La Web 2.0 se refiere a la evolución de las aplicaciones web enfocadas al usuario, donde los consumidores de información se han convertido en productores que comparten y crean contenido. Representa el cambio de aplicaciones tradicionales a aplicaciones en línea colaborativas y servicios que reemplazan las aplicaciones de escritorio. Surge del término acuñado por Dale Dougherty para describir la reinvención del internet con nuevas aplicaciones y sitios que permiten una mayor participación de los usuarios.