La comunicación consiste en transmitir mensajes entre personas u organizaciones de manera unidireccional o bidireccional, ya sea de forma interna, externa, vertical u horizontal, y de manera formal o informal. Una comunicación efectiva es importante para tener una buena relación con la empresa, mientras que una comunicación excesiva puede causar una sobrecarga de información. Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) han impactado la forma en que las personas y organizaciones se comunican, trayendo tanto ventajas como desventajas.