Este documento describe los diferentes factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Estos incluyen factores micro y macroambientales, así como factores culturales, sociales, personales y psicológicos. El documento analiza cada uno de estos factores en detalle y cómo afectan los procesos de decisión y compra del consumidor.

1. El Ambiente de Marketing y el Consumidor

2. MICROAMBIENTEProveedores

3. Distribuidores: utilidad de lugar, tiempo y posesión

4. Logística (dist.física)

5. Agencias de marketing

6. Intermediarios financierosClientes: mercado de consumo, industrial, reventa, gubernamental, internacional

7. Competidores: de producto, de marca.

8. Públicos: internos, financieros, medios de comunicación, acción ciudadana, locales (org.comunitarias, barriales)MICROAMBIENTE

9. MACROAMBIENTEFuerzas demográficas: estudio de la población por su tamaño, densidad, sexo, edad, raza,ocupación,etc.).

10. Estructura cronológica de la población

11. Estructura familiar(menos hijos,casamientos con más años, madres que trabajan)

12. Viviendas no familiaresFuerzas Económicas: que afectan el poder adquisitivo y patrones de gasto

13. Distribución de ingresos, cambios en los ingresos reales

14. Ahorro y deudas

15. Cambios en los patrones de gastoMACROAMBIENTE

16. MACROAMBIENTEFuerzas Naturales: recursos naturales que se usan como insumo y los que se ven afectados por las actividades

17. escasez de materias primas

18. aumento en los costos de energía

19. aumento en los niveles de contaminación (desechos nucleares, químicos, no biodegr.) Fuerzas Tecnológicas:

20. velocidad de los cambios

21. Elevados presupuestos de I&D

22. Cambios menores en los productos vs cambios tecnológicos

23. Mayor reglamentaciónMACROAMBIENTE

24. MACROAMBIENTEFuerzas Políticas

25. grupos de interés público

26. grupos de presión

27. leyes de protección al consumidor

28. leyes de justa competencia

29. ética y responsabilidad socialFuerzas Culturales: instituciones y grupos que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamiento de la sociedad.

30. Relación del ser humano consigo mismo

31. Relación del ser humano con otros

32. Relación del ser humano con las institucionesMACROAMBIENTE

33. MACROAMBIENTERelación del ser humano con la sociedad