El documento describe la relación entre la gestión del conocimiento y la Web 2.0. Define la gestión del conocimiento como la identificación, captura y evaluación del conocimiento organizacional con el fin de agregar valor a los productos y servicios de una organización. Define la Web 2.0 como la interacción entre usuarios a través de aplicaciones web que facilitan compartir información y colaborar. Explica que la ventaja competitiva y la brecha digital son conceptos clave en esta relación dado que la gestión del conocimiento proporciona ventajas al poner información a disposición,