C.V. -Posicionamiento El próximo jueves Web 2-3 a la semana
-Aumentar seguidores tendremos un
taller…
Información -Ser su voz VIDES recauda Web, redes 2-3 a la semana
entidades -Crear comunidad fondos para… sociales, mail
de las
entidades
Información Tercer -Crear comunidad Según un estudio, Medios de 1-2 a la semana
Sector y el número de comunicación e
Voluntariado personas Internet
voluntarias en
España…
Imágenes- vídeos -Aumentar seguidores Hoy os dejamos Internet 2-3 a la semana
graciosos este vídeo
para
arrancaros
una sonrisa…

11. FACEBOOK INSIGHTS

12. FACEBOOK INSIGHTS

13. FACEBOOK INSIGHTS

14. TWITTER

15. TWEETDECK

16. CONTENIDOS TWITTER
CONTENIDO OBJETIVO EJEMPLO FUENTE FRECUENCIA
Información P.V.C.V. -Posicionamiento ¿Conoces el Web 4-5 a la semana
-Visitas a la web Servicio de
Voluntariado
Europeo?
Infórmate
en…
Información -Ser su voz VIDES recauda Web, redes 3-4 a la semana
entidades -Crear comunidad fondos para… sociales, RT
Información Tercer -Crear comunidad Los recortes Medios de 1-2 a la semana
Sector y sociales comunicación e
Voluntariado afectan a… Internet
Tweets informales -Empatía ¡Buenos días! 1-2 a la semana
-Aumentar seguidores Quién se
apunta a tener
un día
estupendo?
Retweets y -Aumentar seguidores Enhorabuena por Twitter 3-4 a la semana
contestaciones -Escucha esa
subvención
recibida!

17. SOCIALBRO

18. SOCIALBRO

19. SOCIALBRO

20. SOCIALBRO

21. TWEETSTATS

22. TWEETSTATS

23. TWEETSTATS

24. #Rectifiqueu THE ARCHIVIST

25. #Rectifiqueu THE ARCHIVIST

26. #Rectifiqueu THE ARCHIVIST

27. PÁGINA WEB

28. GOOGLE ANALYTICS

29. GOOGLE ANALYTICS

30. ¡GRACIAS!
PAZ SUÑER SANCHO