El documento describe una observación realizada en el consultorio jurídico de la Universidad de Antioquia. Se analizaron los problemas de lenguaje entre los asesores y usuarios. Una usuaria buscaba asistencia para dos casos: uno para obtener alimentos y otro más complejo sobre la custodia de su hija. El estudiante asesor se veía nervioso e inseguro, dificultando la comunicación. La asesora intervino para aclarar la situación a ambas partes y ayudarles a entenderse mejor.

1. UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA- FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS
CURSO SEMIÓTICA: “PRÁCTICAS EN CONTEXTO”
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN: ¿Qué "problemas de lenguaje" enfrentan los asesores del consultorio cuando pretenden interpretar
en términos jurídicos la realidad que cuentan los usuarios?
REGISTRO DIARIO DE CAMPO
1. Nombre Observador: Carlos Mario Gutiérrez Arrubla 2. Fecha: Junio 21 de 2013 3. Tema: Semiótica Análisis del discurso
4. Lugar: Consultorio Jurídico UdeA 5. Sujeto(s) Observado(s): Usuario ___X___ Abogado en Formación __X___ Asesor __X____
6. Objetivo de la observación: Analizar los problemas de lenguaje que se presentan entre los usuarios y asesores del consultorio jurídico de la
Universidad de Antioquia.
7. DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO COMUNICATIVO:
-ESPACIO FÍSICO (Indicios, Íconos, Símbolos)
Para llegar al consultorio se debe conocer la dirección exacta, no hay nada en el exterior que le indique a uno que allí funciona el consultorio, salvo
cuando uno llega exactamente al sitio. Al interior del edificio se llega al consultorio sabiendo el número de la oficina o preguntando en la portería
porque no hay nada representativo que lo guie a uno por sí solo.
-LAS RELACIONES NO VERBALES ENTRE LOS PARTICIPANTES (Proxémica, Kinésica y Paralingüística)
El espacio de los cubículos donde se atienden los usuarios es reducido por lo tanto es obligatorio estar cerca el asesor del usuario, aun así, el
estudiante se sintió incomodo conmigo cuando me senté al lado de él, por lo que decidí sentarme al lado del usuario quien no tuvo ningún
inconveniente.
El estudiante se veía muy nervioso y se movía constantemente en su silla, la usuaria estaba obligada a estarse parando por motivos de salud, mas no
por nervios.
El estudiante hablaba en un tono nervioso, gagueaba y se sentía confundido, tuvo que preguntar varias veces a la asesora quien hablaba en un tono
seguro y claro. La usuaria hablaba pasito por el dolor tan fuerte que sentía en su espalda.

2. _________________________________________________________________________________________________________________________
8. ANÁLISIS DEL DISCURSO OBSERVADO:
DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD
(Transcripción de algunos discursos observados
que permiten responder a la pregunta de
investigación: ¿Qué "problemas de
lenguaje" enfrentan los asesores del consultorio
cuando pretenden interpretar en términos jurídicos
la realidad que cuentan los usuarios?)
CATEGORÍAS DE ANÁLISIS
A. Tipo de lenguaje (Natural,
formal, técnico) B. Problemas
semánticos (Ambigüedad,
vaguedad, Analogías) C.
Utilización de definiciones
(estipulativas e informativas) D.
Usos del Lenguaje (Informativo,
Directivo y Operativo)
ANALÍSIS DE LA COHESIÓN Y COHERENCIA DE LOS
DISCURSOS OBSERVADOS:
(A partir de la semiótica jurídica, interpretación de los
discursos observados)
La usuaria comento que tenía una hija de 6 años, a
la que nunca le ha dicho quién es su padre, quien
se encuentra viviendo en el exterior. La usuaria
pretendía que en caso de que ella falleciera la
patria potestad de la niña le fuera otorgada a una
hermana suya y que nunca le permitieran al papa
acercarse a la niña.
A. Debido a la complejidad del
caso presentada por la usuaria se
utilizaba un lenguaje natural que
permitiera el entendimiento de la
usuaria para saber cuál era el
procedimiento a realizar. B. Como
este caso no podía ser llevado por
el consultorio se le explico muy
claramente las instancias donde
debía recurrir la usuaria. C. Se le
explico a la usuaria que tipo de
proceso debía llevar para este
caso específico. D. para este caso
en particular se utilizó un lenguaje
informativo para dar claridad al
asunto.
La usuaria llevaba dos casos, uno para una demanda de
alimentos que le fue recepcionado de inmediato debido a que
cumplía con los requisitos del consultorio. Por la complejidad
del segundo caso fue necesario un mayor dialogo que le
diera claridad a las partes.
El estudiante se veía muy inseguro del manejo de los temas
y no trasmitía tranquilidad a la usuaria, haciendo más
complicada la audiencia debido a los problemas de salud que
esta presentaba.
La asesora cumplió un papel fundamental al intervenir en la
audiencia, dando claridad a las partes, con argumentos
sólidos que le permitieron al estudiante y la usuaria
entenderse mutuamente.